在销售和商务洽谈中，很多业务员经常抱怨“客户太少”/“市场竞争太激烈”，但真正的问题并不一定是客户数量不足，而是缺乏有效的客户跟进能力，总结了几个跟进的技巧（仅供参考）

01对客保持友好与亲切

如果对方没有回应，应保持一种“漠不关心”的态度，记住保持微笑来给人留下印象，证明你游刃有余。

02善于提问

好的销售都是善于提问的人，通过提问去引导客户多讲，从而了解他的状况、需求和痛点。

03提供产品价值

私聊的目的绝不仅是“介绍产品”，而是借此向客户塑造和传递价值，给予他们“我们确实能帮到他”的确定感。

04交流尽量保持简短

讲话直奔主题，避免客套，同时避免过长的发言，否则会给对方压力。在对方没回复的情况下，发送段落不要超过三段。

05客户跟进不到位的原因

1、缺乏系统性的跟进计划

2、跟进方式单一

3、跟进节奏不合理

4、缺乏个性化方案

06如何提升跟进客户的能力

1、建立科学的客户跟进系统（CRM）

2、采用丰富跟进方式，提高触达率

3、制定个性化的客户沟通策略

4、摸清客户情况后已退为进，制造紧迫感，促使客户决策

5、新客户来了别着急报价，得“看人上菜”

07客户跟进中最大的阻碍

1、客户不信任你

2、市场竞争激烈

3、客户需求多变

4、价格敏感度高

5、跟进不足

6、销售自身心态问题