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我要投稿
我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超50+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 722 篇原创文章
感谢您的悦读
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做私域陪跑这么多年,经常会被老板问到一个问题,
卢老师,你觉得我们这个行业做私域有用吗?
我发现好多人刚开始做私域的时候都会有这个疑虑,由于认知的局限性,对于做私域这件事情顾虑非常多,不确定花这么多的时间与精力去做私域,到底值不值得?
要我说啊,这种就是典型的私域认知不足以及没有真正实操过才会有的顾虑。
2026年了,倘若你还在思考要不要做私域,那说明你已经落伍了。
现在真正要思考的并不是要不要做,而是应该怎么做。对于一家企业来说,私域从来不是一道选择题,而是一道填空题。
你给私域的定位是什么,就决定了你的私域能够产生多大的价值。
01.
私域的价值取决于你的定位
人人都想着要做私域,但是此私域非彼私域,每个人对于私域的定位以及能够实现的价值,其实是不一样的。
我在私域的三心力与三步曲里,最重要的一点,就是要想清楚“你为什么要做私域?”
但是我发现好多人其实就是盲目跟风,看见别人做也跟着做,压根不知道私域的价值与意义在哪。
这种情况下冒然启动私域,就很容易中途放弃,做着做着就不做了,这其实就是典型的不知道私域的“道”是什么,即便你的“术”做的再好,也没有什么意义。
所以,当我过去给客户做私域陪跑,最先问的最多的一个问题,就是你为什么要做私域?
实际上,这个问题没有几个人能够回答得上来。
02.
信息的高效触达
你有没有想过一个问题,私域与社交有什么关系?或者说,倘若没有社交属性,私域还能够做起来吗?
社交的价值,就在于用户与用户之间信息的高效传递,为什么有些平台,例如抖音、小红书、视频号等,明明用户量也非常大,而且也搭建了自己的社群,但私域这块就是做不起来呢?
而且商家还是会想办法把用户都导流到个微或者企微,最主要的一个原因就是社交属性强大。
无论是短视频还是小红书,它们更多的是娱乐与种草购物的逻辑,本质上并不具备什么社交属性。
而以个微或者企微为载体的私域,由于社交属性很强,真正可以做到信息的高效流转与触达。
那我们都知道无论你是做活动还是做品牌IP的宣传,信息的触达是非常关键的,私域就是一个不错的选择。
03.
用户服务体验
这点其实在银行、金融、医疗行业里就显得尤其重要,私域给用户的服务,真正实现了时间与空间的限制。
过去患者想要看个病咨询个问题就得大老远的跑到线下的医院,非常麻烦,效率低下,而且容易耽误事情。
有了私域之后,患者一些简单的问题沟通效率就非常高了,患者有什么问题直接在微信上说一下即可,真正做到高效快速响应式服务。
而且我们都知道私域的核心本质是用户关系的经营,对于需要更多服务的行业来说,那绝对是做私域的绝佳时机,相当于一石二鸟。
一鸟,解决用户的问题,为用户提供更加便捷体贴的服务。
二鸟,增进与用户之间的关系,提升用户的粘性与信任度。
04.
提升产品的复购与转介绍
这也是很多老板比较关心的一点,就是做私域究竟能够帮我提升多少的复购率以及转介绍客户。
私域做的好,提升复购与转介绍是肯定的,但是我始终认为无论是转化还是复购与转介绍,本质上都是结果。
我们可以把转化复购、转介绍的数据用来反推优化整个私域SOP流程。
换句话说,如果你的转化数据很差,那就说明你的整个运营过程其实是有问题的,是需要调整的。
如果从开始就盯着私域转化,往往就会出现定位的偏差,把私域做成销售。
这样的公司真的太多了,说起来是做私域,但本质上做的还是销售的那套逻辑,私域只不过是一个用户载体罢了,用的还是销售的玩法。
但是我经常说销售是销售,私域是私域。销售的快与私域的慢,从本质上来说是有一点相悖的。
在销售公司,老板天天盯着你这个月的销售业绩,而做私域不一样,讲究的是用户体验与满意度。
05.
私域用户的分销裂变
就这么说吧,我认为目前做分销裂变这套东西,私域就是唯一的渠道。
做私域,要不断的一层层用户往下筛选。
把普通用户变成下单用户,然后再变成超级用户,最后变成项目的合伙人或者叫分销者。
所以,一定要想好后期如何做分销,现在的流量很贵,如果只是靠自己去引流获客,你很难把盘子做大,但是一旦有更多的人参与进来,帮助你一起推销,做起来就快。
不过有一点很重要,就是不要往传销或者伪传销的那套逻辑去跑,就是靠拉人头挣钱,而是要实打实的给用户创造价值,要有核心的产品,以产品价值来驱动用户的分销,利益点只是临门一脚。
说到分销这块,很多商家做的比较多的就是搭建会员系统以及积分体系,本质上就是用户的权益升级,通过不断的分销以及推荐客户来达到更高的会员级别。
私域并不是没有价值,而是你压根没有把它做好,还没有真正发挥出私域的作用。
我说过,做私域的门槛是不高,但是想要做好私域的门槛非常高,这也是为什么很多企业看不到私域价值的原因。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做私域的看这套方案就够了。
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