封号，是一件能让被封者“裂开”的事。一旦被封，很让人着急和焦虑。毕竟，上面那么多客户需要沟通呢。

一、企业微信为何会被封号？

一般来说，除了违反国家法律法规、从事违法犯罪活动的情况之外，正常进行商业活动的企业，在使用企业微信时被封号，一般都是有意无意进行了违规操作。

我们总结了10类违规操作、封号时长和解封办法，如下图：

除此之外，企业微信聊天中如果触发了某些引流词，也可能会引发封号、限制，如图所示：

二、企业微信封号时长

1.短期封禁

企业微信的短期封禁，通常意味着封禁时间在一个月以内。这种情况多是针对一些相对轻微的违规行为，比如发布违规信息、恶意刷屏等。

其封禁的期限一般会在7天至30天这个区间内波动，具体时长要依据违规行为的严重程度来判定。

例如，若只是偶尔发布了少量不太严重的违规信息，可能封禁7天左右作为警告和整改期；但要是频繁恶意刷屏，影响了平台正常秩序，那封禁时长或许就会30天。

2.长期封禁

而长期封禁指的是封禁时间在一个月以上的情况。这往往是针对那些较为严重的违规行为，像涉及违法犯罪活动、严重侵犯他人权益等。

长期封禁的期限范围从一个月起，严重的甚至会面临永久封禁，同样也是取决于违规行为具体的严重程度表现。

比如，若企业利用企业微信进行诈骗等违法犯罪操作，那大概率会被长期封禁，甚至直接永久封禁账号。

三、企业微信被封后如何解封？

1.了解封禁原因

企业微信账号被封禁后，第一步就是认真阅读企业微信发送的通知，了解封禁的具体原因。

要知道，不同的封禁原因对应的解封办法是不一样的，比如若是因为违规发布广告营销信息被封，和因为使用外挂被封，后续处理的方式就大不一样。

2.准备解封材料

解封企业微信账号，是需要提交一定证明材料的。通常来说，像企业营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证等都是常见的需要准备的材料。

不过，具体所需材料也会因封禁原因有所差异。例如，如果是涉及账号信息不实的封禁情况，可能还需要提供能证明账号真实信息的相关佐证；要是存在被盗用或有安全隐患的情况，那像报警记录、安全检测报告这类能说明问题的材料也要一并备好。

所以，企业最好提前将各类可能用到的材料都整理好。

3.提交解封申请

准备好了相应的解封材料后，就可以着手提交解封申请。

既可以通过企业微信官方网站，找到解封申请的相关页面，然后按照页面上的提示填写信息并提交申请，也可以通过客服渠道来进行申请。

申请过程中，一定要详细地说明封禁原因、封禁期限，并且要保证所提供的所有信息都是真实准确的。提供虚假信息，会影响解封进度，甚至可能导致解封申请无法通过。

4.等待审核

之后，是等待审核。企业微信客服会对提交的申请进行审核，一般情况下，需要3个工作日左右。

等待审核的这段时间，一定要保持电话畅通，因为客服人员有可能会联系沟通相关事宜。

5.审核结果通知

待企业微信客服完成审核后，就会通知企业审核结果了。

要是审核通过了，那企业就得按照客服的要求去完成剩余的解封流程。如果审核没有通过，就要进一步去了解未通过的原因，根据要求补充相应的材料后，重新提交解封申请。

6.完成解封

当审核通过后，还有一些剩余的解封流程需要企业去完成。比如说签署解封协议、缴纳解封费用等等。一定要按照要求，仔细操作每一个环节。

四、关于封号的4个关键问题

1.封号的问题，没有特殊渠道，按正常流程走申诉。

很多人都幻想着有特殊渠道，一下子把自己的违规账号解开，这是不可能的，不要幻想。即便有特殊渠道，那也是违法或骗人割韭菜的。

2.如果申诉不通过，且不急需，建议换微信加企业微信；如果急需，就耐心找封号原因，精准申诉，否则搞不下来。

企业微信解封或者其他账号的解封，最关键是找到封了怎么办，要看你具体的封号原因，能不能解封也要具体问题具体分析，下图是封号处理流程。

3.解封有通过的，前提是确实没有违规，违规的不要幻想。

解封能够成功，前提是并没有违规，且提交了铁证。如果你这边确凿有违规，或者借给别人账号不知道干什么封号了，建议不要想着解封了。临时封号的赶紧找封号原因，优化整改，永久封号的就放弃。

4.防封号的一个有效办法是，不要有投诉，发现苗头，立马压住。

企业微信有个风控原则，只要有投诉就封号（个人观点），不论投诉问题的真假。

所以，防封号的一个有效办法是——不要有投诉，如果跟客户有纠纷，对方有投诉的苗头，一定要在有苗头的时候压住，避免投诉的产生。否则封7天、15天或者永久封号就比较麻烦。

还有就是，有的账号一旦有投诉，首次被封号，如果业务模式确实有问题，一而再、再而三封号的可能性很大，严重的，会把企业封号，所以一定要重视。

五、降低损失的4个方法

1.及时处理

遇到企微账号被封或者其他安全提示，一定要立即处理。早处理，早解决。越磨叽，损失越大。

2.数据备份

一旦被封号，在封禁期间很可能无法正常访问账号内的数据，这就容易造成数据丢失，带来损失。所以，养成定期备份数据的习惯尤为重要。

备份企业微信数据有多种方式。比如聊天记录备份，备份聊天记录至电脑。

若要长期存档和便于查阅，还可启用企业微信的会话内容存档功能，不过这需要管理员在后台设置。

对于企业微信微盘文件备份，可以登录企业微信后，在应用中心找到微盘应用，通过微盘自带的备份功能或借助一些可靠的第三方工具进行数据备份。

3.合法合规

平时还是要合法合规使用企业微信，不被封才是王道。不要做违法犯罪的事，也不能涉及恶意营销、欺诈、虚假宣传等行为。

具体操作上，像新注册不满30天的企业微信账号，要避免频繁地添加好友或是被好友添加，一分钟内被超过60人添加好友，或一小时内主动添加好友超过40人等这类容易触发封号机制的情况，千万不能出现。

也不要使用外挂、恶意频繁注册等，诸如使用外挂进行多开、批量自动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等操作都是违规的。

而且发送的内容方面，网络刷单类内容、侵权类内容，以及色情、暴力、赌博、涉黑、欺诈等违法违规内容绝不能出现，同时也要杜绝发送骚扰、诱导分享类内容，以及恶意添加外部联系人的情况。

4.做好养号

权重不同的号，在进行相同操作时，腾讯给予的限制是不一样的。权重越高，管制越宽松，解封越容易。就像信用分，分数越高，平台就越“信任”你。

所以，平时一定要做好养号，提升账号权重。