随着互联网和社交媒体的迅猛发展，企业管理的创新变得越来越重要，伴随企业微信能力的不断延展和客户接受度的持续提升，越来越多的企业开始基于企业微信生态搭建私域流量池。

而在此过程中，存在三个难题：

1.追踪难

如何追踪员工营销动作的业务效果？如何理清员工间的业绩归属管理？这是企业营销的重要议题。

2.管理难

企业客户分散在每位员工的企微账号上，若一家企业的企微账号众多，管理账号便成为一个难题，同时，由于每位员工在能力和工作习惯上存在差异，最终的营销效果也千差万别。

3. 整合难

客户的数据通常分散在各个平台，不便于企业统一分析，如何将其整合并形成企微中直接使用的场景、真正实现数据对私域营销的赋能升级，同样是企业面临的重要挑战。

SCRM系统的出现是企业管理的一个新趋势。小编为大家整理了满满干货，让我们一起看看吧！

CRM又叫客户管理系统，主要侧重于销售与潜在客户的跟进记录。

SCRM是CRM的延伸和升级。SCRM又叫社交化客户管理系统，利用社交网络的服务、技术和思维来帮助企业、品牌全渠道经营客户。

SCRM系统加入了社交场景，为企业提供了“粉丝经济”、“体验经济”等更多的获客和经营模式，帮助企业打破“获客难，转化更难”的魔咒，实现“流量→获客→转化”的营销闭环。

因为SCRM系统是跟微信打通的，所以能与微信生态有更多的直接交互。

与客户沟通的聊天界面，在聊天框的侧边栏中，加入了可以集成运营的工具系统，如快捷回复、活动链接、商城链接、标签补充等工具。这些工具，都是日常客户交谈中高频使用到的，能大幅提升工作效率。

同时，因为这些工具是基于微信生态开发的，所以其体验设计也更棒。客户在浏览我们发送的内容时，其流畅性、视觉感受都是更佳的。

因为SCRM系统服务商拿到了企业微信的API接口，所以SCRM系统可以直接管理企微，实现批量化、自动化的企微管理。比如大批量的群发，自动打标签等。

不仅如此，在SCRM系统中，可以在系统后台批量管理企业的企微账号。这就意味着一个人就可以管理几十个、甚至几百个企微账号的日常基础运营。

打通线上线下流量，打通京东、天猫、微信、门店、微信公众号、微信小程序流量，构建私域流量，汇集全域数据，构建360度数据标签，并通过大数据算法进行用户画像分析，为更精细化运营提供数据基础。

通过刻画用户画像，对客户进行分析，为客户做好分类分层管理。了解客户的购物习惯、日常活动轨迹、购物偏好特征等，针对客户感兴趣的产品进行精准推送，促使对方下单达成成交。

「会员管理」全景用户画像，分层分级管理会员，推进会员价值不断提升

「积分运营」融合会员消费、社交互动、以旧拉新等行为的积分获得机制。以个性化的积分消费机制，包括消费抵扣、各种卡券、生日积分等。

「会员活动」充分利用线上的便利性和线下的体验感，融合线上线下，相互引流。

「标签拉群」根据客户标签拉群，实现分层分类群管理。比如按照地域和地区拉本地的团购或者活动群，激活同一城市有相同需求的用户，实现分层分类的群管理，实现针对性的营销互动，让工作更高效。

「全员营销」把会员、员工、导购纳入营销体系，人人都是生产力。

「自动化营销」整合企微群发功能，结合用户全生命周期的全流程自动化营销，提升转化、促进价值提升。

「小程序商城」支持多级分销体系，各种促销工具，打造爆款、线上线下相互引流、做大增量

「门店导购」激励导购拉粉、获客、销售，支持多级业绩核算

全程追踪用户行为，记录用户行为，不断丰富用户标签。通过多维度分析营销活动成效，实现实时评估。也可通过多种用户价值模型，挖掘高价值、高影响力、高潜力用户。

依托企微功能原子化，品牌能够构建个性化流程，选择最适合品牌的运营方式。

对于各个行业的企业来说，充分利用SCRM功能，找到适合自己的玩法，才能带来更多的流量和业绩增长。