各位老板，你的销售、顾问日常跟单，是不是也这样？

好不容易拓的客户，因为跟进方式不对，丢了；联系客户超热情，但客户根本不回复，怎么办？；客户说再考虑吧，你就不过问，结果没下文了...

说白了，就是谈单技巧、跟进频次有问题。

销售谈单跟单，不仅要依靠技巧，还要善于利用工具，两方面共同提升，这样你就不会错过任何一笔大单了。

和大家分享下我们合作的机构，是怎么跟单的。

尽可能多频次的跟进；

跟进要自然，不生硬；

会打标签做标记，态度亲切。

私域销售需要积极主动地与客户保持联系，及时跟进客户的需求和反馈。还有，主动提供有价值的信息和建议，帮助客户解决问题，增强客户的信任感。

就拿跟进频次来说吧，每天准点跟进，不如刚加好友时的高频次逐渐往后期的低频切换，让客户不讨厌，并且愿意去下单。

再和大家分享一下，我们合作机构在用的销售跟进频次表：
第1天：第①次跟进
第3天：第②次跟进
第7天：第③次跟进
第11天：第④次跟进
第17天：第⑤次跟进

...

但是，在实际跟进过程中，常常出现忘发、漏发、多发的情况，导致局面混乱，甚至吓跑顾客。

而这一个工具（北辰scrm），可以提前设置好跟进触达规则，从你添加客户好友的第一天起，就规划好第一天发什么、第三天发什么、第七天发什么消息的SOP（标准操作程序），并且每个客户都有单独的跟进进度，根据客户周期进行有序的跟单。

私聊SOP任务，自动化发送每日提醒内容

另外，我还总结了4个关键的跟进技巧，供大家参考，以规避销售跟单雷区：

保持友好与亲切：
即使对方没有回应，也要保持友好态度，用微笑给人留下深刻印象，展现你的从容与专业。

善于发问并捕捉细节：
优秀的销售人员都擅长提问，通过发问引导客户多说话，从而深入了解他们的状况、需求和痛点。

提供并传达价值：
私聊的目的不是单纯介绍产品，而是要借此机会向客户塑造和传递价值，给予他们“我们确实能帮到他”的确定感。

尽量保持简短交流：
与客户交流时，要直奔主题，避免客套和冗长的发言，以免给对方造成压力。经验之谈：在对方未回复的情况下，发送的段落不要超过三段。

做好销售的本质是具备【利他思维】，站在客户的角度思考问题，而不是自顾自地抛出问题只讲自己的产品好，忘了挖掘客户的真实需求点。

能成为销冠团队，一定是有技巧、会利用工具的那群人。频率、态度、话术、SCRM，缺一不可。

跟进不及时，客户跟进有遗漏，跟进内容没有打法，就用scrm。

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