本次新增的企业微信会话存档功能，位于【营销管理】版块“微信好友/群”的“会话存档”分页中。

为了实现您机构企业微信好友/群聊天消息内容在申学邦系统中的自动同步，您需要在阅读了解《腾讯企业微信内部存档功能说明条款》后，点击马上开通按钮：

按步骤完成需要填写/配置内容的填充。当然，开通过程中若您遇到问题，也可以联系我们的对接人员，我们会协助/指导您完成相关项目的填充，完成绑定前的准备。

同时需要提醒您的是，除了上述绑定操作的准备，由于“会话存档”功能基于企业微信官方提供的接口，若您需要启用，需要向腾讯官方完成相应费用的支付。

在完成上述所有的准备工作后，您机构企业微信的好友/群消息，将自动同步在“会话存档”中，供管理层进行查阅。

“会话存档”功能会准实时获取您绑定企微员工与内外部单聊、群聊内容的合规存档。

可同步的内容包括：

文本消息

图片消息

语音

文件（包括视频文件等）

图文、和小程序信息也在可存档的范围中，结合上述提到的内容，基本能囊括绝大部分企业微信聊天中，您需要关注的重要信息。

即使是撤回消息操作，也会被留存在存档中供您查看。

无论是好友聊天，还是群聊天中出现的内容，都可以同步存档并展示在会话存档功能中！

同时，系统提供了包括客户名称、消息类型、消息时间段、聊天内容关键词等多个维度的快捷检索支持，保证您能在会话存档功能中，通过这些检索项或检索框，快速找到您需要找到的消息内容。

另外需要您注意的是：由于涉及到会话存档的开启，需要您先在企微官方后台，完成开启同步消息账号费用的支付，您可以在企微后台，找到【安全与管理】，进入会话内容存档，选择开启范围。

（服务版与企业版区别在于是否支持语音通话信息同步）

被同步消息的老师，会在开通后首次登录企微时，收到弹窗消息，告知其所属企业已经开启会话内容存档功能。

同时，首次沟通的外部客户，为了保障其合法权益与服务质量，其也会在与贵公司企微账号聊天的窗口中，了解到聊天信息会被存档的情况。（若客户介意，其有权点蓝色“查看服务须知”按钮，点击不同意存档按钮，不同意会话存档）

（提示效果示例）

基于企微会话存档功能的上线，考虑到进一步提升机构的管理效率，提升客户服务体验，我们进一步增加了极为实用的“超时回复提醒”功能。

同样位于“会话存档”功能版块中，点击“超时回复提醒”分页，即可进入规则设置界面。

通过点击“添加规则”按钮，您可以设置：

• 提醒规则名

• 选择自建应用
  

• 需被执行该规则的员工

• 消息监控范围

• 超时通知规则

• 安静（勿扰）模式设置

• 监督成员设置

  
  

基于您的规则设置，相关“执行成员”将在指定时间段中，达到超时未回复的规则时，该成员的企微将收到超时回复提醒，告知其具体好友/群中，超时多久未回复消息，需要其抓紧回复处理消息。

相信基于该功能的辅助，能进一步避免由于工作过于繁忙，漏看漏回消息的情况，给到您对接服务的客户，更好的服务体验！

为了实现基于企业微信接入给您带来的便捷体验，首先您需要进行的操作，是在【账户设置】中，按步骤完成您机构企业微信的绑定。

除了可以通过基础的账密登陆/短信验证码登陆外，基于原先的微信扫码登陆的基础上，对于企业微信用户，同样可以通过已绑定申学邦系统的企业微信账号的扫码功能，快速扫码免密登陆申学邦系统。

您也可以直接在企微中，点击工作台中申学邦的图标，企业微信就会自动为您跳转登录到申学邦系统中：