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客户标签管理，细化服务「千人千面」

发布日期：2024-11-29 21:56:53 浏览次数： 122 来源：泛微协同OA产品EOFFICE

世界上没有完全相同的两片叶子

针对同一件产品

客户的需求可能是千差万别的

销售在服务客户时

如果不会细分客户需求

并提供定制化的服务

很可能造成客户流失

然而

销售的精力是有限的

也不可能一次只服务一个客户

要实现精细化的客户关系管理

一套好用的数字化工具必不可少

泛微e-office通过客户标签管理

为销售提供精细化服务工具

有效构建客户画像

让服务实现千人千面

创建「私人」标签，提供「用心」服务

销售在管理手中的客户资源时，可便捷为每位客户创建标签。当多个客户具有相似特点时，可进行批量化标签设置。若客户需求发生变动，也可便捷删除标签。

每一个标签，就相当于一次需求的分类，不仅方便后续业务的开展，更有利于让用户感受到服务的用心。

创建「公共」标签，快速添加模板

销售不仅可以创建私人标签，也可以快速添加公共标签。所谓的公共标签，是可以共享给整个销售团队的。管理员可以提前整理常用的标签，添加至公共标签，方便销售直接使用。

多标签管理，便捷在线搜索

一个客户可能有多种属性，销售可以便捷添加多个标签，进行多维管理。搜索客户时，每个标签维度都可以被精准定位，实现在线查找和筛选。

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