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在客户管理方面,企业微信比个人微信强很多

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在客户管理方面,企业微信比个人微信强很多
发布日期:2024-11-19 21:14:09 浏览次数: 118 来源:数字化用户增长指南

企业微信新版本全新发布,连接消费互联网,产业互联网,打通企业内部及客户、上下游的沟通协作,企业微信也成为私域运营的底座。



现在越来越多的企业使用企业微信,毕竟个人微信群有一定的限制,而在企业微信群里发信息频繁了不会限制,现在自己的个人群里发带有二维码的图片被拦截都会提示有风险,如果是企业微信群就可以轻松搞定。


企业微信在管理客户方面优势很多,也是企业微信的核心优势所在,让我们来探讨下企业微信的优势体现在哪些方面。


1.企业微信客户是无上限的


企业可以添加的客户数量是没有上限的,可以按需扩容。单个企业号,可以添加的客户总数是普通微信的两倍多。以前可能需要上百个普通微信才能接纳的客户,企业微信号只需要十几个就可以了。相当于节省了一半以上的成本。



2.群发客户营销效率翻倍


在过去,很多商家都是用个人微信做营销,每次消息群发都需要一个个勾选,而且还需要机械性人肉点击操作,即耗时又费力。而且普通微信群发又不支持文字+图片+链接多样式形式的内容,必须分开发送,十分复杂耗时。


而用企业微信群发就不一样了,企业微信拥有群发助手功能,可一键勾选需要发送的客户,并且支持文字+图片+连接多样式形式的内容,大大提升了群发客户的效率。



3.客户群发广告,更容易维护


以前每个客户微信群都有运营规则,但是总会有不遵守规则的客户,让管理员比较头疼。企业微信客户群拥有全面的防骚扰规则,如果客户在群里面发消息包含某些关键词或者发广告时会自动踢出。不仅可以踢出群,还可以禁止恶意客户再次入群。



4.员工离职,客户资源不会丢失


企业最关注的,客户资产的归属问题。以前有的公司采用员工的个人微信展开工作,但是这个员工离职之后,客户资源也会被员工带走,对于企业来讲是流失大量的客户资源,之前的公司广告投放以及引流等辛苦带来的客户就会白白流失。


尤其是对汽车4S店这类企业来说,客户非常珍贵,且获客成本很高,过去因一名老员工的流失,而使得大批老客户流失,是非常可惜的。


而使用企业微信做运营客户,客户是属于公司资产的。即使员工离职了,客户也不会流失,客户服务不会中断。



5.聊天内容可管理,员工工作可检核、复盘,客户更有信任感


企业微信可以开通会话内容存档功能,在客户同意的情况下,员工和客户的聊天记录会被存档记录下来。企业可以随时回看聊天情况,及时复盘和梳理,帮助员工提升服务客户的质量。


6.客户统一管理,数据可视化



企业微信除了以上6点管理客户的优势外,还有以下几个优点。


1.企业微信有公司官方认证标识


具备企业标志的身份核查更为真实、规范,也更容易与客户建立信任,提升初期沟通效率。


2.企业微信首次完成了沟通页面与客户管理界面的统一


如果采用传统的工具将客户联系电话储存在系统中,随后打电话与客户沟通,然后添加客户微信,最终转换到CRM系统中填好联络记录。


这个过程必须在不同系统和页面之间来回转换。而使用企业微信,可以在企业微信中让沟通和服务都出现于一个页面下,工作效率获得了明显提升。


3.企业微信生态十分开放


近几年来,基于企业微信成长的诸多系统在客户管理、降低成本、提高效率等方面对企业微信进行了全方位的补充。


企微管家可以缩短销售周期,提高员工效率,提高用户满意度,优化客户管理和销售服务流程。既能提高经济效益,又能增加用户粘性,扩大品牌知名度和影响力,提高用户回购率,节约成本,扩大收入,促进企业健康发展。


从销售和营销管理两方面,借助企微平台,整合营销客户获得、转型、客户管理、营销管理等环节,助力企业完成智能化的销售全过程,助力企业提升销售效率,加强公司营销管理。


总结:目前众多企业,都开通和积极使用企业微信,因为大家都开始意识到私域流量的重要性。


以前使用个人微信存在容易封号、客户流失、管理困难的问题,所以未来注定不可能扩大规模化营销。而企业微信可以实现客户的统一管理以及企业内工作人员工作“量”和“质”的数据可视化,为系统的数据化管理私域客户带来方便。

大家如果还有不懂的或者想一起探讨的,欢迎大家通过下面联系方式找我们咨询探讨呦,期待您的光临~



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2023年3月,他带领团队推出了53AI,至今已成功帮助上百家企业落地应用大模型,服务了包括中国联通、拉卡拉、开元教育、英氏控股、英迈中国、海尔金融、31会议、销售罗盘、昆仑学堂等数百家中大型企业。

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