会话存档是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

会话存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。

1. 隐私担忧

员工将企业微信用于工作的同时，可能也会夹杂部分私人生活内容。比如在非工作时间通过企业微信与同事交流个人事务，或者接收来自家人朋友的消息。

他们担心这些私人信息一旦存档，可能会被企业不当查看或利用，从而对个人隐私构成威胁。

2. 误解功能用途

企业在引入会话存档功能时，若沟通解释工作不到位，易使员工产生误解。部分员工可能误以为该功能主要用于监督自己，一旦自己在工作中有误或不当言论，就会被企业抓住把柄，进而影响自身职业发展，所以本能地抗拒。

3. 过往负面经历影响

若员工所在企业曾发生过因存档信息被滥用，导致员工权益受损的事件，那么当再次面对会话存档功能时，他们必然会充满警惕与抵触。

现在很多企业都担心如果给自己员工开通会话存档，员工拒绝了怎么办？首先讲一下这个过程是不需要经过员工同意的。

目前开通会话存档功能是企业购买了会话存档功能后之后，根据企业自身需求给员工配置存档账号即可。

当给员工账号配置好了会话存档功能后，员工在登录企业微信的时候会收到被开通会话存档的提醒。

对于客户而言，客户是有拒绝的权力的，在首次添加客户的时候客户会收到提醒，默认即是同意存档，如果不同意存档可进入小程序拒绝存档。

【会话存档】功能试用，请扫码联系