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2021-08-11 浏览数：1545

企业微信人即服务的理念，决定了企业微信官方不允许企业疯狂主动添加客户，这样会给用户造成骚扰。企业微信所有的添加方式都是被动的，比如门店二维码、网上、手机号搜索等。在运营过程中，如何避免企业微信账号被封禁呢?

企业微信账号被封的三类主要原因：

一、绑定的个人微信号被限制

第一，被限制有可能是因为违规操作，个人微信只要有违规操作就会留下操作记录。

第二，注册微信后一直没登录就有可能被限制，这种情况按照提示就能解封，员工正常使用的个人微信号不会出现这种情况。

第三，一般都是企业养了很多私人微信号，只要养号就肯定会存在被限制的风险，只能把被封号概率降低，但没办法杜绝。

所以建议把风险分散出去，用员工真实的私人微信号来绑定企业微信就非常安全。

二、企业微信号遭到客户投诉

客户投诉可能是因为疯狂跟客户私聊，或1V1发促销类信息。在企业来看是给用户发福利，但用户看来就是扰信息。

被投诉后最快24小时自动解封，也可能永久封禁。如果是竞争对手批量恶意投诉，可以找企业微信反馈，只要有理有据基本可以解封。

但我们也要做好防控，最好把企业客服的投诉入口放在更明显的位置，这样客户不至于直接去找企业微信投诉。

三、违规使用账号

违规的原因比较多，比如使用外挂、发恶意信息、发违法信息等。正常的企业基本上不存在发布违法信息的情况，基本上是想通过外挂来提效。

之前我们用过批量删除好友的工具，短时间内把有好几万个群用户拉到了黑名单，企业微信就接到了投诉。我们当时直接老实承认了，并告诉他们是因为每天大量的人在群里发广告影响了我们的用户体验。官方要求我们停止使用外挂，后面还推出了一个「黑名单共享」的功能解决了这个问题。

当企业想实现多开、批量自动加好友、突破消息群发次数的限制等功能时，使用第三方工具一定要做好仿真化处理。如模拟多个设备信息，批量添加好友放慢速率模拟手动操作等，做到不触发算法限制就算相对安全。