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矩阵猫SCRM系统《公域引流私域获客秘籍:关于抖音、视频号、小红书》操作步骤

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矩阵猫SCRM系统《公域引流私域获客秘籍:关于抖音、视频号、小红书》操作步骤
发布日期:2024-11-25 21:08:13 浏览次数: 103 来源:矩阵猫


在当今数字化AI商业环境中,私域运营已成为品牌商家不可或缺的战略选择。它不仅能够增强品牌与消费者之间的粘性,还能实现精准营销,提升客户忠诚度和复购率。


而公域引流作为私域运营的第一步,已经造成了商家私域数据的巨大差异,有的企业可以从公域获客上万,而有的企业却引流艰难,甚至连引流入口和方法都不清楚


矩阵猫结合自己开发短视频软件和服务短视频客户多年的的实际经验,详细拆解公域获客的各种链路。


将为您详细拆解抖音、小红书、视频号、微信生态、百度等五大主流公域平台导流私域的方法和路径,帮助您全面掌握公域引流私域获客的核心技巧,为企业增长注入新的动力。


如在公域导流私域的过程中,需要指导或工具支持,可添加矩阵猫私域增长顾问咨询。




一、抖音引流私域:多元路径,精准触达

(一)企业号主页引流:打造品牌私域入口


  1. 导流原理:企业蓝V认证后,通过短视频内容营销吸引用户至主页留资,利用矩阵猫SCRM批量加好友功能,实现用户资源分配与管理,用户添加企微后进入私域。

  2. 操作流程

  • 认证企业蓝V,填写资料并支付600元/年费用。

  • 配置主页信息,展示企业关键信息。

  • 短视频组件或评论区引导用户留资,用户点击链接留资后,通过SCRM功能批量加好友并打备注,完成私域沉淀。

(二)粉丝群、私信引流:社群互动,精准转化

  1. 导流原理:借助矩阵猫SCRM引流链接,在抖音粉丝群发布,引导用户添加企微或进入微信群,实现流量转化与维护。

  2. 操作流程

  • SCRM后台配置引流链接,关联渠道活码。

  • 引导语设置,吸引用户点击。

  • 推广链接至粉丝群或私信,小号操作更佳,同时群助理及时引导互动,提升转化率。

(三)短视频广告引流:兴趣驱动,一键添加

  1. 导流原理:用户浏览短视频广告,点击左下角按钮进入落地页,扫码添加企微,实现私域引流。

  2. 操作流程

  • SCRM后台搭建引流链接并推广。

  • 抖音落地页配置,插入引流链接。

  • 广告计划搭建与投放,用户点击广告组件,跳转落地页添加企微。

(四)达人直播小风车引流:直播互动,高效引流


  1. 导流原理:直播间用户点击小风车,跳转落地页后添加企微或进群,实现私域引流。

  2. 操作流程

  • SCRM配置引流链接并保存。

  • 抖音落地页配置并提交审核。

  • 星图后台搭建直播组件,挂载落地页,达人开播引导用户点击小风车,完成引流。

(五)抖店包裹卡引流:复购转化,私域沉淀

  1. 导流原理:抖店通过包裹卡,将已购用户引入私域,促进复购与用户粘性提升。

  2. 操作流程

  • 福利设计,吸引用户扫码。

  • 活码配置,实现用户自动添加与欢迎语推送。

  • 用户扫码领取福利,引导复购,完成私域沉淀。


【导流建议】

1)加好友的流程要极简,最多2步就可以领取到福利,最简单的就是微信扫一扫直接就能加。


2)福利要诱人且具体,让用户第一时间就知道,自己能够领取到什么,不要让用户猜测,也不要用模棱两可的文字来考验用户的耐心。


2)奖品兑现要快速,在用户加上好友后,一定要尽快给用户安排发奖,最好将奖励发送直接放在好友欢迎语中,让用户第一时间能够领取到福利。 



二、小红书导流私域:双管齐下,高效引流

(一)广告投放笔记私信引流:私信豁免,精准转化

  1. 导流原理:广告投放笔记用户可私信,利用渠道活码私信引导,实现私域引流。

  2. 操作流程

  • 广告计划搭建,选择客资收集。

  • 渠道活码配置,生成引流海报。

  • 私信引导用户扫码加微,投放需注意日消费满100及相关规则。

(二)笔记搜索投放,获客助手引流:搜索场景,一键添加

  1. 导流原理:小红书与企微获客助手授权互通,用户搜索关键词,点击笔记添加企微,降低链路折损。

  2. 操作流程

  • 企微获客链接创建,包括购买助手、创建团队及链接。

  • 计划创建与授权,选择客资收集与添加企微量。

  • 创意设置与投放,用户点击添加企微,完成引流。


【导流建议】

1)投放需日消费满100,可发送二维码、手机号,会出现小概率性吞图片的情况;


