企业微信群如何开启自动回复功能？-企微云 - 群应用scrm-广州群应用网络科技有限公司

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2020-12-07 浏览数：2870

社群运营过程中，当咨询的客户人数较多时，忙起来简直一个头两个大。有时同一个问题要重复回复好几次，发慢了、发错了，还可能影响客户体验。

企业微信群【自动回复】可设置常见问题关键词，当客户咨询常见问题，匹配触发关键词，并艾特小助理，群机器人就会及时响应，自动回复客户消息，大大提升员工的服务效率！

①管理员登录企业微信管理后台，点击【客户联系】-【聊天工具】-【自动回复】，进入配置页面。

②新建关键词自动回复规则。我们可以新建多个规则，所有规则同时生效。并且每个规则里面可以同时设置多个关键词。自动回复消息支持文本+图片/视频/网页/小程序。

③设置完成后，群主在企业微信手机端客户群中开启自动回复，系统会自动将“小助理”拉入群聊。

④客户在群聊中@小助理+关键词时，系统就会自动回复预设的内容。

配置好自动回复功能后，我们可以结合群欢迎语，将自动回复指引设置成群欢迎语。当客户入群时，第一时间推送，引导客户通过关键词自动回复先了解社群信息，提高服务效率。