上周三晚我做了一场长达2.5小时的会员闭门直播，主题是关于“操盘手增长困局与如何破局”。

直播前我对私域操盘手和业务负责人所处的私域困局，以调研的方式进行了一次灵魂拷问，发现私域操盘手普遍存在着5大核心痛点。

这次参加调研都是运营操盘手粉丝朋友最真实反馈，一线操盘的体感更强烈。

很多问题也反映了当前私域操盘手和企业老板们急需解决的难点，非常具有参考价值，强烈建议在私域被困住的你，也一起来找答案。

下面我将精选本次调研反馈，结合我的洞察展开本期主题，希望能给深陷私域困局的你，找到些许灵感。

PS.一定一定要看到最后，我也准备了独创【私域大师陪跑计划】，正是针对这些问题提供的操盘手解决方案。

被引流获客困住的增长？

流量是私域的源头，但缺流量几乎是所有人的共性问题。

无论是传统行业还是新兴领域，都在积极探索各种引流方式。

例如，有伙伴从事道家健康监测服务，发现常规获客方式难以获取高质量流量，面临着低频、客单不高、市场薪资不完善背景下的获客难题。

电商领域的伙伴也普遍疑问，除了包裹卡，还有没有其他精准的引流方法？

还有很多伙伴会问有没有好用的裂变工具呀？

我的建议是，对于大多数电商场景，不建议盲目采用裂变玩法，因为裂变带来的用户质量往往非常差。

但对于特定场景，如教培或教育行业，如果需要大量低转化用户线索或进行宝妈类社群运营，裂变工具可能适用。

如果你是做线上生意，但手上没有流量渠道，我认为最稳定且友好的引流方向只有两个：

第一，付费流投放获客：

比如通过在小红书聚光等平台投放广告获取精准线索，但前提是你的内容必须足够优质和吸引人，否则投入产出比将难以保证。

第二，自然流内容获客：

想做内容获客，最能打的一定是真人人设类的获客方式，无论是塑造垂直赛道的个人IP，还是通过KOC矩阵号内容，只有真人感的内容才能有机会获得生意机会。

但这里我认为目前还是有很多误区，目前大家做的是流量型内容为主，举例来说就是你做家装设计，要人家买你的设计服务，但你做的内容，反而在做好物家居分享，流量虽大，但无法给你带来客资。

这种属于，用内容逻辑做生意，但如果你真想做个长期稳定的线上业务，你应该用做生意的逻辑做内容。

所以，这需要系统化的投入，包括解决手机号源、账号养护、直播间人货场打造等一系列复杂问题。

这是一种长期主义的打法，更是对运营者及其团队的内容能力要求极高。

那是不是各个企业或者项目都是缺流量呢？

我认为并不是，我认为缺的是把流量“承接-激活-运营”的意识和落地思考，比如这位业务负责人在调研问卷里提的卡点和问题。

就像这位操盘手提到，他们做加油站业务，是不缺用户基本盘的，但是沉淀下来的私域用户，其实大多都不知道如何运营，我在直播中给到他很实际的思路，就是做人群生意，什么人群？

来加油的人群特征，把痛点和需求分解延展出来，给到合适的“货”满足他们的痛点和爽点，这个下面我会具体说明。

所以，对于有线下场景的生意的全域到私域运营方式又是不一样，同城流量获客+门店私域精细化运营，已经是进入了3.0时代，这部分暂时不展开，可以回看我之前将实体门店获客文章。

用户免疫下的低效转化？

许多私域运营者面临的挑战是，在销售业绩压力下，不得不频繁地向用户推送销售信息，例如低价课程的购买链接、天天私聊群发产品购买链接。

比如这位操盘手提到的问题非常典型：

这种高频的、纯销售导向的信息推送，很快就会导致用户的免疫效应。用户会直接忽略甚至反感你的信息，因为他们知道这又是广告。长此以往，用户活跃度下降，复购率和转化率也会大打折扣，用户流失加速。

这其实是一种非常难受的状态，过去我们在甲方做运营时，也曾面临在业绩重压下，将每一次群发都用于导流购买链接的困境。

每个月批量群发4次，一次全量群发几十万甚至上百万用户，所以每一条推送都十分珍贵，都需考核千次展示与成交价值的KPI，所以，没办法逼着只能服务于转化。

但我知道这结果一定是，用户画像越洗越难洗，用户粘性越来越差。

所以，解决这一问题的核心在于内容与触点的平衡，我们需要：

第一，增加微信生态内的内容触点：

不仅仅是销售信息，更要通过微信生态内的内容，比如公众号文章、视频号、朋友圈动态来持续与用户互动，提供价值。

第二，规划社群与朋友圈内容量：

确保有足够比例的干货分享、个人IP分享，甚至是社群专属直播。通过高质量的内容和互动，调动用户的积极性，降低用户因频繁销售推送而产生的疲劳感，从而减缓用户流失速度。