2)若投放导流出现封号等问题,可联系对接小红书客服处理; 


3)此方法适合投放账户导流,未投放账户慎用;

2、笔记搜索投放,获客助手引流

【导流原理】


小红书与企微获客助手授权互通,在小红书聚光后台配置好广告计划后,在小红书搜索场景下,用户搜索相关关键词展示投放笔记,点击进入笔记即可在左侧显示加企微的按钮,点击可跳转到企业微信添加顾问,大大降低链路折损(内测阶段)。

【操作流程】


1)企微获客链接创建

① 企业微信web管理后台->「用户与上下游」中找到「获客助手」,点击购买,将剩余使用量达到500以上;
② 创建企微-小红书客服团队:「通讯录」「+」创建「小红书接待」部门,可以添加批量、单个成员;
③ 创建获客助手链接:选择「用户与上下游」-「工具」-「获客助手」-「用户联系」-「使用场景」-「从微信外短视频、搜索、内容平台获客;
④ 配置并创建获客链接,链接创建完成,即可通过小红书推广平台进行授权;
2)计划创建操作与授权

① 创建计划:营销诉求选择「客资收集」,推广目标选择「成功添加企微量」;

② 设置创意与首次授权:转化组件选择“企微组件”;在“获客助手链接”点击进行授权;弹出二维码,用企微app扫码授权;

