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据618大促后发布的数据显示,头部品牌超过50%的成交来自会员,私域流量成为了品牌的第二大增量。
同时也不难看出,各大平台促销活动的常态化,令消费者产生了倦怠,双十一也是如此。越来越多的商家苦于公域流量之痛,私域由此成为破局的核心关键。那么商家如何借势双十一“流量快车”,让品牌在私域赛道上获得销量增长,具体有哪些活动策略,下面带大家看看。
01.蓄水期:公域引流+私域促活
在双十一购物节的筹备阶段,商家可以采取“公域引流+私域促活”的策略,以提高品牌在私域领域的活跃度和销量。
由于公域平台上的用户分布广泛,且难以实现活动的即时触达和用户参与度的集中提升,企业可以利用双十一这一大型促销活动的机会,通过多种方式将用户从公域平台引导至私域。这包括但不限于广告投放、发送短信通知、在包裹中附带宣传卡片等手段,以便在活动期间及之后能够更有效地进行一对一的用户沟通和服务。
例如,商家可以在淘宝的开屏广告、微信朋友圈广告、抖音等平台上进行精准投放,吸引用户点击进入购买页面。在这些购买页面上,商家可以巧妙地嵌入私域入口的组件或弹出窗口,鼓励用户点击进入并加入品牌的私域空间。这样一来,商家不仅能够在双十一期间集中吸引用户参与活动,还能在活动结束后继续与用户保持联系,提高用户忠诚度和复购率。
以雅诗兰黛为例,在双十一营销短信中设置私域引流短链,吸引用户添加专属顾问企微。
在这一导流的过程当中,你需要高效的AI SCRM 企业微信客户管理工具,它能够为企业提供更丰富的运营能力和拓展支持
。帮助客户搭建“私域流量池-用户运营-营销转化-用户裂变”的全流程运营体系。
而企业微信客户管理系统其中的一个功能之一就是引流拓客,能协助企业通过SCRM渠道活码数据统计功能,精准统计不同渠道广告投放效果数据,帮助品牌分析投入产出,调整广告投放计划,降低广告成本。
活码引流
客户进入品牌私域流量池后,可借助AISCRM营销工具,群内策划拼团、抽奖、秒杀等活动,持续维持用户活跃度。并对双十一活动期间产品折扣、活动优惠进行预告,吸引用户兴趣。
02. 活动期:社群+小程序+直播营销闭环+AI私域营销
1.定期社群福利,增强用户粘性。要想在私域领域实现持续的成交和复购,保持社群的活跃度至关重要。如果缺乏有效的促活措施,用户在加入社群后的第四周就可能面临高达40%的流失率。
当用户从公域平台被引导进入社群后,品牌可以利用AISCRM系统,发送个性化的欢迎语,并附上活动优惠券。用户可以直接点击优惠券,跳转到小程序中使用,从而简化了用户的操作流程。此外,社群内还可以不定期举办抽奖、免单、接龙小游戏等互动活动。借助企微AI SCRM的自动化工作流、客户标准操作流程(SOP)和社群标准操作流程(群SOP)功能,系统可以根据用户标签自动触发相关消息,实现全自动化运营,彻底解放运营人员的双手。
通过群内互动,在提高活跃度的同时,完成用户画像,用户调研,用户打标,用户喜好洞察等
抽奖:促进客户活跃,提升商品转化,除常规的订单管理,还可通过秒杀,积分抢购,优惠券等方式激活精准客群,提升商品销量
2. 电商小程序通过多样化的营销策略,有效提升销售业绩
在小程序的首页,可以通过设置醒目的横幅广告来引导用户,并在其中嵌入加入社群的链接。在这个过程中,品牌需要注重实施分层和精细化的运营策略,以满足不同用户群体的需求:
• 对于价格敏感的客户群体,可以推送限时秒杀、折扣优惠、发放优惠券等活动,激发他们的购买欲望,促使他们迅速下单;
• 对于曾经参与过品牌活动的回头客,可以推出拼团、砍价等互动玩法,鼓励他们邀请亲朋好友一起参与,通过社交裂变吸引新客户;
• 对于高价值的会员用户,可以提供一对一的专属优惠和定制化玩法,如发放大额优惠券、提供会员储值优惠等,以增强会员的忠诚度和粘性。通过这些差异化的营销手段,小程序能够更好地满足不同用户的需求,从而提升整体的销量和用户满意度。
