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我要投稿
来,不说废话,直接上酸菜,哦不,是直接上干货。
市面上有两大私域阵营:
1.个微私域
2.企微私域
所以,企业从0-1做私域,第一个要面临的问题是:
究竟要选择个微还是企微?
那好,今天我们就来唠一唠,用企微来做私域的五大劣势,看一下哪点对你的私域业务影响最大。
01)
没有人设
企微企微,说明企微就是针对企业的,是给企业用来做用户管理的,如果你想用企微来打造人设,真的很难。
你看啊,企微无时无刻都在给用户提醒,现在在跟你聊天的是企业中的某一个员工。
@后面带的就是公司名,在企微账号信息页还会显示员工的职位。
也就是说,如果你的业务是严重依赖人设来推动的,我的建议还是用个微比较好。
个微在打造人设这块是企微没有办法比的。
02)
朋友圈没人看
其实我自己的微信上也加了好多企微账号,经常刷朋友圈的时候也能看到企微发的朋友圈内容。
但,我一般都会下意识的做两个动作:
1.选择性忽视,直接不看,往下滑,不管它发的是什么内容,我就是不想细看。
2.如果我发现这个企微账号发的内容有点多,影响到我看其它朋友圈内容了,我就会点一下我不感兴趣。
但是我发现这样还不能完全屏蔽,要点击头像进入账号设置,把朋友圈给屏蔽掉。
这样的事情我没少做,当然一方面也是因为我微信好多太多,基本上不好的内容我都会选择屏蔽,一旦发现这个人老是刷屏或者发营销内容。
而且不知道大家有没有发现,90%以上的企微账号发的朋友圈内容基本都是产品营销,很少发一些生活化的内容。
03)
账号交接
我们都知道企微有离职继承的功能,就是当这个员工离职了,管理员可以在后台把这个离职员工的账号所有的用户都转移给在职员工。
但是这里边有一个弊端,就是交接过去的用户,新的跟进人员是看不到聊天信息的。
那要如何才能看到聊天信息呢?
需要购买会话存档和SCRM,但是你知道这个费用多贵吗,一年至少几万,为了看一个聊天记录,然后每年花几万块钱,到底值不值?
然后就会有老板问,能不能直接把账号拿过来用?
原则是不可以的,因为每一个企微账号都需要实名制,这个账号其实是属于离职员工的,他离职了理应注销。
当然有些公司有这么做的,就是直接就拿离职员工的账号来用,但是后期容易出现问题。
例如,账号被封无法解封,出现什么问题还是得离职员工来处理。
04)
无法多账号登录
一个公司里可能只有一个客服人员,但是公司有好几个企微账号,也就意味着这个客服得同时管理多个账号。
但是企微无法在同一个电脑或者手机上多账号登录,这对于客服的运营来说会加大难度。
只能是多部手机或者平板电脑处理,这样效率肯定不如在同一台手机或者电脑上。
这种现象尤其对于连锁店来说特别常见。
每个门店都会单独设置一个企微账号,但是由于门店有的时候比较忙,企微兼顾不过来,尤其是售后咨询这块。
这个时候就得办公室人员来跟进,那账号就得给到办公室,不然无法同步消息。
05)
主动加好友太费劲
我也不知道为什么企微加个好友,对方非得收到一条信息提醒,而且还要点击进去,然后再识别一下,为什么就不能像个微一样出现在通讯录里?
就因为这个原因,导致好多用户,要么是不懂怎么通过好友,要么是有安全防范意识不想通过。
我之前有跟企微产品经理聊过这个问题,他大概的意思是,企微与个微属于不同的业务板块,相互之间还存在一定的竞争关系,属于赛马机制。
那企微要想跟个微互通,变成跟加个微好友一样,得个微的老大同意才行。
尤其是美业行业,主动加客户微信的情况特别多,但是由于加好友太费劲,导致通过率特别低,20%都不到,加10个人有2个人通过都不错了。
这样不就白白浪费客流了吗?
别看企微的缺点这么多,但是用企微来做私域的公司特别多,尤其是品牌门店,归根结底就是因为三点:
1.企微可以做到信息的高效流转触达。
2.企微做营销活动效果要比个微好,自带营销属性。
3.企微更适合做内部管理,更加规范化、标准化。
至于,你是要选择个微还是企微,那就得具体看公司的情况了。
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