随着互联网及社交媒体的快速发展，企业管理的创建变得更重要。而SCRM系统是出现是企业管理的一个新趋势，它可以集成和管理不同平台的客户数据，帮助企业更好地管理客户关系，那么，SCRM系统是什么？客户管理为什么选择SCRM系统？下面我们一起来了解下吧！

其实SCRM系统就是现在人们常说的社交化客户关系管理系统，这里的“S”指社交，在国际上也叫做社会化，它是基于社交网络而推出的管理系统，大家把它当做CRM系统的升级版，而且比CRM系统的功能更多样且人性化，两种区别很大。

SCRM系统可以帮助企业的社交网络进行统一整合，深入了解客户意向，进行个性化营销。同时通过各种社交工具对客户进行精细化管理，帮助企业吸引更多优质客户。

 对大部分企业而言，仅通过人力资源进行客户管理难以实现，因为现在许多企业的客户群体很庞大，客户类型参差不齐，想对这么庞大的客户进行管理，可能出现一些错误，造成客户资源的流失，对企业日后发展非常不利。

但是选择使用SCRM系统进行客户管理就不同了，可以帮助企业快速管理海量客户资源，减少错误发生的可能，这样企业在后期发展中就能享受更多优质客户资源。

而且现在企业的竞争压力也是前所未有的，使用专业的scrm管理系统能帮助企业收集各种信息，安全性还很高，维护企业权益。同时可以大大提升销量，给公司带来利益。

那么scrm管理系统选择哪个好呢？这里推荐大家试试艾客scrm系统来进行客户关系管理。在引流阶段，艾客scrm系统有【渠道活码】功能，能清楚记录活码添加的客户数，并自动给客户打上渠道标签，方便企业了解各渠道的转化效果。

引流成功之后，企业要做的就是客户跟进。如果员工手上管理的客户较多，容易出现跟进不及时的情况，这时候可以使用艾客scrm系统的【客户生命周期】功能，给每个客户划分相应阶段，并给每个阶段设置相应跟进周期，如果客户跟进状态长时间没更新的话，艾客助手能提醒员工及时跟进，不错过转化每个客户的黄金时间。