3.实现直播订单数据的快速同步
在直播活动开始之前,商家可以通过多种方式吸引用户加入社群。例如,可以在视频号的主页上绑定企业微信账号,并在直播过程中利用官方的气泡功能推送企业微信客服的名片,鼓励直播间的观众点击名片并添加客服为好友,从而加入社群。此外AI SCRM企微客户管理系统能够接入视频号、小红书、抖音等多个平台的订单数据,将直播期间产生的用户信息同步到客户管理后台。这样,就可以触发自动化的营销流程,自动添加用户为好友,为企业提供了一个全面的私域直播解决方案。
在双十一这样的大型促销活动期间,这种一站式的解决方案能够帮助企业更高效地进行直播促销和粉丝互动,提升销售业绩和用户参与度。通过自动化的数据处理和营销流程,企业可以节省大量的时间和人力资源,同时提高营销活动的精准度和效果。
4.AI营销高效管理私域流量池及营销推广
AI营销帮助企业快速打造团队内用户形象的数字人视频,图片背景添加,助力企业高效管理私域流量池和产品,内容推广。
03. 长尾期:持续经营,沉淀价值
在双11这样的大型购物节过后,品牌商面临着如何将活动期间吸引的消费者转化为长期客户,从而实现长尾价值的挑战。为了实现这一目标,品牌商需要采取长期的“精细化运营”策略。以下是一些有效的策略:
1. 内容营销:品牌可以通过发布图文、视频等营销内容,分享与自身领域相关的知识,来提升用户的粘性和品牌的权威性。例如,美妆品牌可以分享护肤知识、化妆技巧等,以教育和启发消费者,从而提升品牌的专业形象和用户的忠诚度。
2. 精细化运营,个性化服务:利用企微SCRM客户管理等工具,品牌可以建立内容素材库、文档库等功能,通过数字化用户浏览记录并分析用户喜好,生成完整的用户画像。这有助于企业更精准地进行个性化营销,提高转化率。
3. 差异化营销:针对不同类型的客户,如价格敏感型客户、参与过往期活动的客户以及高价值会员,品牌应采取不同的营销策略。例如,对于价格敏感型客户,可以推送秒杀、折扣、优惠券等;对于参与过往期活动的客户,可以推送拼团、砍价等互动玩法;对于高价值会员,则可以提供一对一的专属产品优惠和玩法,如大额优惠券、会员储值优惠等,以提高会员的忠诚度。
4. 私域流量的经营:品牌需要重视私域流量的培养和维护,通过社群营销、会员制度等方式,建立起与消费者的长期联系,提高复购率。
5. 长尾效应的利用:长尾理论指出,大量的小众产品可以累积起来形成一个足够大的市场份额。品牌商可以通过精细化管理,满足消费者个性化和多样化的需求,实现长尾效应。
6. 技术和数据的运用:通过技术手段,如小程序、社交媒体等,收集用户数据,分析用户行为,以提供更加个性化的产品和服务。
7. 持续的互动和沟通:在长尾期,品牌需要持续与消费者进行互动和沟通,通过定期的社群福利、用户反馈征集、产品更新通知等方式,保持品牌的活跃度和用户的关注度。
通过上述策略,品牌商可以在双11等大型购物节后,实现消费者的长期留存和价值转化,从而在激烈的市场竞争中获得优势。
53AI,让企业变得更强大
53AI公司的创始人杨芳贤曾是一位资深开源软件开发者,也是腾讯的TVP(腾讯云最具价值专家)。2014年,他的开源软件IBOS(全球用户量最大的开源协同办公平台)被开源中国评为最受欢迎的开源软件。2017年,他带领团队开发了首个微信小名片,初心是帮助成千上万与他一样的商务人士能更高效的见面、更高效的建立信任、更高效的完成价值传递。
2023年3月,他带领团队推出了53AI,至今已成功帮助上百家企业落地应用大模型,服务了包括中国联通、拉卡拉、开元教育、英氏控股、英迈中国、海尔金融、31会议、销售罗盘、昆仑学堂等数百家中大型企业。
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