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企业微信的渠道活码功能是一种高效的客户接待工具,它允许企业配置多个员工的二维码,以便客户扫码后能添加不同员工的企业微信。这项功能的引入不仅减少了多名客户重复添加同一员工的情况,而且还确保了客户资源的均衡分配。
例如,企业可以创建活码并将其置于宣传材料如海报和广告上,使潜在客户能通过扫码迅速与企业销售人员建立联系,这无疑提高了营销效率和销售转化率。
再例如, 企业可以为不同的服务渠道创建特定的活码,比如客服热线或在线咨询,让客户通过扫码直接与客服人员联系,获取及时的支持。
然而,当员工因休假或排班变动而无法接待客户时,可能会出现客户无法添加员工的情况,导致客户流失。为了解决这个问题,芝麻微客提供了一项功能强大的渠道活码解决方案:
1. 员工自动上下线。芝麻微客的渠道活码支持一次性选择多达100名员工进行接待。企业可以根据需要设置员工的在线状态,如员工A周一至周五9:00-18:00在线,员工B周六周日15:00-20:00在线,以适应不同客户的需求。
2. 定时通过客户好友申请。通常情况下,渠道活码的客户好友申请会自动通过。但是,如果员工请假或非工作时间,客户可能会遇到无人接待的情况。
通过芝麻微客的定时功能,系统可以在非工作时间不自动通过好友申请,等到员工工作日再逐步处理,避免客户感到被忽视而流失。
3. 批量修改渠道活码。通过芝麻微客的员工模板设置,企业可以统一修改渠道活码内的员工信息。例如,如果员工A请假,企业可以通过编辑员工模板从而达到更换接待人员目的。
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