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销售线索标准说了很久,但一直到去年,许多公司的市场部门线索都还没有明确标准,今年多数企业都开始实施BANT标准,但是交付给销售那边,不少销售依然抱怨质量不好,不爱跟进
什么原因造成了这样的结果呢?BANT这个标准不对吗?显然不是
那是销售不够配合,没有去及时跟进市场提供的线索吗?有可能,但这并不是最主要的原因,更主要的原因应该是销售有着更高的线索质量标准要求
那么销售看好的线索质量有什么样的标准?
在BANT的基础上满足以下两点显然是必须的:
品牌信任度
市场提交的线索对品牌的信任度够吗?品牌本身真的在这些线索的候选list里边吗?
如果这个答案是肯定的,那么这些线索会更主动、也更乐于和我们的销售进行互动,便于销售向下推进
反之,如果线索对品牌没有信任度,并没有将我们的品牌作为采购候选之一,虽然客户表示有需求,在前期也表示愿意进一步了解,但在销售跟进时很容易出现对销售爱答不理的情况,面对这种线索大多数时候也只能是有心无力,要推动到成交环节阻力重重
产品和客户需求的
匹配度
对于许多复杂硬件、系统、非标品服务的B2B企业来说,本身产品满足的需求就存在诸多分支,即便是同一个概念下,不同客户的需求也会出现比较大的偏差,可能导致产品与需求无法匹配
这里可以举一个例子:
企业A和企业B都想要采购办公软件,且均有半年内的采购费用以及丰厚的预算,相关业务人员也在了解市面上的各类办公软件,那么这两家企业无疑都是满足BANT条件的
但企业A想要采购的是无缝集成现有ERP和HR系统,支持复杂审批流程,强大的安全性能保护内部数据,具备稳健的电子邮件和日程管理功能,同时能处理大批量文档存储和归档需求的办公软件
企业B则需要满足大量的在线会议需求,支持实时项目管理与任务分配,具备良好的线上协作能力,同时还能支持多平台同步工作能力,可以大幅提升协作效率的办公软件
面对这样的差异化需求,如果销售刚好接收到的线索需求属于另一个方向,他们显然也没有任何办法可以继续推进线索转化
所以总结来说,对销售来说,一个满足BANT标准,需求跟产品匹配度高,品牌信任也在线的客户,无疑就是梦中情客啦,销售很爱跟进,自然有更高成交概率
那么,写到这里,大招就很清楚了:
◎ 在销售线索运营过程中,把满足BANT,品牌信任度到位,需求和产品匹配度高的线索甄别出来
◎ 建立绿色通道,快速帮助销售跟这些梦中情客建联
◎ 自然就能推动线索多成交啦
SalesDriver在今年为某知名软件品牌进行的销售线索挖掘中,按照以上方法进行运营管理,该项目上线仅1个月时间,57%销售接收并持续跟进,提交的销售线索中就有7%进入议价阶段
在销售线索领域,SalesDriver的销售线索营销服务,持续创新,致力于帮助企业实现增长
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