功能分类

功能名称

                                功能说明

引流获客

渠道活码

可将多个员工的企业微信名片二维码生成一个渠道活码，当有人扫码时随机展示不同员工的企业微信二维码名片。该功能一般用于大量的添加人活动，实现客户分流到不同员工的企业微信上去。通过不同渠道活码过来的客户可以发送不同的欢迎语，以及打上不同的标签，设置不同的备注，客户描述等。

门店活码

不同地理位置的门店，绑定不同的店长微信或者不同的门店群或者不同的城市群。生成统一的活码。当客户扫码时候，根据客户的地理位置展示最近的员工，或者门店群，或者城市群，让客户添添加。该功能一般用于连锁企业使用统一的海报吸粉的时候，实现粉丝添加最近的服务网点。比如连锁企业在公众号发了一篇文章引流，粉丝识别二维码之后会自动添加自己最近的门店，方便运营管理。

千人千面码

通过一个码实现将不同标签的粉丝归类。不同标签的粉丝扫码之后可以展示给他不同的渠道活码，门店活码，群活码。从而实现不同标签的粉丝通过一个码来归类。

锁客二维码

锁客二维码在渠道活码的基础上增添加了去重功能，让扫描活码的客户始终只能添加一个员工，防止粉丝重复添添加多名员工，同时支持给通过不同渠道的锁客二维码添加的客户自动打不同的标签，设置不同的备注，以及客户描述等。

自助推广码

自助推广码，可以为参与企业营销推广活动的员工自动生成专属海报，员工开始推广后，将统计参添加企业营销活动的员工添添加新客户、拉客户进入群的数据，并进行内部排名，帮助企业快速了解每位员工完成任务的详细数据、排名情况，有利于企业内部开展业绩排行，促进企业内部高效运营。

批量添加好友

批量上传客户手机号，自动分配添添加任务给员工，侧边栏便捷的操作清单，添添加好友更高效，后台还能自动识别员工完成情况，统计添添加完成率。也可以通过企鲸客助手协助员工实现全自动添添加不用员工自己手动操作。

用户搜索添添加

客户搜索个人微信号添添加员工时，员工可在 【企业微信】 通过客户好友申请 （个人微信需绑定企业微信账号），一般用于在移动端和PC端进行投放时，客户不方便通过识别二维码的方式添添加员工。企业可在投放渠道放置员工个人微信号，客户添添加时，员工可同时在【个人微信】和【企业微信】通过客户的好友申请。或者将员工个人微信号的客户倒流到企业微信。

微信客服

通过短信、百度外部渠道发送/触发引流链接，客户点击链接直接打开微信联系企业客服，同时我们也可以通过客服在和客户聊天的过程中，将客服的企业微信名片发给客户添添加，将客户引导到自己的私域流量池，该功能的好处就是，在保证了即时聊天快捷功能的同时，也能引导客户直接添添加企业微信，将客户添加到自己的企业微信里面。

智能添加粉

通过AI云呼机器人+短信的方式，将企业导入的手机进行意向度的筛选，然后将客户意向度高的客户手机号分配给员工或者线索公海给员工添添加，可有效提高添加粉通过率50%左右

电商爆粉

当客户在后台绑定的第3方店铺下单之后，自动将客户的联系方式分配给设置的员工添添加，将客户引导到自己的私域流量池，方便后期进行转化。为了提高添加粉转化率，采用ai外呼+短信+分配员工的方式，测试添加粉通过率达到50%左右。

引流链接

通过短信、百度外部渠道发送/触发引流链接，客户点击链接引导添添加企微客服，将外部渠道流量转为企微客户进行维护和转化。比如我们在百度投放的时候，客户点击推广链接直接微信小程序展示员工的二维码给客户展示

