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现在很多企业都选择用微信运营社群,因为可以更便捷的聚集微信客户进行运营,企业微信客户群是官方认可的“wetool”工具,拥有强大的社群管理功能。
入群欢迎语:企业管理员和成员可在后台编辑相应的欢迎语,选择生效的客户群后,当客户群有新成员加入时,可自动触发弹出设置好的欢迎语。
另外,欢迎语支持插入客户昵称、选择间隔时间,可根据社群运营实际现状减少对用户打扰。
快捷回复:针对客户咨询的常见问题,企业管理员和成员可提前将回复话术设置为快捷回复,极大提高和客户的沟通效率!
防骚扰:配置好防骚扰的规则,当群聊中客户规则时,将会被踢出群聊或者收到警告消息,同时也可设定不受规则限制的人员,被拉入群聊黑名单的用户也不能再次加入客户群!
聊天工具栏:将需要用到的应用页面配置到聊天工具栏,方便在与客户聊天查看和使用,且工具栏仅自己可见;
在运营社群时,最怕的就是遇到社群被限制不能发消息了。那么为什么会出现这种情况,该如何避免呢?
企业微信群发不了消息
1、发布违规消息
由于社群聚集的客户比较多,有的时候很难辨别群成员是客户,还是刻意进来打广告或是故意捣乱发布违规消息的。
当有成员发送涉及政治、暴力等不良信息,就会因违规造成群聊发送限制。
2、群聊被投诉举报
如果在社群里有不良信息、谣言、仿冒等行为,群成员进行举报,微伴官方核实后,也会限制群聊消息发送。
如何解开企业微信群聊限制
1、群聊限制发言后,如果群聊被暂时封禁,可以直接在微信后台找客服申诉即可,不过要注意前几次的违规只是临时封禁,如果违规严重,就会直接封禁账号。
2、如果只是群聊限制发言,微信其他功能可以正常使用,可以暂停几天先不要使用群聊,过来封禁失效会自动解封。
如何避免群聊限制
微信群不具备客户运营管理的功能,企业很难约束客户行为,建立起健全的群规则,来避免群聊被封禁。
如果想要避免微信群违规被限制,不妨试试使用企业微信来运营社群,首先企业微信与微信互通,微信客户无需下载软件,就可以直接进入群聊。
其次企业微信有专业的社群运营功能,可以通过群防骚扰功能设置,来规范群客户行为。
以上就是企业微信群聊的相关内容了,企业微信帮助每位企业主做好客户服务,而我们致力于帮助每一位企业用好企业微信,关注我了解更多的社群运营、私域转化的营销方法!
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