③ 设置创意:选择刚刚已授权完成的获客链接,继续完成计划,开始投放;
【导流建议】

1)测试行业:教育、到综、文旅、影美、金融

2)账户日均消耗达到1.5w,且计划测试预算日均能达到5k以上

3)企微获客助手余额至少500:要求目前正在使用过获客助手的,不可以是企微纯新用户

4)投放与企微主体不一致,需要提前提交申请关联主体


三、视频号导流私域:多场景布局,全方位引流

(一)客服通道引流:官方渠道,引导转化

  1. 导流原理:利用视频号官方客服通道,通过福利引导用户私信,实现私域引流。

  2. 操作流程

  • 企业微信后台开启微信客服,配置账号与接待人员。

  • 接入视频号场景,设置客服功能。

  • 用户私信咨询,引导添加企微。

(二)短视频互动引流:互动引导,私信转化


  1. 导流原理:短视频互动中,通过私信或评论引导用户,吸引用户进入私域。

  2. 操作流程

  • 视频号后台查看互动用户,私信引导。

  • 评论区回复引导用户私信,或@矩阵账号吸引关注私信,依行业设置福利诱饵,提升引流效果。

(三)短视频广告组件引流:视频广告,直接加微


  1. 导流原理:用户浏览视频广告,点击按钮添加客服微信或进入落地页加微,实现私域引流。

  2. 操作流程

  • 绑定企微,开通客服与投放授权。

  • 绑定授权视频号,确保广告投放准确。

  • 配置按钮客服,搭建投放计划,用户点击广告组件,完成引流。

(四)直播间留资组件引流:直播互动,收集线索


  1. 导流原理:企业认证用户开通留资服务,直播间收集用户信息或引导加微。

  2. 操作流程

  • 电脑端后台开通服务,申报资质并创建组件。

  • 开播后推送组件,用户点击留资或添加企微,实现私域引流,目前仅开放部分类目。

(五)直播间二维码贴片:直播扫码,即时引流


  1. 导流原理:直播间背景贴片二维码,引导用户扫码参与活动或加微。

  2. 操作流程:直播工具中配置二维码贴片,主播引导用户扫码,实现私域引流。

(六)直播间低价商品引流:低价策略,引导加微


  1. 导流原理:直播中推出低价商品,吸引用户下单后引导加微,实现私域沉淀。

  2. 操作流程:介绍低价商品,用户下单后客服推送企微名片或员工联系添加,引流商品需与正价商品相关,价格符合平台要求。

(七)直播间广告组件:直播推广,引导转化


  1. 导流原理:腾讯广告投放直播广告组件,用户点击进入落地页,添加企微进入私域。

  2. 操作流程

  • 开通客服功能,绑定视频号与配置按钮。

  • 开通直播间配置白名单,搭建原生推广页与配置转化组件。

  • 投放计划搭建与上线,用户点击广告组件,完成引流。

(八)视频号小店包裹卡引流:包裹卡片,私域沉淀


  1. 导流原理:与抖店包裹卡类似,通过包裹卡将用户引入私域。

  2. 操作流程:设计制作包裹卡,配置活码与福利,用户扫码添加好友,领取福利并引导复购。

四、微信生态导流私域:多触点布局,深度触达

(一)公众号文章引流:内容营销,活码转化


  1. 导流原理:公众号文章设置福利,配合活码,通过搜一搜与推送吸引用户添加企微。

  2. 操作流程

  • SCRM创建活码,配置客服与标签。

  • 文章编辑插入活码,优化标题。

  • 用户搜索或推送浏览文章,扫码添加企微。

(二)公众号新关注回复、菜单栏引流:多端口引流,精准转化


  1. 导流原理:新关注提示与菜单栏设置活码,引导用户进入私域。

  2. 操作流程

  • SCRM配置多端口活码与引流链接。

  • 公众号后台设置新关注欢迎语与菜单栏按钮,用户点击跳转添加企微。

(三)搜一搜广告引流:搜索广告,添加企微


  1. 导流原理:用户搜一搜关键词,点击广告进入落地页,添加企微进入私域。

  2. 操作流程

  • SCRM配置活码与引流链接,搭建原生落地页。

  • 广告计划搭建,设置关键词与定向,用户点击广告,完成引流。

(四)朋友圈广告引流:朋友圈曝光,引导加微


  1. 导流原理:朋友圈广告投放,吸引用户点击落地页,添加企微进入私域。

  2. 操作流程

  • SCRM配置活码与引流链接,搭建落地页。

  • 广告计划搭建,选择朋友圈版位,用户点击广告,完成引流。

(五)微信小程序引流:场景多样,自由转化


  1. 导流原理:小程序作为载体,通过多种场景将公域用户转化为私域用户。

  2. 操作流程

  • 小程序内设置福利,吸引用户扫码。

  • 关联公众号,利用公众号功能推广小程序。

  • 优化小程序关键词,提高搜索排名,用户通过多种场景进入小程序,添加企微。

五、百度导流私域:多渠道布局,精准引流

(一)企业PC端网站搜索引流:官网优化,咨询引流


  1. 导流原理:官网搜索排名优化,用户点击咨询或试用按钮,扫码添加企微进入私域。

  2. 操作流程

  • 网站弹窗与按钮设计,配置活码。

  • 搜索引擎优化,提升排名。

  • 用户浏览网站,扫码添加企微。

(二)企业移动站搜索引流:移动端适配,转化引流


  1. 导流原理:百度移动端搜索进入企业移动站,点击按钮添加企微进入私域。

  2. 操作流程

  • 移动端按钮配置活码与引流链接。

  • 网站按钮布局优化,做好适配与SEO,用户点击按钮,完成引流。

(三)百家号企业号引流:内容营销,组件转化


  1. 导流原理:百家号发布文章,结合落地页与营销组件,转化用户进入私域。

  2. 操作流程

  • 基木鱼落地页转化,搭建页面并插入超链。

  • 营销组件转化,认证企业号后搭建组件,挂载文章发布,用户点击链接或组件,完成引流。

(四)知乎平台引流:优质内容,超链引流


  1. 导流原理:知乎发布文章,插入超链,引导用户进入官网,添加企微进入私域。

  2. 操作流程

  • 知乎文章插入引流超链。

  • 用户搜索进入文章,点击超链进入官网,添加企微。

(五)百度投放引流:关键词广告,精准获客


  1. 导流原理:投放百度关键词广告,用户点击进入网站,扫码添加企微进入私域。

  2. 操作流程

  • 搭建投放框架,配置活码与标签。

  • 下载活码并配置导流识别,搭建广告并投放,用户点击广告,完成引流。




综上所述,公域引流私域获客对于企业在数字时代的发展至关重要。通过深入了解并熟练运用抖音、小红书、视频号、微信生态、百度等五大主流公域平台的引流方法和路径,企业能够精准触达目标客户,实现高效获客与用户沉淀,构建属于自己的私域流量池,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续增长与商业成功。


对于做私域有什么不懂的欢迎联系我们客服



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