行业 ：茶饮

特点：低价高频、决策链路短、线下门店、多SKU

私域类型：品牌中心化私域

私域运营侧重：销售型

打法提炼：门店LBS+限期/时间+社群+视频号+私域

关键数据：企业微信好友800-900万人；企微社群3万+；平均每月新增群成员50万-60万；用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%。APP、小程序、企微社群是首要三大订单来源。

     （1）引导进店用户加首席福利官lucky为好友——使用企业微信的群活码功能，围绕门店LBS位置信息拉群。社群覆盖90%门店，Top 10门店群数量基本都超过10个，一个群200人。

    （2）企微社群定位为老用户留存和提频，更好触达用户，提高消费频次。社群主要发福利，每天会有4次活动。

    （3）选择企业微信做私域和社群：通过【千人千面】打通瑞幸数据和企业微信数据对接，实现用户标签识别；【千店千券】，不同门店，不同产品，发放不同优惠券；闲时促销，将门店的库存管理系统和门店微信群打通做了小程序，闲时进行自动清库存。

   （4）视频号直播：产品直播，每月4次，月新增关注用户百万；咖啡门店直播，每个工作日8小时，平均每天15万用户观看。

行业 ：美妆

特点：高价高频高互动、决策链路短、多SKU

私域类型：品牌中心化私域

私域运营侧重：销售型+服务

打法提炼：公众号+企微个人（IP）+企微社群+小程序

   （1）完美日记企微IP人设：

一是真实感的刻画，头像、朋友圈封面、朋友圈内容、商品海报等对外都是统一的实在形象，建立用户对IP的信赖感；

二是IP人设的定位精准，“小完子”人设为美妆达人，刻画了一个爱美妆的美妆KOC，同时满足用户需求和产品事务需求；

三是价值感的刻画，经过各种宠粉福利+攻略共享，给用户很强的价值感。

   （2）完美日记的企微朋友圈: 

一是“小完子”的朋友圈状态遵循了带货人设打造的发圈规律，即日常：专业：卖货=3：2：1；

二是人设型内容，“小完子”找准了自己的目标用户，同时强化个性标签，坚持内容输出，塑造了一个爱美妆的人设；

三是产品型内容通过贩卖焦虑+解决方案+未来期望的形式加深用户对产品的印象；

最后结合活动+粉丝福利形成可闭环和循环的转化流程

   （3）完美日记的企微社群密码是:

以产品为依托，强化社群的定位，在社群买产品更便宜可以学美妆。

通过输出价值+提供福利特权+引导客户在平台商城上下单的形式，牢牢锁住客户，并且让客户不断复购。

利用水军的从众效应，通过有趣的互动以及商品引导，小完子潜移默化的输出内容，形成自然转化。

行业 ：母婴连锁

特点：高频高互动、重转介绍、多SKU

私域类型：导购分布式私域

私域运营侧重：服务+互动

打法提炼：导购+会员运营+企微社群+企微标签

关键数据：截至2020年末，孩子王会员数量超过4200万人，售价199元的黑金会员有70万（今年已破百万），一般会员VS黑金会员的消费金额是1:6。

    （1）根据不同会员属性，如孕期会员、0~1岁宝马会员、黑金会员等，孩子王将其划分为六大类，利用企业微信针对不同类会员用定制化内容与他们保持互动。

   （2）孩子王利用企业微信对每位会员的细分标签达到了400+，涉及基础、行为、偏好、渠道、兴趣五大维度，做到了精细化的客群分析。

   （3）孩子王门店的导购，还是“母婴顾问”，跟客户互动，也为孕妇分娩后的心理、健康、饮食、体形恢复及婴儿生长发育过程中遇到的一系列问题作出建议，为初为人母的妈妈们提供全程的顾问式关怀及产品导购建议。

行业 ：生鲜商超

特点：高频、决策链路低、多SKU

私域类型：门店中心化私域

私域运营侧重：销售+互动

打法提炼：企业微信+企微社群+门店导购

关键数据：一体化门店超过4700家，一体化会员数突破7000万。企业微信用户超过270万，小程序访问人数达到3800万。

    （1）通过企业微信管理会员数字资产，触达消费者。4800+名店长都有企业微信，并用数据建模形成精细化操作，指导店长运营。

    （2）通过对门店二维码的布局与导购培训，实现门店每日拉新。设立拉新标准优惠福利，首次入群的用户均可获得5元优惠券。

   （3）KOC和KOS用于传播、服务、影响，核心会员用于探索与尝试新的服务、品类，普通会员则构成百果园的消费主力。

   （4）在营销细化上，则强调千人千券：通过显数据+隐数据+迭代数据，确认消费者在向量空间中的位置。