搜客宝

搜客宝是一款企业获客工具，通过关键词，企业类型、地理位置，地图等等几十个维度筛选附近的企业，可以获取企业的联系方式分配给员工进行跟进，降低企业的获客成本

营销中心

企微任务宝

非常有效、好用的客户裂变工具——在PC端后台，创建企微任务宝任务，企业邀请客户参与活动，客户完成任务并领取奖励。这是以旧带新的方式，提高现有企业微信客户留存率，以及企业微信客户的裂变增涨的工具。比如老客户推荐多个新用户员工企业微信，奖励xxxx奖品，再推荐多少个，再奖励xxxx奖品；再推荐，再奖励。

群裂变

后台建立群裂变任务，企业可邀请客户参与活动，客户进群并邀请好友进群后即完成任务，是一个通过以旧带新的方式提高客户群内客户量增长的工具。比如群成员邀请多个人进群，奖励xxx奖品，实现一个无限裂变

群打卡活动

后台创建打卡活动，发送至客户群邀请客户参与打卡，适合电商或教育企业使用，可设置打卡领优惠券等任务奖励，帮助企业提高社群活跃度和转化率

抽奖活动

后台创建抽奖活动，发送至客户，邀请客户参与抽奖，1.适合所有企业使用，可设置奖品数量和获奖概率等任务限制，帮助企业有效提高社群活跃度和转化率 2.适合电商教育等企业使用，帮助企业获取流量，引流获客，提高企业获客率

小红包

可用于企业直接发红包，用于产品的返利、福利、做活动、社群运营等场景。管理员创建红包模版，员工在侧边栏可发送至客户或客户群，即发即领、功能简单，还支持统计发送金额和发送记录，可设置员工发送上限和客户领取上限，便于企业管理。

短信运营中心

短信营销，是企业CRM客户管理中一个极为重要的手段，也是营销推广中一个必不可少的有效渠道，“一对一”传递信息，送达率极高，且成本低廉，即时性强。营销短信适用于客户关怀、活动促销、会员营销、新品上线、市场推广、品牌宣传等。

客户积分

根据规则，当客户在使用过程中触发设定行为，将自动被添添加相应积分，比如群里打过卡，添加员工企业微信，参与过活动等等

拉新排行榜

通过公开透明的数据对比，激发员工的积极性，为企业营造良性的竞争氛围

电话外呼

电话外呼，是企业客户管理中极为重要的方法之一，也是营销推广中一个必不可少的有效渠道。一键呼出，只需一个按钮即可呼叫客户电话，提升销售外呼效率，后台可实时查看通话数据，促进企业高效运营，帮助企业内部管理

AI活动防刷

AI活动防刷，是企业进行营销推广时必不可少的重要手段，可以自动识别高风险客户，限制客户参与企业所有营销类活动，避免客户薅羊毛等恶意行为。

企微助手

企微助手是帮助员工实现自动化的操作的一款工具，可帮员工每天自动处理sop内容，自动添添加管理员分配的手机号为好友，通过群聊内容自动分析是否为广告，并将发送者自动移除群聊。可实现群聊和私聊关键词自动回复等。

晒单有礼

当客户在自营商城或者后台绑定的第3方店铺下单后，比如在淘宝、京东下单后，可自动推送提醒给他们进行好评返现等奖励，提高店铺好评，用户好评后，后台自动或者人工审核后，通过微信商户自动给用户返款

订单返利

部分商品为了提高销量，可以采用订单返利的方式，送用户福利的同时，提高这个商品的销量和权重，当用户确认收货，好评之后，自动通过微信商户发送设置的返利金额

运营计划

可针对不同客户的标签、生命周期阶段、消费类目等维度，设置不同的商品，实现自动推送。比如客户下单买了一个洗面奶，我们可以给他推送面膜等等

生命周期

根据客户一段时间内，下单的数量，下单的金额等等维度，进行统计，自动调整客户属于哪个生命周期，支持数据看板查看，能清楚的知道客户属于哪些阶段，方便对不同阶段的客户做不同类型的营销活动

