在现代商业环境中，scrm（社交关系管理系统）作为一种强大的工具，为企业建立和管理与客户的互动提供了便利。而scrm系统中的会话存档功能更是对于客户服务和沟通管理至关重要。本文将介绍点镜scrm系统的优势，并提供一份操作指南，以帮助企业顺利使用scrm系统中的会话存档功能。

点镜scrm系统是一种集成了多种社交媒体渠道的客户关系管理系统，具备丰富的功能和可扩展性。首先，该系统通过智能化的客户资料管理模块，能够集成整合各个社交媒体平台上的客户信息。这样，企业便可以通过点镜scrm系统轻松获取客户的基本信息、购买习惯、兴趣偏好等重要数据，从而更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

在进行会话存档之前，首先需要在点镜scrm系统中进行相应的设置。请按照以下步骤进行操作：

1. 登录系统：打开点镜scrm系统，并使用正确的用户名和密码登录。

2. 导航到设置页面：在系统界面中，找到并点击“设置”选项。

3. 选择会话存档功能：在设置页面中，寻找“会话存档”或类似的选项，并选择对应的功能。

4. 定义存档规则：根据企业的需求，设置存档规则。可以选择存档所有会话，或者根据特定的客户类型、关键词、时间等进行筛选。

5. 确认设置：完成存档规则的设置后，点击确认或保存设置，使其生效。

设置完成后，点镜scrm系统将开始按照定义的规则自动进行会话存档。存档的内容包括文字聊天记录、图片、音频、视频等多种格式的媒体信息。

在需要查看或管理会话存档时，请按照以下步骤进行操作：

1. 导航到存档管理页面：在点镜scrm系统的主界面上，找到并点击“存档管理”或类似的选项。

2. 按需查找存档：在存档管理页面中，可以使用搜索功能或筛选条件，根据客户名称、日期、关键词等信息，精准快速地查找对应的会话存档。

3. 查看存档内容：找到目标存档后，点击相应的会话记录以查看存档内容。系统会按照时间顺序展示会话记录，并提供相关的附件信息，如图片、音频和视频。

4. 进行管理操作：在查看存档内容后，可以根据需要进行进一步的管理操作，如导出存档、编辑存档备注、删除存档等。