近几年私域流量概念的兴起，让“私域流量”这词成了企业营销圈子中很火的行话，许多企业纷纷建立起属于自己的私域流量池，希望可以通过私域运营维系好客户关系，实现可持续化发展，那么，什么是私域运营？做好私域流量运营的关键是什么？

在解释私域运营是什么之前，我们先来了解一下什么是私域流量？其实简单来讲，私域流量就是属于企业品牌自身且能反复多次利用的流量。而私域流量崛起的同时也印证了公域流量的退化，越来越多企业和商家倾向于将流动的客户转变为能反复触达的客户，也就是将客户沉淀到私域流量池中。

而私域运营指的就是企业对私域流量池中的客户进行集中运营和管理，从而促进客户下单转化，达到企业营销目的。

做好私域流量运营的关键是用户留存和经营，当客户添加员工企业微信后，不会马上产生信任，这时候需要给新客户推送消息，建立起情感联系，留住客户，在这里可以使用企业微信服务商——艾客SCRM的【个人SOP】功能。

使用后，可以设置新客户第几天被推送什么内容，根据流程来触达客户，避免过多的打扰客户，通过在艾客后台创建规则，员工在企微侧边栏发消息做到第一时间和客户建立起联系，让客户明白企业价值，提高新客户的留存率。