这种在业绩导向看来，像不务正业的内容投入，但把私域的长尾势能拉长来看，会为私域生态带来巨大的健康价值。

小花絮：这次闭门社群直播分享，收到很多朋友的有趣返图，有加班看、就着老干妈看、在家投屏看、躺着看，人均在线时长1小时15分钟，感谢各位超长待机支持！

人效与投入产出比困境？

有操盘手在调研中提到，与公域流量广告的直接投入产出相比，私域运营在人效方面显得更为“重”且“产出低”。

很多企业会直接问私域团队：“这个月业绩为什么差了？这个月能达到多少销量？” 

但私域的价值并非短期内看一次转化的ROI，而是一种长期累积的、呈爬坡式的Total ROI效应。这意味着前期的投入，需要时间和积累才能看到持续的、正向的营收增长。

这种特性使得私域在短期内很难像公域那样立竿见影。

特别是在业务末端，私域的产出往往不明显，甚至难以与公域业绩进行清晰的区分。

很多操盘手朋友每天都在努力证明自己的价值，因为老板会质疑：“私域投入大，要的人多，价值在哪里？” 

这种短期的业绩压力，导致很多私域项目在还没进入中期，就因无法证明价值而被迫终止。

因此，提升人效和明确私域价值需要企业对私域有更深的认知。私域不是不变现，而是一个需要长期投入和精细化运营的资产。

模式层面与战略性挑战？

除了具体操作层面的问题，一些企业私域还面临着更为复杂的组织以及战略难题。

比如这位朋友属于传统的经销商加盟商模式，在业务发展和转型下，如何搭建私域业务模式，就成了组织战略的问题。

第一类，构建以用户为中心的全旅程：

如何将线上线下、直营模式与经销商加盟模式等不同业态的私域体系整合起来，构建一个用户全生命周期的旅程？

这对于内容规划、实施和利益分配都带来了巨大的难度。

第二类，经销商/加盟模式的私域调动：

许多全国知名的连锁品牌，即便私域运营已做得很好，仍面临着如何有效调动加盟商和店长执行私域落地的困境。这种模式下的私域推进，往往会变得异常复杂，难以实现整体项目的突破与盈利。

这些模式层面的问题，考验着企业对整个私域战略的打磨深度，需要高层对私域有清晰的理解和坚定的支持。

复购与用户生命周期拉伸？

即使私域的服务价值得到了用户的认可，很多企业也发现复购率达到了瓶颈，面临如何突围和提升转化的问题。

对于高客单、低频次的产品，比如3C电子、按摩椅等，我的建议是：做人群私域，而非产品私域。

这意味着我们不应只关注单次产品的销售，而要将用户视为一个群体，围绕他们的需求和消费场景进行拓展，做全身按摩仪器的，和内在养生调养的中医馆等合作，做成组合搭销，尝试通过跨品类做人群痛点运营。

一个非常有意思的案例是加油站的私域运营。加油是高频行为，但加油站的产品相对单一。

如何将几十万甚至上百万的车主拉入私域后，增加变现场景？——核心就在于做人群私域，围绕车主这个特定人群进行生意拓展。

可以通过对汽车后市场产品的对接，或车主日常消费、充值等服务，甚至是可以通过和平台二手车合作，把客单价拉起来，丰富销售品类，从而实现对用户的深度价值挖掘，而非停留在加油的单一品类的运营。

普遍面临系统性困局，

绝非用单点解决全局

真正高阶的私域操盘手或者业务负责人，他一定是在面临的是系统性问题。

比如我摘取了这次调研里几位朋友的提问，他们提的是从私域到全域，从获客-承接-留存-转化-复购的全链路问题，也看得出来这才是真正运营操盘手考虑的关键事项。

比如图中，

第一个问题，涉及到“定位+全链路+定位+工具“的综合运营问题，

第二个问题，关于全域运营串联，以及社群活动的关注；

第三个问题，则是一个私域定位的调整下，从定位改变后，通过运营手段改变存量用户以及未来新增用户的认知战略变化。

这些问题环环相扣，共同指向私域的核心痛点：缺乏从“流量运营”到“用户经营”的系统思维。

获客时没想清 “用户为什么进私域”，管理时没沉淀 “用户为什么留私域”，运营时没设计 “用户为什么买私域”。

唯有从全局上考虑，获客-留存-转化-复购的闭环逻辑，穿透“数据化（标签体系）、场景化（内容嵌入）、人格化（IP定位）”的运营细节，才能真正从单点到系统性破局。

所以，绝非市面上教你学会干老板IP、教你短视频获客、教你写朋友圈文案、教你销售话术课程就能解决你系统性的问题，所有单点的问题，不从整个私域系统去考虑，都是镜中月，水中花。

