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企业微信会话存档功能怎么开通？

发布日期：2024-11-20 21:28:08 浏览次数： 108 来源：企云心服

企业微信的用户体量现在呈几何倍数在增长。很多企业自己研究了企业微信的功能后，都听说会话存档功能很好用，具体怎么好用也不清楚，就想先试试看。结果发现在企业微信的APP里根本就找不到这个功能。

那企业微信的会话内容存档功能究竟有哪些好用的特点？又该从哪里找到这个功能并开通呢？

会话内容存档功能的特点

1. 实时记录会话内容

企业微信的会话内容存档功能可以帮助企业对员工与员工之间，员工与客户之间的会话内容进行实时存档。

防止因为设备损坏，或者因为员工恶意（不是）失误删除记录，导致会话内容丢失，并由此造成的不必要的损失。

2. 禁用部分无法管控的功能

企业微信会话内容存档功能可以保存的会话内容有：

文字消息，语音消息，图片，视频，文件，定位，名片，链接，已撤回或删除的消息等等。

由于语音通话和视频通话对存储技术和内存需求不同，所以企业需要单独开通，目前可以实现的是语音通话内容存储。没有单独开通的企业，可以选择对员工禁用这两项功能。

文件传输助手也是同样的，企业可以通过禁用来防止员工将企微中的文件通过文件传输助手传送到陌生的设备上。

3. 会话存档可强制同意

企业微信会话存档功能秉承对所有用户都拥有知情权，会在正式会话之前，给外部联系人发送服务须知，告诉客户企业可能会存档会话内容。

客户可以选择不同意存档，这时企业就无法存档到该客户的会话内容了。

如果企业希望能够保存所有沟通用户的会话内容，可以选择当外部联系人不同意会话存档时，限制员工提供服务。包括单聊限制服务和群聊自动退群。这样企业就可以获取完整的客户沟通记录了。

当然客户一般情况下不需要刻意点击按钮，默认就是同意对方对会话内容进行存档。

4. 员工离职会话内容一起转交接

企业微信自身带有离职继承功能。就是员工离职或转岗后，手中的客户全部留存在企业，并由管理员决定将客户转交接给其他某位在职员工。这样就把客户关系留存在企业内部了。

会话内容存档功能在客户关系留存的基础上，把与客户的所有会话内容一并转交给其他在职员工，方便员工快速了解到手客户的情况，制定合适的跟进策略。

会话存档功能的开通与入口

会话存档功能是方便管理者来进行风险管控的，因此员工只有查看的权限，只有管理员才能从后台找到入口。

管理员进入管理后台后，在“高级功能”选项里，就能看到会话内容存档的升级页面了。

然而一定要注意！这里购买的只是会话存档功能的接口，并不能直接查看和管理会话内容。

对于有自开发能力的企业，可以自我研发一套软件，然后对接这里的接口，就可以在自开发的软件中使用会话内容存档功能了。

对于没有自开发能力的企业该怎么开通会话存档功能呢？

选择与企业微信官方有着十年深度合作的企云心服（企业微信服务商）来开通。

企云心服提供成熟的专业对接会话存档的SCRM客户管理系统，企业不用担心系统的开发维护和升级。只需要告诉我们你需要对多少位员工进行会话存档，我们就会帮您在后台进行配置后直接到手使用。

而且SCRM客户管理系统还针对会话存档的内容，做了很多升级能力：

比如对会话内容进行敏感词风控提醒，超时回复提醒，自动打标签，数据分析，设备管理等等。

同时我们的SCRM客户管理系统是基于企业微信开发的软件，使用时都可以直接在企业微信内部进行，不需要单独下载APP软件来使用，对企业和员工来说更加的省心。

对于大部分企业来讲，企业微信会话存档的使用和开通，单靠自己研究是很难研究明白的。不仅仅是因为功能点复杂，配置麻烦，还有很多使用中的注意事项，操作方法等等。

咨询企云心服，对接SCRM客户管理系统后，我们会手把手教会您如何使用会话存档功能，如何通过会话存档来做好客户管理和员工管理，达到事半功倍的效果。

扫描上方二维码，或者在公众号后台发送私信，都可以联系到我哦！

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53AI公司的创始人杨芳贤曾是一位资深开源软件开发者，也是腾讯的TVP（腾讯云最具价值专家）。2014年，他的开源软件IBOS(全球用户量最大的开源协同办公平台）被开源中国评为最受欢迎的开源软件。2017年，他带领团队开发了首个微信小名片，初心是帮助成千上万与他一样的商务人士能更高效的见面、更高效的建立信任、更高效的完成价值传递。

2023年3月，他带领团队推出了53AI，至今已成功帮助上百家企业落地应用大模型，服务了包括中国联通、拉卡拉、开元教育、英氏控股、英迈中国、海尔金融、31会议、销售罗盘、昆仑学堂等数百家中大型企业。

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