当前,企业微信已成为超1200万企业的标配工具,但无数团队深陷数据迷雾:
渠道投放效果不明狂烧钱、销售跟进低效丢客户、社群运营浑水摸鱼、员工飞单屡禁不止……
这些“顽疾”让企业微信的价值仅停留在基础沟通层面,离真正的智能化管理差了十万八千里。
现在,我要告诉你一个令人惊喜的消息:仅需一款工具,上述所有难题便能迎刃而解!
它就是探马SCRM。
接下来,我们将深度解析探马SCRM的8大数据统计功能,5分钟带你摸透智能数据体系的核心优势。
1.全渠道引流效果追踪
探马SCRM对线上广告投放、社交媒体推广、线下活动及门店引流等各类渠道带来的线索数据,进行精确统计。
它清晰呈现各渠道的线索量、转化率等关键指标,企业据此能直观看到不同渠道的引流效果,从而将资源优化投放到高转化渠道。

北京某教育机构通过探马SCRM发现,信息流广告的线索量占整体60%,但成交转化率仅8%;而官网自然流量的线索量占15%,转化率却高达25%。
据此将30%的广告预算转移到官网SEO的投放,三个月后整体ROI提升40%。
销售可依据客户阶段、客户类型等维度,自定义客户列表展示视图。如此一来,在跟进客户时,能迅速从众多客户中锁定目标,快速获取关键信息,极大提高了客户跟进效率。

3.全面员工数据透析
通过对公司、部门及员工的客户数据、订单数据、沟通跟进数据以及详细报表的随时查看与深入分析;
管理者能全面了解员工工作表现,精准发现员工优势与不足,为员工提供量身定制的培训与指导,促进团队整体能力提升。

例如,某电商公司发现某员工A的客户响应速度为团队平均的2倍(15秒内),转化率也低于均值。
通过调取其沟通记录,发现话术过于激进,针对性培训后,该员工转化率从12%提升至22%。
微信跟进统计支持对销售新增好友数、有效沟通数、有效沟通率、平均回复时长等数据的统计,并以折线图、列表等多样可视化报表呈现。同时,可按时间和部门维度筛选及导出数据,企业借此能清晰掌握销售跟进量与跟进质量,及时发现问题并改进。
比如,某保险团队通过微信沟通统计数据发现,工作日晚8-10点的客户回复率比白天高70%。据此调整销售排班,集中在该时段发起沟通,有效对话量两周内增长3倍。通过划分客户阶段,企业能够针对不同阶段客户特点,制定个性化经营策略,加速客户成交进程。而且,它实时反馈各阶段客户转化情况,企业能从中洞察问题,迅速调整销售策略,优化客户转化流程,提升销售业绩。通过将目标细化到团队和个人,实时对比实际业绩与目标业绩,激励销售团队朝着目标全力奋进。丰富的群数据助力企业规范社群运营环境,精准识别优质客户,深入了解群成员互动情况,从而优化社群运营策略,提升社群转化率。
比如,广东某美妆品牌通过社群发言关键词分析,发现【成分安全】相关讨论占比达45%,随即在高活跃群组推送原料溯源直播,单场活动转化率突破18%。探马SCRM对电销数据的统计,如接通率、有效通话时长、有效通话量等,能清晰呈现数据趋势图。管理人员可通过这些数据,全面了解销售的工作情况,评估电销效果,及时调整电销策略,提高电销团队的工作效率与业绩。
例如,上海某金融公司发现下午3-4点外呼接通率比上午高40%,且A级客户多集中于该时段。调整外呼策略后,有效通话量提升2倍,季度业绩增长160%