年度重磅首发，

私域操盘手大师计划

未来，私域运营将更加注重人群私域的思维，围绕特定用户群体的全方位需求进行产品和服务的拓展；

同时，AI技术将深度赋能私域运营，帮助我们实现更智能的获客、更精准的转化、更高效的用户管理，并最终提升整体人效和投入产出。

我也坚信，私域的方向是一定对，一切生意都需要做用户关系经营，它不仅仅是销售渠道，更是用户资产的沉淀和长期价值体现。

我也因此花了3个月时间的闭关，专研打磨出一套【私域大师陪跑计划】：

一图为你详解，什么是私域大师陪跑计划？

其中，浓缩了我12年来的操盘经验和思维体系，只为助力想进阶成为顶尖操盘手的朋友解决公私域系统性问题的燃眉之急。

海报扫码订阅，添加峰哥解锁6大权益

这次推出知识服务内容，可以说是全网从所未有，我来具体介绍下：

首先从整个知识服务设计上，围绕着一套私域系统的脉络，全面帮助你更细致地从认知到落地的系统环节。

为了让这次内容服务产品更有体系化，我设计了【诊断+课程+实操+方案】的四维提升计划。

特别新增了1v1手把手远程咨询“把脉开方”、图解私域小绿书纸质版、自我私域健康程度诊断、立刻能用上的私域ppt开源模板等权益。

6大内容权益，用超出价格预期的交付，是兑现价值的最好承诺：

内容权益一：

私域增长全链路系统课程

9大单元课程，合计32小节共420分钟，250页高质量PPT教案，配套10万字精学内容解读。

对比那些3天2夜的训练营大课，从内容结构上，我相信你已经能感受到其中的内容体系交付的价值。

私域系统第一课，课程目录介绍

内容权益二

运营人的AI提效实操方法

这是专门给私域运营人从公域到私域内容创作与提效的实战课，没有复杂的工作流，只给12个简单实用的AI+运营的实操方法。

AI+运营实操指南目录介绍

内容权益三：

一次线上深度诊断咨询

同时会提供一次自测+深度咨询沟通，由我来帮你系统梳理业务问题，或个人发展问题，帮你在凌乱思绪中找出思路与答案。

两套自测问卷+一次业务诊断会

内容权益四：

原创模型PPT开源

有粉丝朋友说，PPT可编辑版开源这么狠！

对！既然过去我的私域小绿书被各种盗用去峰会和大课卖货，不如就直接开放给认同价值的朋友。一共200+页直接开放，帮你搞定方案、搞定汇报、搞定老板、搞定客户。

可编辑版PPT，直接拿来即用

内容权益五：

超实用私域模型纸质版

一本到手才实在的纸质书，通过数十个直观的模型图解，帮你用最直观的方式，梳理私域系统的运营思维。

而这次纸质书也是全新内容印制，也是只附赠给订阅本次陪跑计划的新朋友。

一本私域模型小绿书

内容权益六：

专属的私域运营人社群圈子

希望通过共建一个私域操盘手的社群圈子，日常答疑互动，圈子资源链接。

目前已经超35+位朋友在首次活动中加入，我们也期待更多操盘手加入，帮你拨开云雾，一起能力进阶成长。

一个运营操盘手圈子社群

写在最后，这次的知识服务产品，它不是纯粹的课程，而是一套私域知识的服务解决产品。

区别于课程知识，还有社群圈子、咨询诊断、干货文档，更是帮助运营人打开思路，提升效率的私域系统的第一课。

那对于想要迫切解决私域困局或想让自己操盘能力往上拔一拔的朋友，真诚推荐这次我的【操盘手私域大师陪跑计划】，目前产品首发活动价，仅需880元。

如果之前没有买过私域小绿书知识库的朋友，也想一次带走，两个产品打包价，仅需980元，下图识别小程序码，订阅后添加峰哥（ilfung），码上解锁6大权益，期待你加入到我们的私域大师计划中，持续进阶进步。

期待你的加入，在私域运营的路上，与你结伴同行，顶峰相见！

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