做电商这么多年，我发现很多人一提私域就头大。

又是企微又是SCRM，搞了一堆工具，最后群里除了发广告就是发红包，热闹三天就死群。

其实没那么复杂。

私域这玩意儿，说白了就是把以前流失的客户，想办法再加回来，然后好好处着。

别总想着割韭菜。

你把人当韭菜，人就把你当骗子。

今天聊点实在的，就拿你卖苹果电脑举例子，说说怎么做私域才能真见效。

客户买完东西，然后呢？

大部分电商的毛病是啥？

成交即绝交。

客户付完款，你连人家是男是女都不知道，下次想买啥还得去平台搜，搜出来可能还是别家的。

这不扯吗？

你卖的是苹果电脑，一台大几千上万。

买这玩意的用户，要么是办公需要，要么是搞创作的，还有一部分是学生。

这些人买了电脑就完事了？

当然不是。

他们需要贴膜吧？需要买拓展坞吧？需要问软件怎么装吧？遇到系统卡顿想找人问吧？

这些都是机会。

但你得先有个地方，让他们能找到你。

建群别光想着卖货

很多人拉群第一天就开始刷屏发链接。

结果呢？

要么被屏蔽，要么直接退群。

你想想，你花了几千块钱买个电脑，然后天天有人在群里让你再花钱，你烦不烦？

那该咋弄？

我给你说三个实在的招。

第一招，弄几个小号在群里晒东西。

注意，不是让你官方账号天天发广告。

是弄几个看起来像普通用户的小号，在群里聊今天买了啥配件。

比如说：刚才用新入手的鼠标剪完了片子，那个滚轮调时间线是真顺滑，比触控板好用多了。

这叫什么？

这叫场景种草。

他不是在卖货，他是在分享经验。

但群里的人一看，哎这玩意儿好像不错，我也整一个。

这就叫润物细无声。

第二招，老带新别光发红包。

很多人生怕老带新就是发个几块钱红包。

说实话，现在几块钱谁稀罕？

你换个思路。

比如说搞个闭门分享会，主题就是：Mac用户必装的10个神器软件，免费的那种。

想参加的可以带朋友一起来，也可以拉人进群获取名额。

这是什么逻辑？

你把利益从现金换成了干货。

来的人都是真想学东西的，不是来薅羊毛的。

群里质量上去了，后面转化自然就好做。

第三招，别等着复购。

数码产品跟日用品不一样，买个电脑能用好几年。

你就在群里干等？

等不起。

你得把单次买卖，变成长期服务。

比如说搞个每周五的Mac冷知识分享。

今天讲怎么快速分屏，下周讲怎么用自带软件做视频剪辑，再下周讲怎么给电脑做保养。

时间长了，用户习惯了你的存在，有配件需求第一个想到你。

身边朋友想买电脑，也会推荐你。

这不就转起来了？

把人加进来那一步最关键

上面说的都是群运营的事。

但前提是，你得先把人加进来。

这一步很多人也做不好。

就在包裹里塞个好评卡，扫码领两块钱红包。

说实话，现在谁还缺那两块钱？

你得换个钩子。

比如说搞个卡片：扫码进群，免费领Mac新手必备的10款神器软件，都是免费的。

或者：进群送一对一的电脑设置指导，帮你把新电脑调成最适合你的状态。

看到区别了吗？

前者是利益驱动，后者是价值驱动。

愿意为这10款软件进群的人，基本都是真想用电脑干活的。

愿意要一对一指导的，基本都是遇到问题需要帮忙的。

这些人，才是你的精准用户。

把人分层，别一锅炖

很多群为啥最后变成死群？

因为里面什么人都有。

买电脑办公的，搞视频剪辑的，纯属装逼的，还有来薅羊毛的。

你发的内容，永远只能满足一小部分人。

那咋办？

分层。

买电脑办公的，拉一个办公群。

里面就聊Excel技巧，PPT模板，多屏协同，怎么摸鱼更高效。

搞创作的，拉一个创作群。

里面就聊剪辑软件插件，调色预设，怎么让电脑跑得更快。

数码发烧友，拉一个发烧群。

里面就聊新品评测，系统beta版体验，哪些配件最装逼。

分完层你再看，每个群的人都是冲着特定内容来的。

你在办公群里推办公配件，在创作群里推创作软件，在发烧群里推最新外设。

转化率能不高吗？

短线思维害死人

现在市面上很多私域，都是奔着割韭菜去的。

免费领资料，加微信，拉群，直播，卖课，三天搞定。

割完这波换下一波。

说实话，这叫什么？

这叫流量思维，不叫私域思维。

私域的核心是啥？

是信任。

信任这玩意儿，来得慢，但一旦建立起来，就很难被撬走。

我见过一个卖相机的，建了个摄影群。

每天在群里发拍摄技巧，免费修图，偶尔组织线下外拍。

从来不主动推货。

但群里只要有人问买啥相机，马上就有人推荐他。

为什么？

因为大家知道他是真懂，也是真为大家着想。

这才是私域。

别光靠群里等着，得主动服务

很多人建完群就不管了，等着客户来问问题。

这不叫私域，这叫有了个群。

真正的私域，是你得主动出去找活干。

比如说，你看到有人在群里问，电脑卡了怎么办。

你马上私聊他：哥，需要我远程帮你看一下吗？

比如你看到有人晒新买的显示器，你马上问一句：需要帮忙调一下颜色吗？苹果电脑接外接显示器颜色容易不准。

这叫啥？

这叫服务前置。

你不是等着客户来找你，你是主动去发现客户的需求。

干得多了，客户自然记住你。

下次想买啥，第一个想到你。

私域的本质不是流量

说了这么多，其实就想说一件事。

私域的本质不是流量，是人。

流量是你薅完就走了，人是你可以一直处着。

很多人做私域做不下去，就是因为总想着怎么从别人兜里掏钱。

其实你换个思路，想想怎么能帮别人解决问题，怎么能让别人用得更爽，怎么能让别人因为认识你而变得更好。

你会发现，钱反而是顺便的事。

当然，这条路慢。

可能前三个月，群里除了聊闲天就是问问题，一单转化都没有。

但只要你熬过去，信任建立起来了，后面的事就顺了。

你看那些割韭菜的，一波一波地换，累不累？

你这边守着几百个铁粉，一年复购好几次，哪个更香？

自己想吧。

今天就聊这么多，希望对你有用。