先自曝一下。之前我们公司有使用过某CRM厂商的标准产品，不过业务负责人都比较担心，这家CRM厂商会不会使用我们的客户数据去推广他们自家的产品、或者售卖给其他第三方？因为他们除了CRM，本身还有售卖公司联系方式等业务，而我们的业务跟CRM本身有一定的重合。

加上那段时间，经常有老客户说收到同行的骚扰电话。我们不得不谨慎些。最终决定使用公司内部自研的CRM，虽然当时功能弱了点，但是至少数据安全。这也是我们当前乘云SCRM的产品雏形。

现如今获客成本高、获客难，客户是企业最重要的数据资产，客户管理类的软件数据敏感度是非常高的。

不少公司还会面对不同业务系统之间的联通问题。随着企业数字化管理不断推进，到进入深水区，很多企业在同时使用多套软件系统进行管理，甚至一个员工、一个部门要同时使用多套系统。

比如，一家生产企业有ERP系统、MES系统、财务有财务系统、报销系统，人事有薪酬系统，办公有OA系统，营销上有CRM、SCRM系统等等~

企业每个部门使用的系统都是数据孤岛。要全面推进企业的数字化管理，系统对接打通也是必须要考虑的问题，否则使用系统的效率降低，就违背了初衷。尤其是SCRM这类营销系统，通常需要和公司CRM、CDP等打通，实现营销全链条的数字化管理。

SaaS和私有化部署模式各有优劣，适合自己的才是最好的。