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腾讯会议深度融合AI技术,打造智能会议体验:支持17种语言实时字幕与同声传译,打破跨国沟通壁垒;通过AI小助手Pro自动生成会议纪要,实现多人语音分离与内容精准记录;结合天籁多模态技术,毫秒级定位主讲人视角,提升多屏协作沉浸感。同时开放API接口,赋能企业自建AI能力,助力全球化高效协同。
张豪
腾讯会议华东架构负责人
在以“AI赋能 智造新范式”为主题,2025高端制造数智创新大会暨苏南CIO夏季峰会上,腾讯会议华东架构负责人张豪,发表了以《AI时代下的腾讯会议》为主题的演讲。
以下为演讲视频精彩回顾:
以下为DTinsight整理精彩演讲实录:
腾讯会议价值:连接多场景服务
从QQ到微信,再到各类游戏,腾讯产品在C端表现卓越,始终以“连接”为核心,腾讯会议也是以连接为企业提供服务,能够满足不同场景下的会议需求,截至目前已累计有4亿+用户。
目前,腾讯会议的服务已覆盖220+国家和地区,通过多种接入方式为企业构建「全连接」优势。比如依托腾讯会议Rooms及会议室连接器,便捷接入线下会议室,实现传统视频会议设备利旧升级,焕新协作体验。同时通过API及SDK,与生产系统、业务系统、招聘系统等各类企业系统对接,将会议能力与企业多样化工具、系统深度融合,拓展了会议在企业场景中的应用边界与价值。
随着越来越多企业拥有出海需求,腾讯会议不仅服务国内用户,还依托腾讯云在全球的覆盖,基于 3200 多个接入节点的广泛连接,实现全球任意角落的用户通过同一会议链接加入同一场会议,保障跨国会议的便捷接入。同时,为了保障跨国高效沟通,配备了翻译、实时字幕转写等功能,将用户发言同步翻译成对应语言供对方查看,有效解决语言障碍,提升跨国沟通效率。
面对全球沟通网络挑战,腾讯会议拥有非常好的网络抗性,无论是延时,还是抖动,腾讯会议软件可以凭借自身抗丢包机制对抗网络不稳定,为用户提供较好的会议效果。
在连接硬件方面,腾讯会议拥有较强的兼容性。面对企业投入巨资建设的会议系统,随着AI、互联网发展,线下会议更多接入到云会议的情况,腾讯会议不仅能够连接传统类型设备,也能够实现其与新型云会议系统的无缝接入,覆盖市面上多种主流品牌及类型设备。通过腾讯会议Rooms及会议室连接器的赋能,腾讯会议不仅可将企业会议室与员工个人端实现端到端连接,还能完美兼容H.323/SIP会议系统,使你无需购买新的硬件设备即可与腾讯会议无缝衔接。同时还能满足行政会议布局及显示顺序设定、会议画面轮询等各类功能需求,确保传统设备在互联网与 AI 时代的云会议场景中持续发挥价值,实现新旧系统的平滑过渡与高效协同。
传统类型设备需要专人维护和指导使用,并且需要通过匹配专门的HDMI线才能来分享会议内容。对于这样的情况,通过使用腾讯会议Rooms(可在大屏设备的应用商城免费下载)及会议室连接器,可以将存量非智能设备变得智能。一方面,将原设备不具备的字幕、双语翻译显示等功能,赋予智能化水平;另一方面,支持无线屏幕共享,用户无需再费力适配接口,只需打开腾讯会议客户端输入大屏设备里的腾讯会议Rooms界面的屏幕共享码,即可快速完成会议内容分享,大幅简化操作流程,提升使用便捷性。
在连接空间方面,腾讯会议提供以“腾讯会议Rooms” 软件为核心的多样化解决方案,具有显著优势。一是硬件选择灵活,腾讯会议Rooms已适配国内30多个品牌、170多个型号的认证硬件,企业可根据会议室需求自由选择硬件品牌与组合,兼顾会议稳定性与选择灵活性;二是运维智能化升级,通过 Rooms 软件实现线上统一后台管理,大幅降低运维成本与人力投入。
以腾讯自身为例,腾讯总部一栋大厦原来需要2-3人管理会议设备,有些客户IT人员需要逐个会议室巡逻巡检。如今,仅需 1 人即可管理整个大厦的会议设备,IT 人员通过手机或 PC 端的告警系统即可实时监测设备状态,包括会议设备CPU内存、音视频连线情况等,实现高效运维。
