为什么现在越来越多的企业都在使用趣拓云SCRM，它到底是什么？

SCRM（Social Customer Relationship Management）是指利用企业微信来管理和维护企业与客户之间的关系。它通过整合传统CRM系统和社交媒体数据，帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化服务，并建立长期稳定的客户关系。

趣拓云 SCRM可以帮助您更好地了解客户需求，提供更个性化的服务，并增加客户忠诚度。通过我们的工具，您可以轻松地跟踪客户的活动和互动，及时回复他们的留言和评论，以及提供定制化的营销活动和促销优惠。这样可以让您的客户感受到更贴心的关怀，从而增加品牌忠诚度和口碑。

通过渠道活码、营销裂变工具和内容营销等多种方式，高效获取客户，并实现基于地理位置、兴趣爱好、年龄等因素的客户精准筛选，以低成本快速获取客户线索，促进客户增长。这些策略可以帮助企业更好地理解客户需求，提供个性化的服务和产品，从而增加客户忠诚度和业务增长。

添加渠道来源标识，支持接入百度、腾讯、头条系投放广告线索，精准计算投放 ROI ，评估渠道投放质量，实现精准营销投放，降低渠道投放成本。这样的策略还可以帮助企业更好地了解不同渠道的表现，优化广告投放策略，提高广告投放的效果和转化率，进而增加销售和业务增长。

线索进入趣拓云 SCRM 系统后，按照规则自动分配给销售。被放弃的客户或没有及时跟进的客户，自动回收至公海。同时，趣拓云 SCRM 系统还提供了强大的客户分类和标签功能，可以根据客户的行为、偏好、购买历史等信息，对客户进行细分和标记，从而实现更精准的客户管理和营销。

此外，系统还支持客户数据的导入和导出，方便用户进行数据的整合和分析，帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势，制定更有效的营销策略。这些功能的应用可以帮助企业更加智能地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。

趣拓云 SCRM 系统还支持根据客户的行为和兴趣自动触发SOP，如设置好标签即可发送个性化的营销邮件或短信，提高客户参与度和转化率。同时，系统也可以实时监控客户的互动情况，为销售人员提供实时的客户动态信息，帮助他们更好地了解客户需求，提供更精准的服务。这样的系统设计有助于提高销售效率和客户满意度，使企业能够更好地管理和利用线索资源，实现业务的持续增长。

趣拓云 SCRM 具备强大的客户标签管理体系，包含渠道标签、内容标签和聊天标签，记录客户旅程，根据客户需求与行为路径，精准描绘客户画像，有温度地维护客户，提升服务质量。

对外资料专业呈现，历史朋友圈模拟个微朋友圈，打造员工人设形象；我的小站可作为公司官网，传递公司重要信息；还支持自定义模块，如可设置案例库等。建立信任关系，提升客户对企业的粘性。

通过裂变、抽奖、红包和群裂变等活动，带动老客户，快速转介绍裂变新客户，“一客一码”生成专属名片二维码，统计老客户带来的添加好友数量，帮助找出 KOL 用户重点运营，提升复购转化。

SOP 帮助复制客户运营的关键动作，形成一套标准的服务流程，消息分层触达客户，客户运营更精细化。

上千内容营销模板免费使用，操作便捷，规范内容输出。访客雷达追踪客户阅读进度，反馈销售，了解客户兴趣点，便于开展有效沟通。

AI智能外呼，短信与轨迹管理，统计客户拜访情况，独家能力缩短跳转链路，自动唤起微信小程序并添加微信，拓展获客渠道。

聊天会话自动存档，跟客过程留存系统，管理人员可以在后台查看聊天记录与客户动态，便于了解员工的工作情况。

后台用户分角色进行权限管理，系统操作日志可查询，方便管理追溯。支持私有化部署， SSL 访问加密，防止被外面爬取数据，同时数据加密存储，分布式数据库，备份多份数据，由内而外保证数据的安全。