新型冠状病毒肺炎疫情的影响仍在持续，新房和二手房市场交易量骤降，家装行业也因此进入短暂困境，不少中小装修企业抗风险能力面临考验。此时，企业的线上运营和服务能力显得尤为重要，疫情也在一定程度上倒逼着传统家装企业向互联网转型，借助技术提高运营能力。

打造与业主间的共同办公圈

在客户的经营管理上，通过企业微信与小名片之间的的融合，使得及第与客户的高效沟通以及团队的高校协作管理都变成了可能。但涉及到客户的需求需要设计确认，设计的图纸需要客户确认等多方协作时，传话的方式不免太麻烦了些？而企业微信完成了了这样的融合。

通过与个人微信之间的互通，微信好友变成企业的外部联系人，可以与业户之间快速成立项目讨论组，在企业的办公平台上，打造出与客户一体化的办公圈。业主主要手机在手，就可以快速确认设计图纸，同时更是保证了设计知识产权的安全性。

落实精细跟进

与客户之间的沟通，对于及第而言，企业微信是一个很好的开始。而一旦业务项目确立，后续的内部跟进，更需要管理的智慧。及第能在短短几年内完成如此优秀的业绩，主要原因是敢于面对传统家装行业的短板。以优质甚至堪称精致的终端店面服务攻下一城又一城。在收入客户信息后，及第根据客户的个性，在线指派特定的设计师跟进。而设计师通过与用户接触，备注标签，不断细化标签特征——年龄、学历、阶层、喜好、消费水准等。

每天的跟进状况，也会被要求详细的记录在该客户的跟进反馈中。

大数据把控全局

掌握销售走势，对订单数据进行综合分析，也是管理的重中之重。小名片为提供了多种维度的销售漏斗，企业可根据区域、不同户型、客户年龄段进行数据分析。根据不断发生变化的客户化像，管理者可以设置多样化的营销配合。

对于家装企业，做好“经营+管理”的双头脑，即时经济寒冬，也可以一路向前冲！

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