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HAPPY NEW YEAR
新年的钟声即将敲响,我们即将踏入充满希望与挑战的 2025 年。在这跨年的特殊时刻,回顾过去一年,教培行业在市场的浪潮中不断前行,而私域运营一直是众多教培机构关注的重点。
让我们在跨越 2024 与 2025 的门槛之际,来聊一聊2025年的教培私域流量的打法,备战新一年的增长引擎!
私域的基础建设
搭建教培私域的首要任务,无疑是做好基础建设,这主要涵盖两个关键方面:触点与工具。
所谓触点,就是能直接接触到用户的渠道,比如微信生态里的朋友圈、公众号、企业微信等。过去,很多教培品牌只专注于朋友圈和公众号,如今基本都会将企业微信纳入其中。因为企业微信是唯一能与微信互通的办公软件,能助力教培品牌沉淀用户,并进行长期运营。
工具方面,则是指教培私域运营中所需的各类第三方软件,像 SCRM 系统、活码工具、拼团工具、裂变工具、群发工具等。
有了这些工具和触点,就搭建起了教培私域的基础框架。不过,这仅仅是第一步。要想让私域真正创造价值,还需实现两个关键转变:
从流量思维到用户思维的转变
流量思维,就是不管用户的实际需求,一股脑地向用户曝光广告,期望用户看到后产生购买行为。
而用户思维,是把用户当作朋友,与他们建立长期信任关系,当用户有需求时,能第一时间想起你。
以往很多教培机构会通过投广告获取流量,比如本地的投放、地推等,但现在这种方式效果越来越差,因为用户对这些广告已经产生免疫,根本不会关注。所以,如今不少教培品牌开始转变思路,将重心放在私域运营上,通过私域与用户建立信任,挖掘用户的长期价值。
从产品思维到服务思维的转变
不少教培品牌做私域,一心想着如何通过私域卖更多课程,但这样极易引起用户反感。
比如你是做少儿美术培训的,如果天天向用户推销美术课程,用户肯定会厌烦。但要是把重心放在服务上,像定期分享少儿绘画技巧、举办线上绘画讲座、提供孩子作品点评等,用户不仅不会反感,还会觉得你很贴心。
当与用户建立起信任关系后,再推荐课程,用户就更容易接受。所以,做好教培私域,必须先完成这两个转变。
私域内容运营
完成基础建设后,接下来就是内容运营。内容运营的核心在于产出对用户有价值的内容,并通过不同触点触达用户。
这里的内容可分为两类:品牌内容和用户内容。
品牌内容包括教培品牌的教育理念、课程介绍、学习方法指导等,目的是让用户更好地了解品牌和课程。
用户内容则是用户产生的内容,比如学员家长的评价、孩子学习成果展示、家长分享的学习心得等,这些内容能有效提升用户的信任度。
内容产出后,该如何触达用户呢?这里有几个建议:
做好朋友圈的运营
朋友圈是离用户最近且触达最频繁的地方。因此,一定要用心运营朋友圈,每天分享一些有价值的内容,比如少儿艺术启蒙知识、早教方法、教培行业资讯等,让用户觉得你的朋友圈有价值,他们才会持续关注你。
做好公众号的运营
虽然公众号打开率有所下降,但它依然是重要的内容阵地,因为公众号内容可以沉淀,用户随时都能查看。而且,公众号还能与企业微信打通,将用户引流到企业微信进行深度运营。
做好企业微信的运营
企业微信不仅可以添加用户好友,还能建群。把用户拉进群后,就可以在群里分享有价值的内容,比如每天分享少儿舞蹈练习要点、亲子互动小游戏等。当用户觉得这些内容有价值,就会留在群里,甚至主动邀请身边的朋友进群。
所以,做好教培私域内容运营,要从多个触点触达用户,让用户在不同场景下都能看到你的内容。
私域活动运营
内容运营一段时间后,基本能与用户建立一定的信任关系,这时就可以开展活动运营,通过活动刺激用户购买课程、分享课程。
活动运营该怎么做呢?有以下几个建议:
做好新品课程包活动
每次有新的教培课程推出时,都可以开展抢占活动。比如前 100 名报名新早教课程的用户可享受八折优惠,报名后能获得积分,还能参与抽奖等。这些活动能有效刺激用户报名新课程,同时借助用户分享带来更多新用户。
做好会员日活动
可以设定一个会员日,比如每月 15 号。在会员日当天,所有会员可享受专属优惠,如满减、折扣、赠送额外课程课时等。通过这些活动,既能提升会员复购率,又能让会员感受到品牌关怀。
做好节日节点活动
像寒暑假这样的教育消费高峰期,肯定要开展活动,因为此时家长和学生有较强的学习需求,开展活动能有效刺激购买。除了这些,还可以针对小节日做活动,比如儿童节开展少儿才艺展示活动并设置丰厚奖品,圣诞节推出亲子手工课程优惠活动等。
做好裂变活动
裂变活动就是通过奖励机制,激励用户分享教培课程或活动,从而带来新用户。比如设置邀请好友任务,用户邀请一定数量的好友后,可获得优惠券、免费体验课、学习用品等奖励。这些奖励能有效刺激用户分享,带来更多新用户。
所以,做好教培私域活动运营,要多策划有价值、有吸引力的活动,让用户愿意参与并分享。
私域数据运营
最后,要做好教培私域,还必须重视数据运营。因为数据能直观反映私域运营效果,比如用户增长数量、用户活跃度、用户课程购买量等。这些数据能帮助你了解私域运营状况,进而做出针对性优化。
教培私域的数据该怎么看呢?有几个关键指标:
用户的增长率
通过对比不同时间段的新增用户数,了解用户增长情况。若新增用户数持续增长,说明私域运营效果不错;若新增用户数不断下降,就要深入分析原因,查找问题环节。
用户的活跃度
对比不同时间段的用户活跃度,了解用户活跃情况。比如统计每天有多少用户参与群互动、朋友圈互动、阅读公众号文章、参与线上活动等,这些数据能反映用户的活跃程度。
用户的购买率
对比不同时间段的用户购买率,了解用户购买情况。比如统计每天有多少用户购买课程、有多少是复购、有多少是首次购买等,这些数据能帮助优化课程和服务。
做好教培私域数据运营,要多关注关键指标,依据数据了解运营情况,做出针对性优化。
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