针对新建会议室场景,腾讯会议相关设备新增了声纹识别、多人分镜模式等多项提升会议体验的功能。在近场声纹识别方面,通过近场声纹识别技术,可对同一麦克风采集的会议室内部不同人员的声音进行区分识别,极大简化了会议纪要整理中“分辨发言者”的流程,方便秘书等工作人员高效完成记录;在远端参会方面,基于AI多人分镜技术,通过摄像机定位参会人数和头像识别,为远端人员呈现每位参会人员的特写视频画面,有助于提升跨空间会议的沟通质量,方便远端人员观察参会者微表情,增强交流的直观性与有效性。
在连接应用和企业系统方面进行多方面融合,集成企业微信会议、文档、邮件等能力,直接接入腾讯会议,提供基础功能。为进一步提升效率,腾讯会议支持直接接入第三方应用市场,如腾讯电子签、腾讯问卷、面呗等系统应用,尤其在与招聘系统融合彰显了较大价值。面试官在进入面试会议时,系统会自动同步展示面试者简历,方便面试官边查看边面试。
另外,腾讯会议借助 SR 技术,将面试过程转换成文字,通过大模型识别,提醒面试官是否有遗漏,大幅提升招聘环节的效率与质量。
AI赋能腾讯会议 构建AI能力
随着AI的火爆发展,腾讯会议也在AI方面持续发力,不断推进AI应用升级,将AI小助手进行升级为AI小助手Pro。AI 小助手 Pro,具备多项实用功能。比如,在开会中途接电话错过内容,返回后可询问小助手了解过去几分钟的会议要点,或特定人员的发言内容,避免遗漏重要信息;再比如,AI小助手 Pro能协助我们总结会议,梳理参会者各自的主要观点;此外,当用户开会“溜号”时,AI小助手Pro能够及时提醒用户返回会议。
腾讯会议提供智能纪要功能,针对同一会场、不同发言人,能够进行多人语言分离,支持字幕和纪要。目前,腾讯会议支持源语言翻译功能,对英语、俄语、法语、意大利语等十七国语言,可以翻译成指定语言。
在对接业务系统方面,通过各类与AI相关的API接口实现强大的文字撰写能力。针对中文文字识别在不同语境、行业、场景下易产生歧义的难点,通过多模态感知与上下文语义综合理解,大幅提升了文字转写的准确率。基于这一基础的 ASR 转写能力,企业可进一步将其应用于业务系统,助力业务改进与优化。
在销售系统场景下,企业可借助相关能力将销售面客及对客沟通过程进行整理沉淀:针对业绩优异的销售人员,提炼其面客过程中的优秀经验与方法,形成可复用的范例,以此赋能业绩待提升或技能需补足的销售人员,助力整体销售团队技能水平的提升。
此外,腾讯会议团队在大会现场进行了演示,与腾讯深圳总部的演示中心进行了远程实时连线,模拟了一场噪杂环境中的云端会议,展示了腾讯会议各种功能和能力。
2025年8月9日,由DTinsight中国数智发展研究中心,与昆山市数字化创新协会共同主办,以“AI赋能 智造新范式”为主题的2025高端制造数智创新大会暨苏南CIO夏季峰会,在苏州盛大启航。本届大会由DT千川汇、数智开放创新中心作为智库提供支持。汇聚200余位500强企业CIO以及数智化领军者,聚焦AI、高端制造等话题进行探讨交流,推进数智化转型进程,加速企业由“数字化”向“数智化”跃升。
以下为“腾讯会议工业制造解决方案”介绍
1.案例名称
腾讯会议:工业制造解决方案-美的集团
2.案例背景
提到美的,想必是家喻户晓。拥有55年历史的美的集团,在全球拥有约200家子公司、超过16万的员工,服务着来自全球约5亿的消费者。
作为陪伴大家长大的国民电器,美的在广东顺德成立,从一个制造电风扇起家的企业,一步步收购小天鹅、华凌,品牌遍及全国;又先后收购了海外的东芝家电、Clivet、KUKA和高创,逐渐走向世界。
随着集团业务飞速发展,规模越来越大,地域分布越来越广,美的面临新的挑战——如何将各地员工高效地连接起来,如何进行高效的沟通?
