刚接触随销时，高翔和很多同事一样陷入迷茫：每月的随销任务像块“硬骨头”，好不容易开口推销，要么被客户直接拒绝，要么落得“自卖自夸”的尴尬。那时候，他每月的随销奖励最多只有几百元，甚至有时连基础任务都完不成。

“我们天天跑在客户家里，明明想帮他们解决问题，可一提到业务推荐，客户就下意识防备”。 高翔坦言，传统的推销模式不仅拉远了和客户的距离，更让“服务”变了味——直到公司推广的企业微信，给了他新的思路。

最初用企业微信，高翔也只是抱着“完成任务”的心态。每次装机或维修结束，他都会笑着跟客户说：“您好，加个企业微信吧！以后您有网络问题，发消息比打客服电话还快，我看到就会第一时间回复您。”

没有生硬的推销，只有“为方便服务”的贴心提醒，几乎没有客户会拒绝。就这样，他的企业微信好友从几十人慢慢涨到了几千人——而这个列表，也渐渐从冰冷的数字，变成了他的“客户服务档案库”和“信任资源池”。

“我从不发硬广，只会在节假日发句祝福，网络高峰期前提醒大家提前检查路由器，避免卡顿，偶尔分享点手机清理内存小技巧。”高翔说，他想做的不是“推销员”，而是客户身边“懂通信的朋友”。

久而久之，很多客户有网络疑问时，第一反应不是打客服，而是在企业微信上找高翔。甚至有客户搬家，会主动问他“新家还能不能找你装宽带”。这份信任，成了他后来随销成功的关键。

上个月，老客户张先生在企业微信上找高翔：“家里书房 WiFi 信号太差，开视频会议总卡，你能帮忙看看吗？”

高翔没有急着推荐产品，而是先通过微信远程指导张先生排查，随后预约了上门时间。上门后，他拿着设备仔细测试每个房间的信号，发现书房因为承重墙多，信号衰减严重——这正是张先生的痛点。

这时，他才顺势提起FTTR全光组网方案：“张先生，普通路由器中继能缓解，但您经常开视频会议，对网速稳定性要求高，治标不治本。FTTR就像给每个房间拉了独立光纤，不管您在书房还是卧室，网速都和客厅一样快。我现场给您演示下效果？”

当张先生看到书房的信号强度和客厅主路由旁几乎一样时，当场拍板：“就装这个！我信你”。

这个订单没有一句硬推，却成了高翔随销的经典案例。“随销不是卖东西，而是帮客户解决问题后，推荐更适合他的方案。” 高翔说，企业微信让他能“记住客户的需求”，也让客户能“信任他的专业”。