我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【文字爱好工作者】

这是我的第 187 篇原创文章

感谢您的悦读

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前段时间去拜访一个客户，做美妆行业的，主要是帮助B端企业进行贴牌生产，也就是所谓的代加工厂。

老板感叹到，自从经历了这波疫情的冲击之后，业绩便直线下降，客户也越来越少，交谈之后才知道，他们并没有做私域流量，而是选择广告的投放以及线下招商的方式。

现如今公域流量的获客成本越来越高，ROI小于1是常有的事情，导致现在很多公司都不敢轻易投广告，尤其是公司现金流困难的情况下。

线下招商就更不用说了，疫情这几年严重影响到线下的业务，无论是获客还是线下转化都很难获得好的效果。

那怎么办？

企业遇到困境的时候更多的不是沿着这条线做改变，而是要跳到另一条线，进行突破性的创造，发展出来企业的第二增长曲线，私域流量便是其中的一条增长线。

过去我们更多的都是谈论C端的私域运营模式，所以很多企业都会打上一个大大的问号，B端业务究竟可不可以做私域？要如何通过私域流量让企业业绩翻倍？

C端与B端的区别在哪？

想要弄清楚“B端可不可以做私域”这个问题，我们就得知道C端与B端业务的区别到底在哪？

1.B端的客单价比较高

这个道理其实很容易理解，B端针对的是企业的行为与业务，相对来说，比C端业务的客单价会比较高，因为产品的交易本质上是为了解决企业的问题。

C端用户的需求：我想买一双好看且性价比高的球鞋。

B端用户的需求：需要购买一批生产球鞋的原材料。

2.决策周期比较长

你想买一双球鞋，可能只需要一两分钟的时间，而且完全根据个人的意愿进行下单，但是如果企业想购买一批球鞋的原材料，你代表的是企业，并不是你个人，你得先找货源然后对比几家，制定出合理的采购方案然后再上报给领导。

而且审批链路会比较长，一般先是由主管审批，接着经理审批，总监审批，最后老板再审批，而且可能还会出现意见不统一的情况，会开会进行讨论，才能确定最终的采购方案，整个流程走完，花费的时间会比较长。

3.信任背书较高

因为客单价比较高，所以在挑选合作方的时候就会比较谨慎，这个时候信任背书就显得尤其重要。

为什么很多企业喜欢把客户案例展示到自己的官网或者公众号上，就是为了可以提升企业的信任背书。

为什么要和大公司大品牌合作，也是为了打造信任背书，你看连腾讯这么大的公司都选择跟我们合作，可想而知，我们的实力有多强。

私域流量可以解决B端什么问题？

既然知道了B端与C端业务的区别之后，那我们再来看看私域流量究竟可不可以解决B端业务的问题？

在此之前，我们得先知道，私域流量究竟是什么？

我在之前的文章里阐释了私域流量的定义，跟我们之前看到的官方定义不一样。从今天开始，不要再被私域忽悠了！

私域是指商家在微信生态里，对可以产生连接的用户进行一系列的运营培育动作，以此来获得相应的产出与转化。

私域的本质并不是在引流侧也不是在转化侧，而是在用户的培育侧。私域其实是用户关系的长效经营与管理。

那我们都知道做B端业务，信任背书是非常重要的一个点，而私域流量正好是由陌生到熟悉，从怀疑到信任的过程，真正做到解决客户信任的问题。

除此之外，私域流量还可以在一定程度上解决B端业务获客难的问题，转介绍其实是好多B端业务的客户来源，那要怎么样才能获得转介绍的机会，加好友以及经营好这段好友关系，就是转介绍的第一步以及关键的一步。

我之前说过私域发展到5.0时代，用户的数量并不是重点，质量才是。我们与其耗费大量的时间与精力吸引一大批羊毛党，还不如把精力都放在那些优质客户上。

未来，我们做私域流量一定要做超级用户，这个在某种程度上，不就是B端业务的用户经营理念吗？

当我们通过私域流量的方式与超级用户产生更加长效信任的关系，那业务的转化以及业绩的增长，我相信只不过是时间的问题。

做私域，我们一定要有耐心，要学会细水长流，要有坐看云卷云舒，静听花开花落，任凭潮起潮落的平和心态。

为什么很多企业私域都做不好？

心态，心态，心态，重要的事情说三遍。

私域流量跟公域流量的转化逻辑不一样，如果把公域流量比喻成兔子，那么私域流量就是乌龟，即使很慢，但是只要坚持不懈，总有一天会到达终点。

B端业务如何做私域流量？

无论是做C端业务还是做B端业务，本质上链路都是一样的，不一样的地方在于成本与时间。

C端的客单价与利润相对比较低，需要付出的时间与成本就会比较低。而B端客单价比较高，所要花费的时间与精力就会比较多。

我之前总结过一套私域流量运营的公式，同样适用于B端的私域流量。一招制胜！私域的万能公式：三心力与三步曲！

私域流量三心力与三部曲：

三心力前面我们已经分析过，B端业务是完全可以做私域流量的，我们重点讲一下私域流量的三步曲。

关于用户引流，我们一定要思考清楚一个问题：用户为什么要加你？一定要给用户一个加你的理由。

我发现很多企业在用户引流这块都喜欢投机取巧，借助一些灰色工具，把大批无效的用户导流进来，其实这类型的用户导流过来一点意义都没有，我们一定要找到一个钩子让用户主动过来添加我们。

可以靠你的产品也可以通过输出内容来吸引更多的用户，当添加用户之后，我们一定要打好标签和备注，不仅可以进行用户的信息存档还有利于后面的运营动作。

当用户沉淀到私域流量池之后，接下来就是要如何培育用户关系？

首先是一对一私聊，这个是B端业务私域流量用的最多的一个场景，和做C端业务不一样，B端用户要更加注重一对一场景的使用，这种方式也是与用户保持长效关系经常会用到的。

每个用户都有生命周期，我们要根据不同的生命周期阶段制定出合理的一对一话术。

社群有两种形态，一种是一对多的轻运营模式，另一种是多对一的重服务模式，至于选择哪种模式，要根据产品以及用户的阶段来定。

内容对于用户关系的培育与经营同样很重要，就像一个品牌的传播一样，我们可以通过内容不断的影响用户的心智，不断的提升与用户的粘度。

私域流量常见的内容场景有朋友圈、视频号、公众号等。

朋友圈就像是短图文，用户走马观花式的浏览很快就会刷过去，所以我们一定要输出足够吸引人的内容，而视频号、公众号更像是企业的名片，内容相对比较长，但可以传递给用户更多的信息。

未来，企业无论是做C端业务还是B端业务，一定要考虑布局私域流量，虽然私域流量做不到雪中送炭，但绝对可以锦上添花。

2024年，B端私域流量将会迎来新一轮的增长，这是趋势更是必然。

祝愿，B端行业都有属于自己的私域流量！

为了能够提升大家对于私域的认知以及交流学习，我这边搭建了一个私域运营圈子，都是一些私域操盘手和企业老板、负责人，感兴趣的小伙伴们可以添加我进群（说明：圈子需付费199/年，自行斟酌，添加的时候麻烦备注“进群”）

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