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2020-12-09 浏览数：4047

当我们开展企业微信营销活动的时候，会有许多客户来询问相关信息，且很多问题的回答都是一样的，这时如果我们将经常出现的回复添加为快捷回复，就可以一键发送快捷回复，省去组织语言的时间，那么在企业微信中我们该如何添加快捷回复呢？

快捷回复分为企业话术和个人话术。在企业微信手机端，点击【工作台-【客户联系】-【快捷回复】，即可配置快捷回复话术。管理员可配置企业统一的话术，员工个人也可设置个人使用的话术。

添加后，成员可在客户聊天过程中调出使用。企业微信客户端可在消息窗口输入“#”快捷唤起。

企业微信快捷回复仅支持文字形式，且无法分类或者检索，使用起来很不方便。通过企微云聊天话术库、资料库，能上传文字、图片、文件、视频等多种格式，支持分类管理和快速检索。配置到企业微信聊天工具栏后，可在聊天窗口快速调用。