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销售高手是怎么做客户管理的呢

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销售高手是怎么做客户管理的呢
发布日期:2025-02-09 12:48:27 浏览次数: 200 来源:教你学点销售技巧

1、做客户收集 每天勤奋的去开发客户,收集30个以上客户信息

2、做客户分类
选出30位客,户分ABCD类:
A类,一周内要谈的客户;
B类,近半个月要谈的客户;
C类,一个月内要谈的客户;
D类, 近三个月要谈的客户;

3、做客户删减
每天淘汰一些没有用的客户,比如发消息不回复,朋友圈最近三个月没更新或者是一条横线的,果断删掉,不要犹豫

4、做客户跟进
1)将80%的时间用在A类客户
2)每周联系一次B类客户
3)每两周联系一次C类客户
4)每三周联系一次D类客户
篇幅有限,我整理成图片了,可自行查阅

在我看来,加上客户并不就搞定了,这只是第一步,重点在于做好你的客户管理,给大家分享我这9年来的一些客户管理技巧。
1️⃣了解客户,深度挖掘
销售在接触客户时,一定要全面深入地了解其需求和痛点。
✅使用 5C 分析法(精准把握客户‼️)
▪ Character(客户特质):了解客户的性格、偏好等。
▪ Capacity(支付能力):评估客户的购买实力。
▪ Capital(资金状况):掌握客户的资金情况。
▪ Condition(环境因素):分析客户所处的市场环境。
▪ Collateral(抵押品):明晰客户可能提供的担保。

2️⃣跟进客户,巧用工具 在我们跟进客户的过程中,要懂得借助有效的工具,来提高自己的效率和管理的效果。

✅善用 CRM 客户管理系统(高效管理客户‼️) ▪ 详细记录客户信息:包括基本资料、沟通记录、购买意向等。
▪ 设置跟进提醒:不错过任何跟进的最佳时机。
▪ 分析客户行为:了解客户的偏好和需求趋势。生成销售报表:直观掌握销售进展和业绩情况。
通过CRM系统,你可以轻松查看客户的历史沟通记录和需求信息,以便为客户提供更优质的服务。
3️⃣谈判工作,掌握策略
4️⃣分享经验,注重实战
5️⃣复盘工作,持续优



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