最近车险又要到期了，于是许多卖保险的人都开始发信息给我。

他们无一例外地都在发报价单，而且基本都很“全面”，从交强险三者险，再到各种附加险，全都一股脑儿地报给我。

比如划痕险，开车的朋友都知道，一般小划痕大家都先不管，只会在合适的时机去修理厂了让补下漆就行。

至于其他的附加险，更是连看都懒得看，因为我知道那些对于我来说都没有用。

但是那些卖保险的人，他们才不会管那么多，他们只想着能多卖我一份是一份，反正卖出去就是业绩，就是提成。

所以，他们发给我的报价单里，永远都是那么“全面”，全然不顾我的实际需求。

其实不只是车险，生活中有很多场景都是这样。

比如卖房子的，不管你是刚需还是改善，不管你是想买大平层还是想买别墅，他们都会一股脑儿地把所有户型都发给你，然后告诉你哪个哪个户型卖得最好，哪个哪个户型性价比最高。

卖课程的也是这样，不管你是想要提升认知还是想要学习技能，不管你是想要碎片化学习还是想要系统化学习，他们都会一股脑儿地把所有课程都推荐给你，然后告诉你哪个哪个课程最火爆，哪个哪个课程口碑最好。

他们这样做的原因，无非就是想尽可能地促成交易，多赚一点钱。

但是，这样做真的对吗？真的有效果吗？

其实我们都知道，每个人的需求都是不一样的，每个人对产品的认知和判断也都是不一样的。

所以，如果想要促成交易，最重要的就是要先了解客户的需求，然后再根据客户的需求去推荐合适的产品。

而不是一股脑儿地把所有产品都推给客户，让客户自己去挑选。

这样做不仅效率低，而且成功率也低。

01

如何才能了解客户的需求呢？

很简单，那就是和客户沟通，通过沟通去了解客户的实际情况、购买动机、使用场景等等。

只有了解了这些，我们才能准确地判断出客户的需求，然后才能根据客户的需求去推荐合适的产品。

然而，就是这么简单的一个道理，却很少有销售能够真正做到。

他们总是想着省事，想着用一套话术去应对所有的客户。

结果往往就是，客户觉得他们不专业，不信任他们，然后就去选择其他的销售或者其他的品牌了。

所以，我想说的是，做私域，一定要晒出自己的“专业感”！

02

什么是“专业感”？

就是你对你的产品有着深入的了解和认知，你能够准确地判断出客户的需求，你能够根据客户的需求去推荐合适的产品，你能够解答客户所有的疑问和顾虑。

只有这样，客户才会觉得你是专业的，才会信任你，才会愿意在你的这里购买产品。

举个例子，还是拿车险来说。如果遇到的销售是这样沟通的：

“阿尘老师，我看您的车已经开了快10年了吧？那您平时开车多不多呢？主要是上下班代步还是也经常跑长途呢？”

“嗯，开得不算多，主要就是上下班代步，偶尔周末会带家人出去玩一玩。”

“好的，那您看这样行不行，交强险和三者险肯定是必须要买的，这个不用多说。然后车损险也建议您买一下，毕竟您的车也开了这么多年了，万一有个什么刮擦碰撞的，也能有个保障。至于其他的附加险，比如划痕险这些，我觉得您可能就不太需要了。我就给您报这三个险种，您看怎么样？”

如果销售是这样和我沟通的，那我肯定会觉得他很专业，很懂我，然后就会在他的这里购买车险了。

因为他没有像其他人那样一股脑儿地把所有险种都报给我，而是先通过沟通去了解了我的实际情况和需求，然后再根据我的需求去推荐合适的产品。

这样做不仅让我觉得很舒服、很省心，而且也让我看到了他的专业性和用心程度。

卖课程的也是这样，如果销售能够先通过沟通去了解客户的学习目的、时间安排、基础水平等等，然后再根据这些去推荐合适的课程和学习方式，那客户肯定也会觉得很贴心、很认可这个销售。

所以你看，“专业感”真的很重要！

它不仅能够提高我们的成交效率和成功率，而且还能够增强客户对我们的信任和依赖。

03

那么如何才能打造出自己的“专业感”呢？

我觉得主要有以下几点：

第一，要对产品有深入的了解和认知

这是打造“专业感”的基础。

只有我们对产品有了深入的了解和认知，我们才能够准确地判断出客户的需求，才能够根据客户的需求去推荐合适的产品。

所以，我们平时一定要多花时间去学习产品知识、了解行业动态、分析竞品优劣势等等。

只有这样，我们才能够在客户面前展现出我们的专业素养和实力。

第二，要善于和客户沟通

沟通是了解客户需求的最好方式。

只有通过沟通，我们才能够知道客户的实际情况、购买动机、使用场景等等。

所以，我们平时一定要多和客户保持联系和互动，多去了解他们的想法和需求。

在沟通的过程中，我们也要注意倾听和提问的技巧，要让客户感受到我们的关心和尊重。

只有这样，客户才会更愿意和我们分享他们的想法和需求。

第三，要注重细节和体验

细节决定成败，体验决定口碑。

在私域运营的过程中，我们一定要注重每一个细节和体验，要让客户感受到我们的用心和专业。

比如我们可以为客户提供一些定制化的服务或者礼品；比如我们可以在客户生日或者节日的时候送上一些温馨的祝福和问候；比如我们可以在客户遇到问题或者困惑的时候及时给予解答和帮助等等。

这些看似微不足道的小细节，往往都能够给客户留下深刻的印象和好感。

时代在变，市场在变，客户也在变。

所以，我们一定不能固步自封、停滞不前，而是要不断学习和提升自己，要跟上时代的步伐和市场的节奏。

最后我想说的是，做私域其实并不难，难的是如何做出自己的特色和优势。而“专业感”就是我们最好的特色和优势之一。