跟进客户的过程中，为了沟通更有效，更全面，涉及到过往的成交价格数量、报价记录，之前沟通过的一些细节，正在联系沟通的人具体有些什么特性，客户有哪些特点等等。高频合作的客户会有些印象，但是大部分客户还得花时间去翻查之前的信息，如果之前没有做记录，甚至无法找到有关信息，这样就对双方的沟通，促进成交非常不利，显得也不够专业负责，客户会感觉收到的重视程度不够，可能因此丢单，至少是影响客户体验。

现在大家跟客户联系沟通普遍都是微信，如果员工辞职了，对于公司来说，这个客户的客情关系就得重新建立维护，处理不好，还随时可能流失，需要投入的人力时间成本是不小的。

因为习惯了使用微信，有时候客户电话我们都没有保存，当有紧急事情需要找客户沟通的时候，对方微信没回，想打对方电话，还得到处查找，非常浪费时间，影响效率。

业务员外出拜访客户，和客户之间有些重要的沟通情况，如果不能及时记录，事后可能会忘记，直接影响了后续的跟进沟通。

易凯软件企业微信SCRM，让客户跟进高度移动化，了解客户需求行为，更懂客户，跟进客户更科学高效，客户更满意，提交成交率。

●聊天窗口直接查看跟进记录、报价记录、成交记录、最近交易时间，快速获取信息，节省查找时间，客户越多节省时间越多

●随时随地登记日程，及时记录跟进沟通情况，避免忘记重要沟通事项，紧急情况直接聊天窗口调取客户手机拨打联系，不用担心找不到手机号码。

●客户企业，客户联系人标签化管理，让您更了解客户，沟通更顺畅，客户感觉被重视，成交更简单。

●客户跟进团队涉及到公司哪些人，随时可以查看，可以随时更换负责跟进人，人员流动，客户管理移交更方便。

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