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我要投稿
今天中午和同事聊天,忽然发现好几个女同事都开通了淘宝的88VIP会员。她们提到了几个促使她们付费的权益:比如无限免退换货运费,比如每天2元优惠券,又比如视频网站会员卡。
我自己还不是88会员,所以好奇研究了一下。88VIP到目前已经有4300W的付费会员,而且增速很快。付费会员是黏住用户的有效手段,这个我前面文章已经写过。88VIP运营的还是蛮成功的。
顾名思义,88VIP就是88一年的付费会员,然后享受会员权益。下面是88vip的会员权益。
可以看到有三种类型的卡,适合不同的用户。生活卡和购物卡都是88一年,全能卡是168一年。88VIP用户权益并不多,但都是有用的权益。
三种卡都有的权益是退货包运费、95折、大促券和专属客服。然后生活卡和全能卡有影音联合会员,购物卡和全能卡都有每天2元购物红包(一共730价值)。
我调研大家购买88VIP的原因,一个同事选的购物卡,看重的是退货免运费,因为运费通常要8元,所以很划算,每天减2元也挺好;一个同事选的是生活卡,因为优酷、网易、饿了么一年的会员都不止88。全能卡还没有人选择。
从大家的选择看付费会员成功的逻辑。
一是价格不要太高,100以内是大家更容易接受的。决策成本更低。
二是权益在精不在多,与其搞很多复杂的权益,不如有几个让人一眼看重的。比如影音会员卡,每天2元券,退货免运费。
三是让大家账能算过来,也就是一年能把会员费省回来,甚至能赚更多。这几个权益叠加还是明显高于88的。
然后88VIP还有一个很有意思的点,开通需要淘气值是1000以上,如果1000以下,开通要888一年,我想是没人会888开通吧。
要提升淘气值,又只能通过购买和评价获得。然后又有了对策,淘宝搜索“88vip提升”。可以看到很多店铺,卖1分钱的商品。你可以购买并评论(有通用话术),提升淘气值。
从结果上看,88VIP还是蛮成功,成为淘宝对抗京东PLUS会员的工具,也证明付费会员的价值,值得学习借鉴。
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