在竞争激烈的 B2B 销售领域，普通业绩与卓越业绩之间的差异往往取决于销售人员的心智。高德纳（Gartner）调研公司的研究表明，培养成长型思维、韧性以及敢于冒险的精神对于推动销售成功至关重要。这些特质不仅有助于销售人员完成销售指标，还能促进客户获取和业务增长。

一、销冠的心智模式

成长型思维的力量

成长型思维，即相信能力与智力可以通过专注和努力得以提升，对于面临持续挑战和不断变化的市场需求的 B2B 销售人员来说至关重要。拥有成长型思维的销售人员更有可能迎接挑战，在挫折面前坚持不懈，并将努力视为通向精通的途径。这种态度不仅提升了他们的业绩，还激发了客户的信心，从而建立更牢固的关系并增加了销售额。

高德纳（Gartner）的数据表明，采用成长型思维模式的销售人员在实现销售目标方面要成功得多。事实上，他们达成销售配额的可能性要高出 3.7 倍。在快节奏的销售环境中，持续适应和学习的能力是关键的区分因素。

韧性与冒险精神：克服挑战的关键

韧性是顶尖销售员所具备的另一项关键特质。在这样一个“不”字比“是”字更常听到的领域，从拒绝和挫折中恢复过来的能力至关重要。有韧性的销售员能保持动力和专注，将每一次挫折都当作学习的机会而非失败。具备韧性的销售员实现客户增长的可能性要高出 2.3 倍。

此外，愿意承担经过深思熟虑的风险能让顶尖表现者脱颖而出。在销售领域，创新和创造力往往需要走出舒适区。那些乐于尝试新方法和新策略的销售人员更有可能找到与客户产生共鸣的有效解决方案，并且达成销售目标的可能性要高出 6 倍。

营造鼓励冒险和坚韧精神的环境至关重要。通过倡导心理安全，组织能够激励其销售人员大胆探索新想法，而无需担心失败，最终实现更大的创新和成功。

二、培养顶尖销售人才的策略：复制销冠心智模式

对于销售领导者而言，挑战在于如何在团队中培养这些心智模式。有几种策略可以实现这一目标，包括营造心理安全感、鼓励客户同理心以及促进职业发展。

心理安全感，即相信自己可以冒险而不必担心负面后果，对于培养冒险精神和韧性至关重要。通过营造一个支持性的环境，销售领导者能够鼓励团队成员分享想法，并大胆地朝着实现目标迈进。

通过将评估重点从单纯的硬性指标转移到对努力和进步的认可与赞扬上来，而不仅仅是关注结果，从而强调努力和学习。这有助于强化销售团队对“通过技能运用实现成长”与成功之间的相关性的认同，并采用全面的绩效评估方式。

最后，对职业发展和销冠心智模式培训进行投资会对销售业绩产生深远影响。通过提供持续学习和成长的机会，企业能够确保销售人员保持积极性，因为他们看到了正确的心智模式对其职业生涯所产生的影响。