搭建社群，仿佛已经成了实体店商家做私域的唯一选择。

你可以看一下，市面上几乎99%的实体店私域都会拉群，然后疯狂的群里做营销活动。

发新品、发优惠券、做活动...

瑞幸咖啡、百果园、茶百道、西贝、完美日记、优衣库等，这些我们耳熟能详的品牌门店，清一色都是做社群运营维护用户。

此时，你的脑海里就会出现一个大大的问号，why？

社群作为私域里最常用的一种载体，它其实存在着挺多优势的：

1.方便管理，社群不需要加好友，直接扫码就可以进群，这点对于用户来说，还是比较友好的，而不是动不动就要加个好友。

2.运营成本低，一个人就可以管几十个群，再加上有了AI的助力，社群的运营成本更低。

3.信息的高效触达，拉个群然后直接往群里丢信息就行，真正的做到降本增效。

4.社群营销功能比较多，无论是做快闪群还是售后服务，社群的营销功能都能更好的辅助。

诶，你要是这样看，实体店商家做社群，似乎就是最好不过的选择了。

那你为什么说，2026年，不要再想着做社群了。

原因很简单，它不奏效了，现在的社群就只剩降低成本，提高运营效率了，其它的包括信息触达、转化率、活动效果等，基本已经不管用了。

我之前跟瑞幸的社群负责人有沟通过，他也在抱怨这个问题，他是这么说的。

我们能够给到的群友优惠力度已经足够大了，而且还会经常在群里做一些抽免单，送赠品的活动。

但是，产品销售转化率特别低，在群里发的优惠券，要么是没有人领，要么是领了也不用。

活动就不用说了，几乎没有人会参加。

那你说，现在的社群对于瑞幸的正向价值究竟有多大？

微乎其微。

但如果不做社群又能怎么办呢？

这也是往后做私域的企业需要重点解决的问题，就是我们都发现问题所在了，也知道现在的社群不管用了，可是你不能不做吧？私域是不是还要继续弄。

搞创新，想出路，解决卡点，就成了私域玩家们新的主题。

核心逻辑是，不能光降本，而不增效，这里的效，不仅是运营效率，还有人效，转化效率等。

要我说啊，现在市面上80%的私域，就如同鸡肋，食之无味弃之可惜，就是做了，但是又感觉没有啥用。

大有跟风的嫌疑，就是看见同行都在做，而且听说做的效果还不错，那我也不能落于人后吧，就这么耗着，别人一问起来，

你们做私域了吗？

做了。

那你们挺时髦嘛。

一问数据一个不吱声。

现在做社群，就好比那些卖AI智能体软件的厂商一样，纯纯鸡肋。

说实话，我也觉得AI智能体，在一定程度上代替客服或者销售来跟进客户，确实可以降低成本，提高运营效率。

毕竟在专业度上，回复时效上，24小时全天候跟进客户，这些都比人力强。

而且他们还会让你算一笔账。

一个智能体大概成本是2万一年，除以12个月，那就是1666元，你招一个普通的客服一个月工资最低也得4000吧。

诶，这么一看，AI智能体确实好像要比客服便宜，关键是还更加专业高效，你没有理由不选择AI智能体啊？

这里边就是犯了跟做社群一样的逻辑错误。

无论是做社群还是使用AI智能体，我们的目的是什么？

对咯，为了转化，你光帮我降低成本有个毛用，你得给我转化成销售订单啊。

是，你是增效了，回复非常及时，专业度也够（但是非常机械，一回复就是一大段，我不知道别人，我一旦看到别人给我发一大堆信息，我心里负担很大），大半夜发信息也能回，但真的有必要大半夜回信息吗？说真的，怪吓人的，不知道的还以为你天天盯着人家。

其实以上的这些都不是决定用户转化的点，你回复慢点又能怎么样，大半夜不回信息又能怎么样？回复慢点就不找你合作了？

纯纯扯淡。

当然我也并不是说就非得放弃做社群，我只是想告诉你，现在的社群以及AI智能体功能化非常单一，单纯靠这些来做用户转化是不够的。

那么，接下来就需要把用户转化的链路进行拆解，而社群作为链路上的一个点，只需要完成某部分任务就可以了。

但好多人总是希望在社群里直接完成整条用户转化链路，这其实是非常错误的理念。

不要寄希望于，通过社群运营就能完成业绩的提升与转化，这是私域玩家们一定要有的认知上的转变。

社群，我认为只需要做好这两个定位就可以了：

1.信息的触达，干货分享，尤其是教育行业、财税行业等，其实社群是很方便用来做干货分享的。

2.售后服务，就是你可以把社群定位为给用户做服务的，而不是做转化的，那么社群沦不沦落为死群，似乎没有什么多大的问题了，反正我也是为了给用户进行解答，没人说话，那就代表没有问题。

至于用户转化这块，那需要涉及到的点可太多了，产品端、品牌端、IP端、工具端、引流端等。

一句话，社群一直不是用户转化的唯一战场，而是靠一整套体系支撑起来的。