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小蕾智能SCRM更新公告：新增话术序列、话术标签，新增3大功能，修复4个问题

发布日期：2024-12-03 17:48:41 浏览次数： 110 来源：小蕾智能SCRM

新增功能

SOP话术：新增「话术标签」功能

客户旅程：新增「旅程统计」功能

问题修复

客户旅程：修复默认旅程配置中员工名称显示问题

旅程看板：修复旅程看板中客户名称显示溢出问题

客户列表：优化客户列表中客户标签显示样式

企业标签：优化企业标签组，企业标签显示样式

新增功能

新增话术序列

新增「话术序列」模块，可配置到任意旅程节点

话术序列的设计初衷是将同类型的SOP话术进行集合打包，可自由插入到任意旅程节点中使用。例如B2B行业【首次加好友】、【已线上演示】等旅程节点下，都可以向客户派发标杆案例类的营销话术进行需求挖掘。

所以，我们可以将标杆案例类的营销话术，统一配置到一个话术序列中，然后在【首次加好友】、【已线上演示】节点中分别插入此话术序列，如下：

点击话术配置按钮添加SOP推送话术，如下：

将话术序列插入到对应的旅程节点下，操作如下：

打开对应的节点话术，可看到已插入的话术序列：

新增话术标签

新增「话术标签」功能

话术标签功能可方便用户对SOP话术进行打标签，区分SOP话术的具体职责和目标。应用场景：在旅程节点话术中，可通过话术标签来了解当天推送SOP话术的预期目标。

进入内容 - 企业话术库 - 话术标签，可以话术标签进行新增修改删除，如下：

新建话术时可以选择标记对应的话术标签，如下：

在旅程节点话术中新增/选择话术后，用户可通过话术对应的标签来了解此条SOP推送的预期目标，如下：

新增旅程统计功能

新增「旅程统计」功能

管理员可通过旅程统计模块查看当前旅程的运营情况，包括旅程客户数趋势图，客户所在旅程天数分布图，SOP话术数量等，如下：

点击旅程统计案例，可查看详细运营情况，如下：

············END············

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