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2021-10-28 浏览数:2369
当企业员工职位有变动时,企业管理员可以将在职成员的客户分配给其他员工继续提供服务,保障服务不掉线。
但是,需要注意接收客户员工的客户容量是否大于转接客户员工的客户容量,企业员工号初始客户容量是5000人,在管理员操作在职继承过程中,如果成员的客户数即将达到上限,将自动扩容成员的客户数,员工号每次可扩容5000人,最多客户数总容量可达到20,000人。
在管理员进行客户的分配后,客户和接替的员工将在24小时后自动成为联系人。如果客户主动拒绝,接替的员工可以选择主动添加。另外,每位客户在90天内只能够被转接2次,转接的总次数无上限。
在职继承转接提示语也可以在操作转接时,由管理员自定义修改。