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一、如何玩转私域流量?
1、搭建私域流量池
除了传统电商平台、百度以及地推广告等付费渠道,也有自媒体、社群运营、直播带货等免费渠道,通过这两大类的方法,去吸引用户建立自己的私域流量池。
2、优质内容输出
其次,是要做优质内容输出,靠内容本身打动用户形成转化。当商家持续产出有价值、有内容的、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动关注,成为商家的私域流量池。
3、私域流量运营
用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作结束,相反是一个新的开始。商家维护用户一定要靠心,把用户当作朋友,要设身处地站在用户的角度考虑,为用户提供更实用的产品或服务,才能获得价值最大化。
二、为什么要用企业微信做私域流量
1.企业天然具有更强的信任力。
私域流量的本质是信任。这种信任来自人设、品牌或者渠道。那些具有足够信任力的大品牌、大渠道,完全可以通过私域的模式,构建一个高效、即时、亲民的线上消费场景。在这种私域模式里,企业可以通过企业微信个人号、朋友圈、社群以及直播等形式触达用户,完成营销。
2.规范运营。
经过几轮微信封号事件,企业越来越重视私域用户资产的安全性,只有规范运营才能长久。
3.降低运营成本。
企业微信好友无上限,有和微信一样的朋友圈功能。从长远来看,避免了做微信个人号人设的个性化运营,也不需要养很多号,很大程度降低了运营成本。所以,很多大品牌企业纷纷加入企业微信间私域流量的行列中来。
三、私域流量如何引流转化
核心是找到让用户难以拒绝的价值点,进行转化。通常,我们可用的价值点主要有:
1.物质激励
红包/代金券;
可兑换的积分,实物奖品;
限量干货包、虚拟卡等等。
2.情感激励
提升等级、排名;
专属特权或者服务;
官方推荐、大众点赞、粉丝围观。
3.其他人性诱因
比如满足人性中的窥视欲,可以看到其他人的动态或者私生活
满足人性的懒惰,可以一键获取材料;
满足人性的贪婪,可以免费试吃等等。
这些价值点,可以应用在不同的场景:
1.店铺可以突出物质激励,配合店内导购或者网页引导,是能够把门店流量持续、高效导流到线上私域的;
2.如果本身库存流量不充足,那么利用老用户裂变是扩大私域规模的好方式。
三、私域流量如何建立信任
私域流量的运营始终围绕着信任展开,信任的建立靠2方面:
1.人设打造,让用户认可你;2.精细化运营,让用户觉得你“懂”他。
1.人设打造,让用户认可你:
人设定位的主要落地方式,是通过朋友圈的日常内容输出打造的。每一条朋友圈,都要为塑造形象和卖货服务。人设的核心是要引发共情,所以一定要利用生活细节和感受展示品牌的人格魅力,传递信任。
1.1分享式内容:
娱乐式内容,比如段子、娱乐综艺热点、朋友圈提问互动等。解决问题式内容:给出符合问题最佳解决方案的建议销售式内容,可以放卖货广告。看到朋友圈的内容,就好像是邻家小姐姐在向自己推荐自用好物,这种官方的信任与亲民的人设,瞬间缩短了品牌与消费者之间的距离,
除此之外,通过这种品牌人设的方式传达优惠活动,给用户的感觉是:在这里买东西能享受到别处没有的优惠,合适!
2.精细化运营,推送用户需要的信息。
2.1.用户分层打标签。
对不同的用户打标签,是精细化运营的前提。常用的用户分层有3种逻辑:根据用户属性分层:新用户、活跃用户、付费用户根据用户行为分层:比如按照RFM模型的3个维度来划分——消费时间、消费频次、消费总金额。
根据用户生命周期分层:新用户、成长期、成熟期、衰退期、流失期用户等等。企业微信的优势在于,可以通过数据接口,快速读取用户标签和备注,实现用户分层。
2.2.实现朋友圈分组发布。
做好分层,就可以针对不同用户发送不同的内容。比如对于新用户,可以利用爆款产品促进用户首次消费;对于成长期用户,可以根据用户购买情况发定向优惠,提高复购次数;对于成熟期用户,就可以组合促销或大额满减,提高客单价。
总之,针对不同的用户精准推送不同的产品活动,再结合人设打造,培养用户觉得“需求都可以被这个专业顾问了解和满足”的认知。
END
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