绩效统计

根据每个员工维护的客户销量gmv，统计每个员工的业绩，可以根据每天、每月等等维度看员工的业绩排行等情况

客服待办

后台可以一键设置各种类型的待办事项，定时定期通过企鲸客提醒，通知员工

客户转化

客户群发

通过企业员工、客户标签等维度筛选客户，可群发所有企业微信客户，每个月最多4条

互动雷达

可通过给客户发出去的链接或者pdf文档等文件，能统计到客户查看的次数、时长等，还能及时的通知员工，让员工更好的跟踪客户，该功能十分强大，可根据客户看文档的时间和次数给客户自动打标签和评分，让我们能清楚的知道该客户是否属于精准客户

客户阶段管理

通过后台设置的阶段规则，给每个客户标记不同的阶段，然后针对性的进行维护，并提供清晰的数据看板，让员工和管理员知道目前客户处在哪个阶段

手机线索转换

企业可以导入大量手机号，然后分配给员工跟踪，并反馈跟踪效果。并且可以设置对跟踪效果不好的手机号进行自动回收的规则，重新分配给其他员工跟踪，提高线索的转化率。

素材库

企业素材管理，方便直接调取素材，执行群发等任务计划，相当于企业存放常用图片，链接，PDF，文档等等的一个仓库，企业员工在跟客户聊天的时候，也是可以直接发送的，并且素材可以带雷达功能。

企业话术库

企业可建通用性的话术，同步到员工企业微信的对话框侧边栏，员工在和客户沟通过程中，可直接通过企业话术库提供的话术快捷回复，从而提高工作效率。

自动打标签

可通过客户触发某些关键词，或者进到某个群多长时间，在或者在某个时间段添加上员工等行为，自动给客户打上对应的标签，这样可以在我们平常工作中，把一些关键信息设置成关键词，一旦客户提到了这些关键词，自动给客户打上对应的标签，方便后期对客户进行管理，也省去了人工打标签的流程。

好友欢迎语

可针对新添添加的客户自动推送提前设置的好的回复语，当新客户添添加上之后，自动回复设置好的内容，提高打招呼的及时性。

自定义表单

类似于问卷星的表单收集功能，但功能高于外部表单，该表单能统计到多少人看，还能统计到多少是内部客户，多少是外部客户，知道客户打开几次表单等等。

行为sop

客户的触发各种行为后，提醒员后续如何进行下一步的跟进。比如：客户打开过雷达链接、提交了表达、参与了营销活动、到了某个阶段等这些行为后，定时给员工提醒下一步该如何跟进客户。

电商sop

可以根据客户提交订单的各个阶段的状态，自动推送对应的提醒，比如：客户的订单是待支付状态，可以提醒员工去催单。下单后，可以提醒客户是否有其他的同类商品需要一起带上。发货了，提醒客户注意收货。确认收货了，可以推送相关商品，等等

个人sop

标准化的客户管理流程，通过后台设置的流程规则，每新添添加一个客户，系统会根据设置的操作流程，自动推送规则给员工，提醒员工给客户进行相应阶段的服务。

个人名片

通过给员工的企业微信设置对应的信息，员工可直接把自己的企业名片推送或者展示给客户，提高企业的形象，名片带雷达功能。

预打标签

可预先导入一些手机号后，整对这些手机号预设对应的标签，当这个手机号的用户添添加成我们的企业微信好友后，会自动打上对应的标签，一般用于手机号来源标签，或者从其他平台导流过来的粉丝，可以带上其他平台原来的标签

预设属性

可预先导入一些手机号后，针对这些手机号预设各种客户属性，当这个手机号的用户添添加成我们的企业微信好友后，会自动完善企业微信的客户属性，一般用于手机号来源标签，或者从其他平台倒流过来，带上其他平台的标签

标签统计

自动统计每个标签下面有多少企业微信客户，可查看每个标签的客户数量排名情况

直播统计

通过企业微信直播，统计到有多少人观看直播，观看时长等数据

销售管理

线索公海

支持创建多个公海，批量导入线索，自动分配与回收线索，可见范围灵活可控，高效分配资源，提高企业线索转化效率。支持创建可选部门可见的线索，配置分配与回收规则，线索将按分配规则分配给员工或由员工手动领取。支持多维度管理线索，回收次数查询，批量转移/删除线索，快速清理垃圾线索

