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2022-02-21 浏览数：1652
CRM——客户关系管理系统，已经是老生常谈了，企业通过传统CRM，存放着客户的相对静态的数据，主要价值是围绕交易的相关业务数据管理。CRM有利于进行业务记录和客户管理，避免出现争抢客户的混乱，还支持权限因人而异，通过信息化方式进行上下级客户管理对接，有效帮助销售团队将工作规范化和流程化，提升内部的协作效率。
随着社交网络的普及，企业在与客户互动、提升客户粘性和转化率的需求愈加强烈。传统CRM存储的静态客户数据已经不能满足企业需求。很多用户也反映其无法有效挖掘和利用销售线索，销售漏斗功能与真实业务流程有些脱节，难以增加企业销售收入和提高客户留存率。
在此背景下，SCRM——社交化客户关系管理系统，因社交化优势受到越来越多商家的重视和青睐。
而在中国，电子邮件从来没有成为过一个主要的消费者到达和沟通渠道，短信曾经一度是个性化的强势渠道，但是因为技术环境上先天反垃圾能力的缺乏，现在也沦为了一个低效的渠道。在国内社交领域目前微信一家独大的情况下，更具体的讲，SCRM往往就是基于微信生态圈的客户管理系统了。
企业微信作为个人微信向外延伸的网络，不仅能直连客户个人微信，还能帮助企业统一管理客户资产、销售过程，并提高营销效率。
WeSCRM企微云的企微SCRM系统，便是一款能无障碍对接企业微信社交生态的私域营销与运营工具。
通过企微云·企微SCRM，企业员工能将客户添加到企业微信，通过企业微信直连客户微信。员工和客户的沟通记录、跟进过程、业务信息等资料，都会留存在企微SCRM系统中，企业能对其进行分析、整合，复用到业务优化和经营计划制定中。
因此，在传统CRM不能满足的领域，有了社交能力非常强的企微SCRM，企业就可以更加放心。从目前市场反馈来看，不少企业纷纷放弃CRM软件的使用，转而投向更加适应市场及企业自身的SCRM，就是很好的证明。
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