那企业老板们，怎样判断企业，是否需要SCRM管理系统呢？一起往下看！

● 客户资源是企业最重要资产

以小型企业为例，一年下来至少也能累积拥有1000+客户资源。这些客户资源往往都集中在一线销售人员手中，企业管理者无法统一集中管理。

● 销售人员离职风险

一方面，一旦销售人员离职，客户资源会被销售带走，企业利益受损；另一方面，客户信息零散，企业管理层无法根据客户情况给出精准的销售策略。

● SCRM管理系统

可将不同渠道来的客户汇总至SCRM管理系统，系统自动标签，智能化客户分类。销售人员能快速了解客户画像与需求，根据不同客户群体，使用对应营销话术和工具，助力成交量提高。

企业管理者能准确全面地了解新老客户信息，以及销售跟进情况，根据实际情况制定不同的销售策略。

● 销售摸鱼效率低

企业管理者无法了解销售人员，每天拨出的电话数、通话时长等数据，且销售手动拨号，工作效率低，无法提升。

● SCRM+云呼叫中心

云呼叫中心提供2年通话记录保存。支持在线播放、录音下载，提供部门、坐席两个维度的报表查询，清晰明了。并同步接入SCRM管理系统，有效监督员工工作完成情况，且多端数据同步。

● 销售专业水平差，转化慢

任何一个行业对销售人员都会进行产品或行业知识培训，但如果销售人员专业不过关，业务水平低，会直接影响与客户的沟通，非常容易流失客户，客户转化也会变慢。

● SCRM打通企微生态-建立话术库

后台建立分级话术库，当客户问到相关内容时，销售可在企微侧边栏一键发送话术内容，快速解答客户问题，利于新员工迅速上手业务，提升销售自信，给予客户优质的服务体验。

● SCRM打通企微生态-营销内容，提升转化

企业可在后台创建客户案例等内容，点击企微侧边栏，一键发送客户，引导客户快速完成购买决策。

● 客户管理混乱，复购率低

像知产财税行业客户的需求是长期持续的，并非一次性交易，但销售手上客户较多，无法顾及到每一位客户，客户关系维护少，从而导致复购率低，缺乏统一的客户管理工具。

● SCRM打通企微生态-客户关系维护

企业可设置统一节假日问候，在生日、节日或重要时间点时，自动给客户发送祝福，避免遗忘，维护客户关系，体现服务的温度，提高客户复购率。

● 各项销售数据多

从线索-商机-成单过程没有数据统计和监控工具，转化效果不知道。客户未成单的环节和原因没法分析，成本居高不下毫无办法解决。

● SCRM-数据复盘看板

成交金额、咨询量、点击量、成交量、商机量、转化率等各未读数据直观反映企业营运状况，长战线可视化数据让企业清晰明白发展趋势，及时跟进策略，迭代运营。