员工离职带走客户怎么办？

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2022-03-02 浏览数：1706

员工离职对于企业来说非常普遍，但一旦处理不好，很容易面临着文件丢失以及客户流失的情况，那么企业微信员工离职我们要如何处理，才能保护文件资料和客户资产不流失呢？

1、完成员工离职手续

员工办好交接离职后续后，管理员就可以进入企业微信后台的【通讯录】，在组织架构中将离职员工删除，删除后离职员工将退出企业，无法再登录，也无法再联系之前的客户。

2、转移离职员工的客户和客户群

在企业微信后台的【客户与上下游】>>【客户联系】>>【离职继承】中，可以查看所有已离职的成员，勾选离职员工，点击【分配给其他成员】，再选择需要继承客户的员工，即可完成离职员工客户的分配。

3、做好交接员工与客户的维护

分配后，客户将收到提醒，如客户没有异议，将在24小时内完成客户分配，接替员工也会收到继承客户的提醒。

这时需要及时关注客户是否接受，如果接替成功，需要给客户提供后续服务，做好交接以及客户的维护，避免因为交接不当，造成客户流失。

4、员工离职企业微信聊天记录还能否看到

很多时候，虽然员工离职了，但是聊天记录中还保存着和客户、和同事对接的重要信息，我们要如何查看离职员工的企业微信聊天记录呢？

如果没有更换设备，并且没有删除聊天对话框，那么员工离职后，依然可以看见过往所有保存在本地的聊天记录。如果离职员工之前开通了会话存档，那么离职前的所有聊天记录，包括和同事、和客户之间的聊天记录，都会被保存下来，更换设备以及删除对话框也不会有影响。

对于不具备自行开发能力的企业，可以找企业微信ISV服务商——WeSCRM企微云开通，企业无需开发就可以直接使用，配置效率更高，审核也会更快。

此外，企微云的会话存档功能，除了能查看聊天记录，还有敏感词提醒、敏感行为提醒、超时回复提醒、会话统计提醒等功能，能赋能企业管理，更加高效。

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