线索客户管理

线索客户全阶段客户字段可配置，定义您自己的客户维度，比如：客户字段、企业字段、放弃客户原因，定义企业自己的客户。可关联多个客户，方便针对企业进行跟进，同步企业客户动态、销售机会和订单。

销售商机

以关联产品和客户的商机为中心维护机会阶段，商机全阶段可配置多流程可选择，企业可根据业务需求自定义自己的商机。企业管理者可按员工和统计时间查看商机各个阶段的转化率以及从客户到订单的全阶段转化情况

订单管理

建立订单管理体系，管理公司、部门、个人订单、设置审核流程，统计订单数据，实时掌握销售动态，提高管理效率。建立订单管理体系，管理公司、部门、个人订单、设置审核流程，统计订单数据，实时掌握销售动态，提高管理效率。

回款管理

建立回款管理体系，实现回款信息化管理，关联线上订单数据，实现回款信息化管理，关联线上订单数据，实时监控回款数据

发票管理

建立发票申请管理体系，实现发票信息化管理，关联线上订单数据，实时监控发票数据。可建立发票申请管理体系，实现发票信息化管理，关联线上订单数据，实时监控发票数据。

业绩目标

企业可根据业务需求自定义自己的目标模版和具体目标内容，部门和员工可分别设置，方便从不同维度跟踪目标完成情况，同时可以在考核周期中随时查看目标完成情况，监督目标完成进度

企微工单

工单系统可用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况，是企业内部部门工作传达的系统，可提升跨部门高效协同效率，使进度管理透明化，支持PC端、移动端处理工单，工单记录全过程，可快速回溯查询

聊天管理

一客一码

每个员工对应不同的客户可生成专属的名片二维码，老客户通过这个专属二维码可以推荐新客户，可以方便的统计老客户给企业推荐了多少人。比如你有个活动，需要老客户推荐新客户添加企业微信，这个就能清楚的统计到某个客户推荐了多个人添加你。然后根据推荐的人数给客户一定的奖励等等。同时支持通过这种名片二维码添加的人自动打标签功能。

聊天增强

可对官方的企业微信增添加侧边栏功能，同步后台功能到侧边栏，比如客户跟进记录，客户标签等，方便提高企业员工的沟通效率。

客户画像

通过客户与企业员工的沟通过程，已经客户行为标记，比如触发雷达，跟进记录，客户标签等，对客户进行画像。方便精细化运营。

客户群管理

客户群管理

统计整个企业下所有企业微信添添加的客户进行统一管理，可通过各种维度进行筛选客户，也可以通过后台操作客户信息。可对员工建的企业微信群精准管理，能统计到每个员工下面建了多少个群，每个群里有多少个人等等。比如：下达给员工的任务就是1个星期建5个100人的企业群，这样也是方便每天查看每个员工每天的建群信息。能知道那些员工做的好，那些做的不好也方便后期对群进行管理统计

客户群统计

实时统计所有企业微信创建群的数量，群人数的增添加和流失。可通过时间、员工等维度筛选群数量和群人数

客户群标签

可创建多个标签组，标签组可创建多个标签，用于给企业微信客户群手动或者自动分配标签进行标签化管理和营销。可对不同的群设置不同的标签，一般用于在针对群营销方便，比如上千个群的管理。如果没有这种标签化的管理，很难吧群里的客户进行细分，然后进行精准的推送，提高转换率。

客户群群发

可给员工创建群发任务，员工在自己的企业微信上收到任务通知，一键群发给给自己所有的企业微信群，比如活动信息需要同步给所有的群等等，不用员工自己去编辑，企业编辑好统一的话术，员工直接转发到自己所有的群。

群sop

标准流程化的提醒企业微信员工，群里每进一个人需要给群成员发什么内容

群日历

提前新建日历计划内容，到点自动提醒企业微信员工给客户群群发对应计划时间的消息，比如在日历上设置各种节日时间点给客户发送节日问候，或者某一天准备做什么活动，到点给客户推送活动信息，等等

