我要投稿

如何有效避免企业潜在风险发生！链卡-敏感词监控功能上新！

发布日期：2024-12-05 18:06:30 浏览次数： 165 来源：链卡说

现在已经有很多企业开始使用企微办公了，尤其是销售型企业，用企业微信更方便员工高效管理客户。

但是员工和客户沟通过程中，难免会发送一些敏感词汇，例如：员工飞单、辱骂客户、私自承诺、收取红包等违规行为。

想快速处理纠纷，不知道员工和客户孰对孰错？

想提高客户满意度，不清楚客服沟通全过程？

想维护公司利益，不了解销售聊了哪些事？

想知道客户流失原因，不确定沟通话术是否专业？

来试试链卡SCRM吧！聊天内容存档监控，敏感词行为及时提醒，客户手机号加密，电销通话录音存储，全面记录员工跟进行为，保障企业资产。

什么是敏感词监控？

设置敏感词之后在聊天过程中可触发提醒，避免出现飞单、私单以及辱骂客户等影响用户体验的行为。

敏感词监控：通过本功能可以监控聊天文本中的敏感内容；在平台设置相关敏感词，就可自动对敏感的内容进行消息提醒处理，并保留记录；可以结合业务线灵活掌握敏感词过滤方式，以及触及敏感词的业务客服。

关于敏感词监控的应用

拿汽车行业举例，使用了链卡SCRM系统的敏感词监控，将一些诸如发红包、加我个人微信、转钱这样的词语，设置为敏感词。

当员工发送包含“发红包”关键词消息时，系统会自动推送消息通知；当企业本身业务需要涉及敏感字眼时，企业可在后台设置监管的范围，由管理人员判断是否合规。

通过这样的方式使客诉率得到了一定程度的下降，规范销售提升服务满意度。

敏感词监控如何管理运营‍‍‍‍‍‍‍‍‍
敏感词管理能够帮助企业规避风险，打开链卡scrm敏感词管理功能，添加关键字和敏感词规则即可完成操作，只要员工和客户沟通过程中触发了关键字，那么系统就会自动发送消息提醒。

不仅可以同步员工发送的内容，而且也会提醒管理员，帮助企业有效规避风险，避免造成公司形象受损和经济损失。

以上就是链卡客户敏感词监控详情及内容介绍，自动化营销、高效率运营，相信链卡敏感词监控功能一定能够帮助企业对客户进行更加长久且深度的运营，需要的老板们赶快安排上叭~

WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品：企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺：产品免费试用七天，验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM，已交付6000+ 2B企业

更适合2B企业的SCRM系统

产品体验技术交流

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

2023-05-17

热点资讯

SCRM——做数字化营销时代的领跑者

2024-12-16

微小企，助力企业打通客户营销管理全场景，让业务增长更高效！

2024-11-04

SCRM系统规范管理客户，实现精细化运营

2024-11-14

企业微信风控杜绝飞单，点镜企业微信会话存档SCRM系统

2024-11-14

SCRM怎么选？探域SCRM与星云有客、艾客、圈量、探马的对比

2024-10-31

【销售管理SCRM系统】：解锁企业销售获客+营销+管理数字化转型新篇章：SCRM系统如何重塑行业客户管理与营销生态（产品篇）

2024-11-04

选好 CRM 必看这 4 项能力，绝对不会错！

2024-11-06

私域营销流程标准化 | 联讯SCRM系统【销售SOP】插件上新啦！

2024-12-14

分享38个好用的企业级客户关系管理工具（CRM/SCRM）

2024-10-31

企业微信会话存档SCRM系统，企业微信SCRM彻底管理之道

2024-11-14

大家都在问

个人微信、企业微信、微小企区别对比，如何选择私域运营工具？

2024-12-20

企微管理系统有哪些，怎么批量管理多个企业微信号？

2024-12-19

什么是SCRM？怎么做好SCRM？

2024-12-16

该不该买私域运营工具？市面上那么多SCRM，怎么选？

2024-12-16

产品月报｜11月尘锋SCRM都更新了哪些让效率飙升的好用功能？

2024-12-14

什么CRM客户管理系统最好？

2024-12-12

企业微信scrm敏感词阻拦如何使用？

2024-12-05

SCRM和CRM的区别到底在哪里？

2024-12-04

相关资讯

更适合2B企业的SCRM系统

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

热点资讯

SCRM——做数字化营销时代的领跑者

微小企，助力企业打通客户营销管理全场景，让业务增长更高效！

SCRM系统规范管理客户，实现精细化运营

企业微信风控杜绝飞单，点镜企业微信会话存档SCRM系统

SCRM怎么选？探域SCRM与星云有客、艾客、圈量、探马的对比

【销售管理SCRM系统】：解锁企业销售获客+营销+管理数字化转型新篇章：SCRM系统如何重塑行业客户管理与营销生态（产品篇）

选好 CRM 必看这 4 项能力，绝对不会错！

私域营销流程标准化 | 联讯SCRM系统【销售SOP】插件上新啦！

分享38个好用的企业级客户关系管理工具（CRM/SCRM）

企业微信会话存档SCRM系统，企业微信SCRM彻底管理之道

大家都在问

个人微信、企业微信、微小企区别对比，如何选择私域运营工具？

企微管理系统有哪些，怎么批量管理多个企业微信号？

什么是SCRM？怎么做好SCRM？

该不该买私域运营工具？市面上那么多SCRM，怎么选？

产品月报｜11月尘锋SCRM都更新了哪些让效率飙升的好用功能？

什么CRM客户管理系统最好？

企业微信scrm敏感词阻拦如何使用？

SCRM和CRM的区别到底在哪里？

热门标签

恭喜你，申请成功

相关资讯

更适合2B企业的SCRM系统

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

热点资讯

SCRM——做数字化营销时代的领跑者

微小企，助力企业打通客户营销管理全场景，让业务增长更高效！

SCRM系统规范管理客户，实现精细化运营

企业微信风控杜绝飞单，点镜企业微信会话存档SCRM系统

SCRM怎么选？探域SCRM与星云有客、艾客、圈量、探马的对比

【销售管理SCRM系统】：解锁企业销售获客+营销+管理数字化转型新篇章：SCRM系统如何重塑行业客户管理与营销生态（产品篇）

选好 CRM 必看这 4 项能力，绝对不会错！

私域营销流程标准化 | 联讯SCRM系统【销售SOP】插件上新啦！

分享38个好用的企业级客户关系管理工具（CRM/SCRM）

企业微信会话存档SCRM系统，企业微信SCRM彻底管理之道

大家都在问

个人微信、企业微信、微小企区别对比，如何选择私域运营工具？

企微管理系统有哪些，怎么批量管理多个企业微信号？

什么是SCRM？怎么做好SCRM？

该不该买私域运营工具？市面上那么多SCRM，怎么选？

产品月报｜11月尘锋SCRM都更新了哪些让效率飙升的好用功能？

什么CRM客户管理系统最好？

企业微信scrm敏感词阻拦如何使用？

SCRM和CRM的区别到底在哪里？

热门标签