你的私域获客成本是多少？私域内有多少活跃客户？平均客单价是多少？净利润是多少……

作为企业的老板/CEO，我们真的了解企业的私域运营实际状况吗？2024企业私域运营如何持续增长、稳定增长、有利润地增长呢？

而是我们作为企业老板/CEO，对私域整体经营状况不了解，不清楚真正的获客成本、不了解私域客户质量、不熟悉私域客户生命周期……决策失误，导致私域经营错误，这才是企业私域经营最大的成本。

因此，要做赚钱的私域，我们首先要算清楚企业的私域账。比如，单个获客成本、单客价值、单客企微成本、产品服务成本、单客利润……

用对了工具则能很好地帮我们解决这个问题。小裂变·SCRM-「客户看板」，可以让我们实时、高效掌握私域客户运营数据，还有运营看板、内容看板等数据板块，让我们不用等汇报、不用看复杂的数据报表，就能高效、全面了解企业私域运营情况。

除了数据运营工具，小裂变还有私域获客、客户运营、转化、管理等丰富的产品、功能，帮助我们做好私域，持续增长！

1）高效、全面掌握运营数据，帮我们做好、做对私域运营决策

很多时候，我们在做私域运营决策时，决策花费时间长，甚至出现决策失误，往往是因为对整体的私域运营状况了解不全面、不清晰。

• 「客户看板」，清晰、全面掌握私域客户运营数据

  
  

小裂变·SCRM-「客户看板」，可以帮助我们高效掌握企业的私域运营情况。

比如，通过「客户仪表盘」，我们可实时查看私域内客户量、客户质量、客户转化数据，快速、高效掌握私域客户运营及转化情况，为我们调整运营策略提供实时、详细的数据支持。

通过「客户运营」，我们可以选定、查看不同时间段内，客户触达、活跃客户、跟进客户等数据，掌握私域内客户的触达情况和客户活跃度。

通过「客户转化」，可以选择查看今日、昨日或其它时间范围内，成交客户、会员客户、分享员客户数、成交客户占比数据。「成交客户」数据还可进一步查看首购和复购客户数据，让我们清楚知道私域的成交、转化情况。

• 「数据订阅」，高效、便捷掌握私域运营核心数据

  
  

如果我们想更高效、方便地了解私域核心数据，可以通过小裂变·SCRM系统配置数「数据订阅」。

设置「订阅数据」时，可根据需求全选或选择订阅部分客户、客户群、客户互动、客户转化数据。

2）丰富的获客工具、玩法，帮助我们高效、低成本获客

私域获客成本，是企业影响企业私域经营利润的重要因素之一，获客成本越高，私域经营利润相应则越低。

获客成本主要可以分为两个部分，一方面是投放费用和营销费用，一方面是人力成本的投入。

小裂变丰富的获客工具、玩法，帮助我们低成本、高效获客，自动化客户承接，也可有效节省人力成本。

• 丰富的获客工具，低成本、全渠道获客

  
  

好友获客、任务获客、红包获客、盲盒获客等获客玩法，通过设置活动奖励，激励用户主动传播活动、邀请好友助力，帮助我们实现高效、低成本获客。

同时，获客玩法联动获客助手，进一步拓展了活动的推广平台，不仅可在私域内做推广，还可联动获客助手，将活动推广至短信、APP、抖音等公域平台，帮助我们实现全域引流。

• 功能操作便捷，智能化客户承接，降低人力成本

  
  

不同与以往获客活动需要多人协同完成，小裂变·SCRM获客活动玩法，从活动设置到活动推广，1个员工就能完成。

客户承接可通过提前设置好承接话术、内容，实现客户自动化承接，提升客户体验的同时，有效降低人力成本。

比如，「自动发红包」，客户添加好友后，即可自动发送红包给客户。「渠道活码」可通过设置附加话术，客户添加后，给客户发送多条信息，包括表格、红包、表单、商品、优惠券等，满足我们多场景的营销需求。

3）联动多平台转化，让我们私域能赚钱，高效赚钱

很多企业私域运营有客户沉淀、有持续的客户增长，但客户转化率低。

为帮助我们做好私域客户的转化，通过私域运营真正带来持续的销售转化，小裂变·SCRM与多平台订单打通，视频号助手上线了分销玩法，有效助力企业实现私域能转化，强转化。

• 多平台订单打通，帮助一线员工做好成交与服务

  
  

小裂变·SCRM与视频号小店、抖音、有赞、小鹅通等多平台打通。

订单的打通，可帮助我们的员工更高效地跟进客户，提升客户转化、复购。

比如，我们可以基于客户阶段、客户标签，设置客户跟进SOP提醒，一线员工收到提醒后，及时跟进客户，基于产品复购周期及优惠政策，定向跟进重点客户。

• 视频号分销玩法，拓展企业销售新模式

  
  

基于小裂变·视频号小店运营体系，我们可打造分享员招募、分销推广、佣金结算闭环，聚集精准的分享员流量，通过分销玩法打造私域爆款商品。

一线员工的服务质量将很大程度影响私域的转化效果，如何管理、提升他们的服务呢？

5）多行业解决方案，帮助我们制定专属解决方案

零售行业怎么做私域？金融行业怎么做私域？餐饮行业怎么做私域……为帮助我们提供可复用、可落地的行业玩法，小裂变针对性制定了六大行业私域运营解决方案。

比如，金融行业存量客户竞争大，私域运营成新趋势。但面临引流贵、运营难、客户留存难、客户信任难培养、无法有效监督等难题。小裂变针对性制定了金融行业私域运营解决方案。

• 搭建金融行业运营体系

  
  

• 做好私域运营，存量客户也能带来新增量

  
  

金融行业用户重叠度高，客户进入企业私域后，企业可以更低成本、更高效率地触达、教育客户，提高客户的成交率和复购率。

小裂变·SCRM-渠道活码、渠道群活码、引流链接、短信营销、批量加好友、好友获客、任务进群，丰富的获客功能，帮助金融行业企业轻松解决私域客户增长难题。

• 专业知识科普，提升客户信任

  
  

用企业微信打造专业IP形象，企业认证标识打消客户疑虑。

通过小裂变·SCRM-好友欢迎语、智能雷达、智能朋友圈、快捷话术等功能进行高频的私域触达，扫除客户知识盲区，提高客户信任感。

• 为金融企业定制个性化方案，定制成交

  
  

• 做好售后服务，收获客户口碑

  
  

客户成交后，可通过客户关怀保持和客户的沟通。比如，通过小裂变·SCRM-客户日历、客户群日历、客户群发、客户群群发、客户SOP、客户群SOP等功能，为客户提供周到的售后服务。

优化客户体验，提升客户满意度，从而获得口碑推荐。