自动拉群

通过创建群活码或者企业活码和话术模板，选择对应的企业微信号，当有人添添加该企业微信号时，会自动对新添添加的客户发起邀请进群提醒和话术模板，一般用于做群裂变

无限拉群

可以通过自建活码和企业微信活码，在客户不需要添加员工企业微信的情况下，无限拉客户进群，一般也是用于群裂变，希望客户直接进群，不需要添加员工的企业微信号

标签建群

通过客户的标签，给不同标签的客户，拉到不同的群里面。方便后期做精准营销，达到不同类型客户分群管理，比如可以通过这个功能很方便的把母婴标签的粉丝拉到母婴群，把老年粉丝拉到对应的群，做不同的营销方案。比如母婴群只推送母婴想关的东西，大家都喜欢，容易共鸣，提高转换率。标签建群只需后台一次配置，员工端一键群发入群消息即可实现，简单快捷。

客户群提醒

通过后台设置一些规则，比如群成员发二维码，链接、名片等，系统监测到之后，即时通知管理员。一般应用场景是监测群里发广告的人，做到及时提醒。比如群里发二维码、链接、名片，系统会主动提醒管理员进行处理。或者说，通过设置一些关键词，当客户发送这些关键词的时候，也可以通知管理员。做到群管理的高效及时。

群聊质检

可通过后台设置的规则，了解到员工是否及时回复了群里客户的消息，从而知道员工的工作情况，可分时段设置，比如知道员工在客户发送消息之后多久没有给客户回复消息，该员工是否有认真工作等。

入群欢迎语

通过企业管理员设置不同的进群欢迎语素材，企业员工在自己管理的企业微信群里面选择欢迎语欢迎语素材，客户进群之后，系统会自动推送对应的欢迎语。

企业风控

消息存档

开通过消息存档功能的企业微信号，可记录下所有和客户之间的聊天内容，方便企业针对员工和客户直接的聊天内容进行管理

违规提醒

后台设置特定的关键词，当员工和客户聊天触发了关键词之后，自动提醒管理员。比如管理员设置红包、提成、等等这种敏感关键词，当员工和客户聊天涉及到这些关键词的时候，系统会及时提醒管理员，管理员在后台可看到员工的聊天记录，防止销售飞单或者找客户索要红包等违规行为。

词频分析

统计高频词汇数据，可自定义设置过滤词，帮助企业洞察客户需求与反馈，有利于企业提升产品质量与业绩

删人提醒

当员工主动删除客户后，系统自动提醒管理员，方便企业监控员工违规行为。保存企业资产。

应用中心

自营商城

和企业微信打通的自营商城，支持通过在企业微信客户端和客户聊天的时候直接发商品给客户下单，支持在企业微信客户端查看客户的订单信息，支持员工直接在企业微信客户端处理售后问题

第3方店铺

后台可授权多个第3方店铺，包括：淘宝，京东，拼多多，微盟，有赞、抖店、快手小店、微店、小鹅通等常用第3方平台，授权后台可同步店铺里面的商品、订单和会员进行绑定，针对这些数据可针对性的设置会员营销活动

AI外呼

基于NLP、大数据、语音识别与合成技术，提供智能电话机器人产品，支持批量呼出，辅助人工进行通知提醒、意向沟通、信息核对等工作。利用人工智能助力企业私域流量构建，打破传统单一服务模式，扩大服务边界，让企业客服完成“从成本中心向利润中心”的真正转型，提升服务价值，提高营收转化。

cps平台

可对接主流的cps分佣平台，如，淘宝联盟，京东联盟、多多进宝等平台，结合系统的营销功能，对会员进行精细换的商品推荐，商品查券返利等功能

API接口

可实现通过接口获取系统自营商城的订单，用来对接第3方erp系统。也可以同步其他第3方订单和会员信息到企业微信，实现会员信息的精准画像，做精准营销。