3.案例亮点
一个会议号,串联全球“美的人”
在全球业务拓展的初期,常常出现会议延时大、掉线及文档数据不一致等性能问题。随着美的全球化深入,跨国沟通越来越紧密,对于会议工具的覆盖范围和稳定性提出了更高的要求。为了进一步提升全球协作的效率,美的始终在寻找解决方案。
后来,美的选择了腾讯会议。
“会议已经不仅仅只是会议,更是一场线上的协作。”美的智能办公部部长潘岳谈道。稳定流畅的音视频性能,高效便捷的共享屏幕、批注功能,让各地参会者像面对面一样交流。
依托于腾讯云在全球部署的2800+个全球加速节点,腾讯会议服务范围覆盖全球220多个国家和地区,助力美的全球化沟通,通过一个会议号,串联全球美的员工,将各地业务紧密连接。
集成至原有内部OA,会议系统无缝衔接
美的一直使用的是自研的OA系统——美信,全球十几万员工都以此为入口。为了实现更便捷的协作,美信也在不断更迭。
会议系统的便捷性对于数字办公效率的提升至关重要。于是,美的选择通过SDK将腾讯会议集成进美信,实现无缝对接。员工无需学习如何使用,也不需要下载新的APP,就可以在美信上直接拉起会议。
现在,在美信APP上,可以实现多入口发起腾讯会议、根据通讯录快速拉人入会,可以在会管系统同步预定线上会议和会议室,会议日程可以在美信快捷查看,会议提醒也会根据美信实时推送,实现了美的对于高效会议的追求。
美的有着遍布全国的零售终端门店,作为服务消费者的最后环节,门店的经营状况是美的产品销售的重要组成部分,而门店经营很大程度上又取决于员工的技能和素质。美的通过腾讯会议对各地门店进行培训,帮助门店更好地服务我们的消费者,赋能终端销售。
“集成至美信的腾讯会议上线后,美的对内部进行了用户调研,93%的用户认为体验有大幅度的提升。”潘部长说道。
现在通过SDK集成腾讯会议的美信,员工与外部开会也便捷。潘部长说:“除了内部员工开会,我们还有很多外部的客户,像我们的供应链厂商。在以前,这些外部伙伴没有我们内部的APP,想要接入会议就特别麻烦。”
集团员工通过美信APP接入会议,外部的合作伙伴可以使用腾讯会议的电脑客户端、手机客户端或微信小程序接入,合作双方沟通的体验感和便捷度都得到了提升。
一走进会议室,立刻开启一场视频会议
美的集团拥有大量的会议音视频设备,在以前,由于操作较复杂,会前连接步骤较多,响应时间较长,导致使用效率比较低,同时,IT维护会议室也非常困难和耗费人力。
随着本地会议、线上线下混合会议的越来越多,员工对于会议室开会的要求也越来越高。美的也对集团会议室进行了升级,在会议室部署上,美的选择了腾讯会议Rooms。
“我们认为会议室最重要的就是操作简单便捷,学习成本比较低。”潘部长说,“腾讯会议Rooms拥有丰富的认证品牌和型号,部署也非常简单。”
直观的主界面、简单的操作流程,让员工一走进会议室,就能立刻开启一场视频会议。即使是会议室“小白”也能一用就会,不仅降低了会议系统的学习成本,而且有效地提升了线下会议室的使用效率。
4.案例总结
从业务的多元化发展,到研发、制造、销售的全面国际化,美的集团始终坚持“科技尽善、生活尽美“的愿景。腾讯会议助力美的高效沟通、高效连接,也见证着美的全球业务的高速发展。
*以上内容源自腾讯会议公众号推文:服务5亿消费者的背后,美的如何实现全球连接?
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