开头先问大家一句，这两天你的微信号被封了吗？？？也别怪我一上来就问这种“不大吉利”的话，只能说微信官方最近的打击火力实在太猛了……自5月25日起，微信官方又展开了一次声势浩大的“封号行动”，一大批个人号用户惨遭封杀。有运营人表示自己被封了100多个微信号，甚至有整个公司全被封号的...

这波被封的用户，微信都绑定了下面这个软件。WeTool 可以说是市面上最出名的微信辅助工具，不少大公司，都在用这软件。其本质就是给微信群主提供的群聊管理工具。由于部分功能和企业微信重合，很多人猜想，这次腾讯对外挂软件重拳出击，是为了扶企业微信上位。也未免太看低了腾讯。

研究了下wetool的功能，我愿将它称为“史上最强微信外挂”。

比如有个神奇的功能是：

Wetool确实是一款很牛批的软件，也做到了他所承诺的：为用户提供价值。问题是，wetool给自己的用户（商家）带去了价值，有没有考虑过用户的客户是什么感受呢？

就在今天，腾讯官方给出回应：外挂软件”，是他们一直在加强打击、重点治理。外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运营，还为恶意营销行为提供了便利条件，对正常用户造成骚扰。可见，Wetool的根本问题，是违背了腾讯的价值观。这场风波最终结果是wetool的用户被导入进企业微信。腾讯当然希望企业把沉淀在微信上的客户资源，迁移到企业微信上。但这个做法不仅仅是为了扶持企业微信，也是对正常微信用户体验的维护。

相比于Wetool的无差别轰炸，企业微信的功能既保证了如无限好友，快捷回复、自动通过好友、永久群活码，离职交接、欢迎语、打标签等基础营销，又在处处照顾了用户体验。例如消息群发和企微朋友圈：每个客户都是每天最多只能接收 1 个成员的 1 条群发消息，或一条朋友圈内容，每个月最多接收 4 条。

很明显，腾讯在遏制恶意刷屏现象，为用户提供一个更良好社交环境与更优质的服务。 去年12月发布的企业微信3.0提出了“人即服务”，有些wetool用户表示，企业微信只实现了WeTool30%的功能。但实际上企业微信的定位是一个连接器，所以只提供了基础的客户连接能力和强大的API。

（2）品牌云店：线上线下一体化的云店

导购的门店服务和销售是大多商家的收入来源，但疫情告诉我们单纯依赖线下场景是多么被动。品牌云店核心价值就是打破销售导购与门店经营的时空限制，让顾客线上购物下单，客户进入云店，系统自动分配顾问建立好友关系。在服务过程中雷达实时反馈客户喜好、购买意向，便于导购提供个性化、有温度的服务。

客户的咨询大多情况是重复的，尤其在活动期间，咨询量巨大，员工如果对相同问题反复组织语言回答会浪费时间，百忙中的回复也难以顾及话术，导致客户流失。导购助手根据企业自身业务规划，提供各个场景的聊天话术和素材。有了小名片企微版的话术库，大佬和菜鸟的差距，在线上就会显得不那么明显。即使是一个新员工，也能靠统一的话术，做到上午入职，下午就谈单。

（4）企微SCRM:经营客户的消费价值和社交价值

企微SCRM为商家提供全链路营销闭环，让老用户找新用户，潜客变首次下单，首次下单变复购，复购变增购，循环往复使商家实现持续增长。首先，企微从全网汇集客户线索。这些浏览了品牌信息的用户会留下很多痕迹，比如聊天会话、订单记录、行为喜好。企微云可以根据得到的信息建立用户画像，给用户分层、做精细化营销，以一些优惠和权益等手段吸引老客增购复购，并通过分享裂变实现一带多、老带新，挖掘客户价值。

（5）企微管家：营销场景化的企业微信运营平台

企微管家帮助企业用最低的获客成本实现效益最大化，快速沉淀并扩大客户池。比如渠道码，在投放广告时，上线了多个渠道的落地页，并引导用户扫码添加销售人员，此时就需要知道不同渠道分别带来了多少客户。企业微信提供的渠道码是不支持任何统计功能的，没有数据的渠道。而企微云在原功能基础上追加了扫码统计的能力。渠道码具备统计的能力后，企业才可能做到对渠道投放策略进行针对性的优化。除此以外，企微云还支持根据用户的渠道来源自动打标签，来实现用户分组，为精细化运营提供了基础。

（6）会话存档:企业微信聊天会话内容存储与风控

企业微信的员工对外沟通时，一言一行都对企业品牌带来影响。如果没有监管，客服可能会辱骂、拉黑咨询的用户，也有可能自己做私单，转移客户资源。企微云围绕这个痛点，提供了聊天内容实时存档。原来员工手上加了多少客户，具体是怎么服务的，一旦出现争议，可随时调取查看。