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品牌如何提高企微运营效率？一文讲透企微运营全攻略！

发布日期：2025-04-10 20:09:07 浏览次数： 121 来源：梧叶潇潇

企微是企业私域的核心运营板块，然而大部分企业把企微当成一个销售的渠道，导致企微整体运营效率极低。

企微的价值

我们先来看看企业微信的价值和作用。

1、私域IP的载体

企微是品牌私域IP的载体。用户进入私域之后，品牌可以和用户直接进行沟通，而品牌和用户进行沟通的这个角色就是品牌私域IP，品牌私域IP的载体就是企微。

对比个微，企业微信最大的优势在于有用户管理功能，可通过后台获取用户数据，对用户进行分类，启动用户精细化运营。

此外，企微号首页还能设置接视频号、公众号、小程序商城入口，实现企业私域各板块互相导流，从而提升私域整体运营效率。

2、提高用户粘性

企微是私域用户触达工具，触达方式包括：1V1私聊、社群推送、朋友圈运营等。用户添加企微之后，可结合用户转化全流程梳理用户触点，结合用户所处的不同的阶段对用户进行触达，从而提高用户粘性和信任度。

3、私域智能化运营

企微可结合SCRM工具实现私域用户智能化运营。进入私域的用户越来越多，要提高运营效率和人效比，核心就在于私域用户智能化运营，而智能化运营的核心在于自动化推送，可基于数据对用户划分不同的标签，基于不同的标签设置不同的推送内容，从而提升私域整体运营效率。

企微运营现状

明确了企微的价值和作用，我们来看看企微的运营现状。

1、用户活跃度低

很多企业把企微当成一个推送广告的工具，用户添加企微之后，就开始密集给用户一对一私发消息，同时在朋友圈每天进行高频推送广告，导致私域用户活跃度极低。

2、用户流失率高

把私域当成一个销售渠道，不了解用户需求，未和用户之间建立信任度，就高频进行广告推送，只会让用户不堪其扰，最终导致大部分用户流失。

企微整体运营策略

想要提升品牌企微运营效率，核心在于，结合私域转化流程制定企微整体运营策略，启动企微精细化运营。

1、企微IP定位

启动企微运营的第一步就是对私域IP进行定位。所谓私域IP定位，简单来说就是，品牌以一个什么样的角色和人设跟用户进行沟通，用户愿意和一个什么样的角色和人设进行沟通，这个角色既要契合品牌定位，又能引发用户兴趣。要对用户启动进行调研，结合用户需求和品牌定位打造私域IP的定位。

2、企微用户引流

确定企微定位之后，要对企微进行引流。企微引流渠道主要包含两类：自有渠道和外部渠道。自有渠道包括：品牌官网、APP、微信小程序、公众号等；外部渠道包括：自媒体平台、电商平台、广告投放、异业合作等。引流渠道的选择，主要在于两点，一个是用户画像契合度，一个是品牌现有资源和预算。

3、企微用户承接

在启动用户引流的同时，要制定企微用户承接SOP，也就是用户承接的流程和话术。站在用户角度，愿意添加一个品牌的企微，必定是有所图，要么是想要领取福利/礼品，要么是获取咨询建议，要么是获取服务，要对用户需求进行分析，基于用户需求制定SOP，帮助用户解决问题，满足用户需求，建立用户对品牌的信任度。

4、企微用户管理

用户添加企微之后，除了初次1V1私聊，还要制定用户长期策略，对用户进行精细化运营。用户长期运营策略的核心就在于用户标签管理，要基于用户基本属性、用户行为属性、用户转化阶段、用户消费偏好等维度，对用户划分标签，基于不同的标签用户推送不同的内容，从而提升用户推送运营效率。

5、企微用户流失预警

要建立企微用户流失预警机制，降低企微用户流失率。流失预警机制的意义在于，激活沉默用户的成本比远远低于召回流失用户的成本。可基于历史流失用户的行为特征总结流失时间周期和流失特征，对用户进行数据监测，提前对预流失用户进行触达沟通，从而降低用户整体流失率。

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